漳州的游女士向《维权超给力》报料，她在漳州龙文区一家“3am”理发店办了会员，店员承诺会员能够终身免费洗头，结果还没过多长时间，理发店就说这个优惠没有了，连店名都换了。
游女士告诉记者，2021年6月份，漳州龙文区新开了一家叫“3am”的理发店。店家当时宣传，3am是全国连锁的美发品牌，值得信赖，而且办会员充值1000元，即可享受终身免费洗头服务。游女士十分心动，便和几位同事办理了会员卡。
3AM HAIR SALON
然而好景不长，今年6月份，游女士发现3am理发店改名为了3TS。店员告诉她，老板决定不再加盟3am品牌，而是自己新成立3TS品牌继续经营。不仅如此，免费洗头的服务也从2023年开始将被取消，但会员会籍保留，充值的费用可以继续使用。
3TS HAIR SALON
游女士觉得虽然理发店换了名称，但是经营人员、经营场地都没有变化，唯独取消了免费洗头的服务，这样的做法没有契约精神，她希望理发店能够遵守约定，不要出尔反尔。
游女士：“如果店真的重组就应该取消我们的会员身份，把余额退还。但是新的品牌依然保留老会员身份，却取消老会员应享受的服务。”
3TS HAIR SALON
为了解情况，987《维权超给力》记者小傅联系上漳州市龙文区3TS理发店。店员表示，理发店从3am品牌的加盟店转变成自创品牌经营，经营成本很高。再加上受疫情影响，客流量减少，理发店无力再承担给会员免费洗头的成本，因此从明年开始，会员洗头需要每次支付14元的手工费。
3TS店员：“以前店里每个月都要拿出将近10万元来为免费洗头的会员服务，但是目前的经营情况不好，即使收14元洗头费也是不挣钱的，希望会员能理解吧。”
游女士与3TS店员聊天记录
《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，如果商家是个体户，在个体户注销后，由新的个体户经营者加入，即为新老板。那么卡内的金额可以向个体户（未注销）或原登记经营者（注销）主张退还，新的经营者不承担责任。但是，如果这家理发店只是进行了更名，法人和经营场所都没有变化的情况下，更名后的理发店应当承继原客户服务的协议。
周林：“事实上，这家理发店更名后依然保留了会员会籍，继续为老会员服务。说明理发店继承了原先与会员的协议，如果理发店不提供完整的服务，属于违约行为。”
目前，双方仍在僵持。后续进展，《维权超给力》将继续关注。
记者：小傅，视频编辑：小傅
监制：超艺
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