逐浪新闻记者：倪栀
通讯员：钱嬿冰、毛晓路、高珊
为贯彻武汉市委、市政府增强发展内生动力的重大决策、落实上级公安机关服务保障高质量发展重大部署的具体举措，武汉市公安局调整4项户口迁移政策相关条件和办理规定，并已于12月7日实施。今天楚天交通广播《城市新干线》“江城警讯”邀请武汉市公安局洪山区分局人口大队 高珊、毛晓路 解读此次优化人口落户政策的具体内容。
毛晓路，1998年参警，2004年调入人口管理大队，2013年开始具体负责户籍业务。曾多次获市局嘉奖、市局优秀公务员，获得公务员三等功奖章一次。
高珊，2017年11月参警，现任洪山区公安分局人口（出入境）管理大队驻政务中心窗口民警。2022年5月获得“武汉市五一劳动奖章”、2022年11月获评“武汉市最美岗花”。
※武汉公安调整部分户口迁移事项办理规定
主持人：据了解，此次调整完善有关户口迁移政策，有利于推进以人为核心的新型城镇化，推动有能力在城镇稳定就业和生活的农业转移人口举家进城落户，对服务保障民生、促进城乡融合、区域协调发展具有重要意义。此次优化人口落户政策的主要内容有那些？
毛警官：(一）调整中心城区夫妻投靠及子女随迁落户条件。取消中心城区夫妻投靠落户的婚龄限制，在全市实行统一的夫妻投靠及子女随迁落户政策。已结婚登记的夫妻一方为本市户籍，在本市有合法稳定住所的，非本市户籍的另一方和符合随迁条件的子女，可申请落户。原“新城区、开发区夫妻投靠及子女随迁”和“中心城区夫妻投靠及子女随迁”两项业务合并调整为“夫妻投靠及子女随迁”业务。
高警官：（二）调整购房落户条件。取消原购房落户业务中“首次交易商品房”以及购房面积、金额等条件限制。非本市户籍人员在本市购买自有产权房屋，取得不动产权证书或房屋所有权证书、土地所有权证书，房屋证载用途为住宅（集体土地自建房除外），可申办落户。原“购买新城区商品房落户”和“购买中心城区商品房落户”两项业务合并调整为“自有产权住房落户”业务。
毛警官：调整新城区户籍人员迁入中心城区、开发区落户条件。取消新城区户籍人员迁入中心城区、开发区落户需在中心城区、开发区就业创业满1年的条件。新城区户籍人员在中心城区、开发区有自有产权房屋，取得不动产权证书或房屋所有权证书、土地所有权证书，房屋证载用途为住宅的，可申请落户。
高警官：（四）进一步优化积分入户政策。进一步调整完善积分入户办法，提高“居住年限”“缴纳社保”“合法稳定住所（含租赁）”分值权重，确保三项占比在50%以上，为普通劳动者落户武汉提供便利。
主持人：以上具体户口迁移事项的办理条件、需提供材料、办理流程和办理期限，按《武汉市户籍业务办理指南（新调整项目）》执行。积分入户业务按修订后《武汉市积分入户管理办法》执行。
※大学之城优化营商环境“再提速”
主持人：据了解，武汉市洪山区有大型企业多、大中专院校多、符合落户条件及要求入户人才多的特点。如何将“民生警务”做实做细？
毛警官：我们积极向大队领导建议，创建了一个“洪山区高校单位户籍交流”微信群，将辖区内大型企业、高等院校等单位的户口管理员引入其中，由我和高珊负责在该群不定期发布最新政策，进行户籍问题解读。
比如：在大学生落户政策进一步放开以后，我们及时与辖区中建三局人力资源部和保卫部取得联系，将新的落户政策和要求釆取微信和电话方式告知，使得他们从全国各地招聘的大学生在离校时及时办理好户口迁移手续，顺利落户武汉；毕业季、开学季，我们在群内督促管辖地派出所和学校保卫处配合，做好毕业生迁出和新生迁入的政策宣传和业务办理。同时我们借助全区集中警力上门宣传反电诈“四进”的机会，把上门服务、落户咨询送进大型企事业单位、居民家中和市场、工地，真正让户政服务送到群众身边。我们走进高校校园，参与多场大学生人才招聘会，为求职学子及各大企业提供大学生落户咨询服务，持续优化户政服务，切实营造良好营商环境。
毛警官：今年4月18日，有位朱女士来到我们洪山区政务中心公安窗口申请办理本人的积分落户。窗口工作人员在与朱女士交谈过程中发现她眼眶含泪，几度哽咽，通过进一步沟通得知朱女士想先通过积分落户政策迁入本人户口后，再将其患有罕见重症的儿子通过子女投靠父母落户武汉，方便孩子尽快上学和就医。但窗口工作人员在受理朱女士的落户申请时发现孩子出生医学证明上的名字与户口登记不一致，为不让朱女士两地奔波，工作人员立即联系原籍派出所为朱女士的儿子进行了信息更正。
