作为京东的领头人，除了京东大的发展战略规划，刘强东常常挂在嘴边的就是京东的配送员。因为刘强东自己就是农村出生，刘强东对绝大多数是农村人组成的配送员队伍，时时刻刻都是牵挂在心上的。
常常有人说京东的配送员，福利堪比公司白领。在京东做配送员，拥有五险一金，舒适的员工宿舍，夏天有高温补贴，冬天也有防寒补贴，连每天的零食公司都会考虑到。
上海张江站站长江安明，2007年11月加入京东，2008年9月升为站长，他还保留着刘强东签发的优秀站长奖状，并获得500股原始股的奖励，这是华东独一份的，折算下来是1500股。
后来，他还获得公司发的股份，2007年加入京东的配送员大概都有2000~2800股。江安明总共拥有原始股7000多股。
京东股票刚解禁，他卖了一点，试试是否可以换钱。别人开玩笑问他，是不是怕刘强东忽悠了他？他回答：“老刘要忽悠我们，在上市之前已经把我们忽悠了。”对于刘强东，这位农村出身的、从配送员做起的中年人，除了感激，还是感激。
社会上很多人对配送员的定位是：低层次的，没有追求，就跑腿送货的，这让配送员心理上的自我认可度很低，京东为了鼓励员工认识到自己的劳动价值，专门拍摄了一部题为“京东的速度”的片子，将镜头对准了那些一线操作环节的员工，让他们切切实实看到自己的劳动价值。
刘强东出身农村，通过读书改变命运，从农村吃不饱饭的“大强子”到现在的京东总裁刘强东。刘强东深知城乡二元对立结构的中国，存在着如何巨大的鸿沟，更加了解农民出身的人们，在城市中求生的不易。
当2017年的寒冬北京展开清退专项行动的时候，京东的员工收到的短信，无疑温暖了那些京东员工被北方的冬天冻僵的心。
京东给予一线员工的，超过了绝大多数劳动密集型企业，从京东对待这些员工的方式，我们能够窥见刘强东内心柔软的一角。