“喂，你好，是稠州银行吗？我有好几袋硬币，能不能帮忙清点一下，但是我一个人看店，你们的上班时间我来不了，能不能帮忙想想办法？”客户为难的说道。近日，稠州银行上虞支行网点接到一个超市店主的来电，客户诉说自己的需求后，该行第一时间回复客户，并制定相应方案。
10月17日下午，稠州银行上虞支行根据网点实际情况，协调好柜面工作，组好上门服务小分队，携带硬币盒、小白纸、胶水等工具将银行柜台“搬”进客户的超市里。因大部分硬币上污垢、锈渍痕迹明显，清点难度较大，该行的工作人员采用合理分工，分类清点，复盘*绑捆**的工作方式，经过两个小时努力，1000多枚硬币“精神抖擞”地排列成队放在了客户面前，帮客户解决几年的“难题”。
临走前，该行员工还跟客户沟通约定下次攒够了再通知他们过来，客户开心着点头，感激之情溢于言表，紧紧握住该行员工的手表示感谢。
稠州银行绍兴上虞支行以实际行动积极践行“懂你所需，为你所想”的服务理念，在传递金融机构专业服务态度、速度和温度的同时，努力将绿色通道向社会公众最期盼、最需要的地方开放，将社会责任向最深处、最实处诠释，用心用行让金融服务更暖心。
通讯员 水梦萍
编辑 杨柳树