由于正常办理投靠流程需10个工作日，政务中心窗口将这一特殊情况报给了大队审批领导，获得批准后，我们开通绿色审批通道加急办理，不到两天时间，朱女士一家成功落户武汉市洪山区。
高警官： 5月22日，我接到一位汪女士的电话，称其在武汉购买了商品房，想申请购房入户，但由于未办理不动产权证，申请网办的材料被退回。汪女士情绪激动，认为其现有材料已能证明房屋权属，对网办材料被退回很不理解。我耐心冷静地安抚汪女士的情绪，随后详细了解汪女士的具体情况，并根据汪女士的叙述迅速判断出其符合大学毕业生政策落户。建议其更换一下申请类别即可，同时考虑到汪女士已提交过房屋权属材料，我又为其讲解如何简化填报流程和步骤。最后，汪女士仅用5分钟就成功提交申请，并获审核通过，汪女士转怒为喜，对我们窗口的服务态度及专业能力称赞不已，并于5月24日专程送来锦旗致谢。
我记得有天下午快下班的时候，有位梁女士急匆匆来我们户政窗口办理大学毕业生落户，表示过几天就是考研报名的截止时间，能否尽快办理。我在得知梁女士的诉求后，了解到梁女士户口在湖北麻城，立马安抚梁女士不要着急，我们为她加急处理。我召集两名工作人员及时回归岗位的同时，担心原籍派出所已下班，于是我们迅速为其整理材料受理迁入，同步联系原籍派出所办理户口迁出，整个流程不到10分钟办结。一周后，梁女士再次来到户政大厅，笑着说因当时急着办理户口，没来得及记住工作人员的姓名和警号，现在已顺利参加完考试了，终于有空能来政务中心表示自己真诚的感谢，要不是当时的你们这么热心，我可能连今年考研的资格都没有，那我一年的努力都白费了。
主持人：一枝一叶总关情，锦旗代表了群众对政务中心户籍窗口的肯定，这些感人故事记录着窗口民警始终以“走心”的服务让群众“暖心”，始终将“我为群众办实事”放在首位，全力解决群众“急难愁盼”，打造更加优质的户籍服务窗口。
※业务大赛获殊荣的背后
主持人：据了解，今年10月22日武汉警方认真谋划、精心组织开展全市户籍民辅警比武竞赛初赛，全市15个分局830名民辅警参加，其中分管领导200名，窗口民警202名，辅警428名。高警官也参加了此次比赛。
高警官：是的。在第一阶段机考答题比赛中，我局取得团体第二的好成绩，拿到入围半决赛资格；12月1日，第二阶段半决赛，8进4淘汰赛，通过必答和抢答的形式，我局三名代表民警经过激烈的角逐顺利进入总决赛；12月4日第三阶段总决赛，通过模拟情景、*访信**件办理答题环节，我局夺取“武汉市户籍民警比武竞赛团体第二名”，同时在比武竞赛个人组中，前十名我局民警占领三个席位。
主持人：2021年，高警官在全市户籍民警业务技能竞赛中勇夺个人总分第一的好成绩。虽然在窗口工作时间短，但很快成为户政业务的行家里手，好成绩的取得，背后也一定付出了常人难以想象的努力。
高警官：洪山区是“大学之城”，落户数量位居全市第一。刚参警时，我分配到张家湾派出所，户政窗口业务量也是位居洪山区第一，每天要办理户口和身份证业务加起来超过150起，此外还要接电话回答群众各种咨询。每天延时工作2小时成为常态，我和同事们白天都很难休息，只能下班后抓紧时间学习业务知识，我想也是这样的高强度工作让我快速成长，
主持人：大多数群众对户籍政策了解不是那么透彻，窗口民警需要熟练掌握政策，快速分析*证办**群众需求。
毛警官：是的。以练为战，战训合一。比如此次竞赛历时近一个月，赛前我局精心组织参赛人员，高频次开展培训，讲解《武汉市户籍业务办理指南》中关于户籍迁移、项目变更、居民身份证、流动人口居住证等户籍业务政策，以及各项便民利民服务决策。针对半决赛和决赛，组织参赛民警面对面集中辅导，将政策设计成问题互相提问，并将有异议的部分共同探讨，形成一套独特的户籍政策记忆方法。最后的成绩固然很重要，但更重要的是战前培训让我们的业务技能又得到了一次提升。
特别鸣谢：武汉市公安局政治部宣传处、武汉市公安局洪山区分局