北京居民宋奶奶由于胰腺问题做了一次大手术，手术很成功，但宋奶奶及家人还没来得及庆幸，又遇上了新的麻烦——返院换药。由于出院时身上还携带着引流管，宋奶奶必须定时返院对引流部位进行清理换药。但就这简单的换药居然成为影响宋奶奶日常生活的一大难题。“换药五分钟，路程4小时，楼上楼下跑，排队加等待”。宋奶奶为此还编了一个顺口溜。她说，术后自己很虚弱，出行需要坐轮椅，每次换药不光是自己，还要搭上孩子的半天时间，孩子工作也忙，自己心里是着实过意不去，但又没有办法。
一位和宋奶奶关系不错的老姐姐告诉她，优护万家“一站式疾病照护服务”特别专业，可以住在机构中享受专业护理，也可以由护士居家上门换药，十分符合宋奶奶目前的需求。宋奶奶及家人赶紧来到优护万家进行咨询，复健规划师文文热情接待了宋奶奶，仔细询问了她的身体状况，并查看了医疗记录，为奶奶出具了一份全面的照护计划，不仅是换药，还将通过整体调理，让奶奶的身体恢复到最佳状态。奶奶和家人对这份计划十分满意，当天就决定入住到优护万家。
入住以后，宋奶奶很是踏实，再不用来往医院奔波了，困扰许久的换药问题得到了完美解决，还享受到全面的复健服务，规划师文文表示，在复健时期，除了医疗方面，每日的膳食营养也是很重要的，正确、健康的饮食能提高身体恢复速度，降低并发症的发生。自从来到优护万家，宋奶奶说一日三餐都不用自己操心了，专业的膳食营养师为奶奶订制了专属食谱，在口味上符合奶奶的饮食习惯，在营养上，做好膳食营养均衡。
一段时间后，奶奶的引流管拔掉了，术后伤口也在优护万家专业贴心的护理中慢慢地恢复了。文文根据奶奶的造口恢复情况，与机构餐饮部门配合，重新调整了奶奶的饮食结构，给予了高碳水化合物的摄入，适当提高蛋白饮食，保证优质蛋白的摄入，与此同时，适当补充矿物质和维生素，帮助奶奶的身体适应正常饮食，并提高恢复速度。不仅如此，文文还指导奶奶生活中的各种注意事项，以避免感染和并发症的发生。
在整个复健期间，文文密切关注着宋奶奶的心理，经常询问奶奶生活方方面面的感受，并鼓励她坚持复健。文文说，很多时候，造口带给患者不仅是生活上的不便，更多的是心理上的压力，所以要及时地发现其负面的情绪，给予心理安慰和鼓励，使患者用平常心面对已经发生的事实，及时调整心态，有利于身体更好的恢复和生活。同时，根据患者的自理程度和情绪反应，逐步教会她造瘘口的自我护理方法，以及自我照顾的注意事项。
文文特别提示到，对有造口护理需要的老年朋友，需要我们在交流中更加用心地观察，及早发现患者情绪上的波动，及时加以干预，注重心理不良情绪的沟通及疏导。
优护万家一站式疾病照护计划，整合多方照护及医疗资源，为有就医困扰、术前筹备、住院无人照料、院外护理、复健康复等多种医疗护理需求的家庭及个人制定全程照护计划，提供专业照护服务，抓住复健黄金期，最大限度的提高生活品质。