如何让客户像鸡生蛋、蛋孵鸡、鸡再生蛋的裂变，一个行业能不能良性发展，主要看业务能力，今天在这里想要跟大家分享一下关于业务板块的经验！

目前业务板块主要从老客户转介绍，小区物业合作两大块，我们的业务团队主要就是跑小区物业，通过物业公司开发新的客户群体，然后将新的客户群体转换成交，再通过成交的客户转化新客户。

一，跑物业公司

1.我们不盲目的跑

从淘宝上做了一张交通地图，按“区”分开做的，从地图上按街道、镇、村勾选出来，做编号1234567.......，业务员每天下班前开会的时候，派发明天要跑的地区编号！

2.业务员自己做功课

业务员自己整理自己的业务区域的小区名、物业公司、及物业经理信息。标记各小区入住率及入住年限，入住率越高年限越久成交率就会越高

如果有些小区里面有认识的人尤其是居委会或物业公司的人做引荐，物业经理会比较容易接受，最起码不会翘着鼻子玩手机不听业务员讲或者干脆将业务员拒之门外。

3.物业公司帮忙宣传跑业务

搞定物业经理，跟他（她）事先谈好利益划分，不给他们提点他们是不会同意合作的，小区都不让你进去。

跟物业公司合作一般分为两大块

第一、给物业公司一些宣传资料，由物业公司上门跟业主宣传，比如空调一般多久清洗一次，不清洗会有哪些危害，我们跟物业比起来，业主肯定更相信物业。物业统计报名户信息！物业去跑的一般 给物业分三成！具体‬以‬跟物业‬谈‬的‬实际‬分成‬为准‬，有时候不一样的‬，有的物业‬要‬的‬多‬！

第二、物业公司提供场地，由业务员自己宣传，以团购活动为噱头，当然价格也要优惠些，只报名登记，不约上门时间，不收定金！第一次见面啥都没做就让客户掏钱，客户肯定有很强的戒备心理，很排斥的！业务员自己跑的给一般 物业分一层！

‬物业资源转换成交

虽然物业公司配合拿到了客户信息，但是转换成交还得靠业务员的专业知识和业务能力了！

1.业主报名信息备案留底

不管是以上哪个方式，业务员都要将统计的客户信息带回备案、留底，不然业务员辞职或单干带着客户信息走了，你啥都没有，就看到一只乌鸦从天上飞过。

一般报名时间为3天，时间少了有些业主还没收到消息，高于三天有些业主等不及，因为经过宣传后业主的健康意识开发出来了，长时间没有下文，业主很有可能自己在网上联系别的商家清洗，我们的经验是3天最为合适！

2.报价、约上门时间

根据业主报名信息资料电话回访，告知最终团购价格，一般比行情价格每台低10-20块钱就可以了。

有些客户会有一些疑虑，或者问一些问题，业务员需要分解客户的问题解决客户的疑虑，并马上给客户灌输我们的优势，客户没有异议就约定上门时间；

清洗完成后再收费用，不要提前收任何费用，就算客户主动先给钱，也不要收，就说这是原则！

上门客户家里的时候，注意观察客户家里的陈设，家具，家电品牌等，多夸赞客户但不可以浮夸，为后续的回访打下基础！

我们目前的水平，报名后的成交率有75%左右，有人说先收钱客户就不会跑了，你想多了，先收钱的话都不会有几个人报名的，素不相识初次见面，就因为你几句话就给你掏钱，要是我也不愿意，人的戒备心很强的，虽然没多少钱。

‬成交的客户二次转换

成交的客户对我们的清洗效果一般都会赞不绝口，每户客户我们都会免费送一对空调遥控器电池，这是标配。成交过的客户业务员会添加微信（业务员用的微信号和手机号都是以公司名义来的卡），便于业务员回访！

1.回访客户

回访时间一般在给客户清洗完后第三天左右，业务员除了跑业务外，每天都有客户回访指标的，回访客户最好以微信回访，打电话客户会反感。

回访一定要把握分寸，有些人喜欢每天一大早群发问好，换做我是客户我第一时间拉黑你，所以我也不允许我的业务员这样做！

回访一定要以客户为中心，回访开头最好以询问客户家电清洗后使用过程中有无异常，以这个为切入点，也可以通过客户家里的陈设、家具、家电品牌（上门的时候观察的细节派上用场）做适当吹捧。

客户心理开心了愉快了才会跟你聊下去，业务员要做到的就是要比客户的儿女更加关心他！ 借机让客户关注公司公众号。

拉近与客户的距离，让客户有归属感 （这家公司虽然挣了我的钱，但是关心我啊，关键是业务员人特好）！

2.朋友圈每天早中晚三条

第一条、早上七点到十点之间发， 不要发跟业务有半毛钱关系的东西， 只弘扬正能量，一个外地青年离开家乡来到上海打拼的励志故事，为自己呐喊为自己加油。

第二条、十一点到十二点半发， 跟业务没有半毛钱关系的东西不要发 ，以客户案例、科普、家电保养为主要内容。不要发什么月底冲量，需要找我的这些没用的废柴。

第三条、五点到八点发， 以搞笑、趣事为主 ，其余的不要发，尤其是不要将自己的心情带到朋友圈，不管是伤心还是高兴。

3.公众号月中、月末各发一次转介绍活动

转介绍的活动就是告诉客户，他向身边的亲戚也好邻居也好朋友同事也好，推荐我们清洗家电。

成交的话，可以给他 介绍对象 免费清洗一台空调，如果洗三台，就只收两台的钱，最少两个起才能参与。

对接客户的业务员也可以得到相应奖金。

有人问了，为什么客户给我们介绍业务，他介绍的人有好处，对接他的业务员也有好处，唯独客户本人啥也没捞着，人家能干嘛？

1、我们从开始跟客户对接一直打的是感情牌，客户对业务员有一定情感，他做这个事情对他身边的人和业务员都有好处，大部分人愿意干的。

2、公司每隔一段时间会以公司名义给客户派发一些实用性礼物，带有公司log，而且成本低廉，居家常用。时刻给客户加深对我们的印象，永远活在我们的阴影下[呲牙][呲牙][呲牙]

3、凡事找我们清洗过的空调，加液一律半价！我们不靠这个挣钱，但是对客户诱惑力挺大，市场上有些收费很贵的！

业务就这样持续良性发展，一只有新的客户来源，新客户变老客户，老客户裂变新客户，就像鸡生蛋，蛋孵鸡，鸡再生蛋，以此循环，哪怕偶尔孵出几只公鸡也没有关系，把母鸡伺候好就行了！