近日，为遏制疫情扩散蔓延，北京市部分区域提升管控措施，管控范围内的居民足不出区。居住在管控范围内，笔者每天最主要的任务就是“囤货”。
关于囤货，北京市商务局副局长赵卫东表示，根据近期监测，目前北京生活必需品市场货源供应充足，交易正常，请大家无需过度紧张大量囤货，按家庭实际需求合理采购即可。
可是，真到了在商家APP上购物时，却发现商品好像也并没有那么充足；好不容易下了单，付款时却显示商品运力不足。
盒马APP显示商品运力不足
商品不足好理解，抢购的人多；运力不足，运力都去哪了呢？
运力不足
充实保供人群
4月27日，北京晚报刊文《北京部分临时管控区网购生鲜运力不足》，文章写道，由于所在社区及路段被封控，生鲜站点暂停营业；在尚有站点能提供服务的部分封控地区，也存在订单激增、无法配送的问题。
相较北京，上海疫情防控局势更加严峻。
自疫情以来，上海因为大量外卖骑手被封控在小区内无法正常工作，电商保供能力受到严重限制。
4月15日，京东物流从广东、海南、*疆新**、甘肃等全国多地招募并调集共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员前往上海增援，保障物流运转。具体而言，就是所有被调派人员进入上海后，在遵守政府管控的情况下正常派送商品。一批车队几十辆车，进入疫区把货发完后，全部物流人员和司机连人带车立即集中隔离。然后第二批第三批接力进入，按14天一个隔离期来算，至少要14批车队才能完成一个大循环。
而此前，京东集团副总裁王文博在上海市疫情防控工作新闻发布会上表示，京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。
4月12日，100多台京东物流智能快递车从北京、常熟等城市连夜紧急调拨启程增援上海，加大在方舱医院、封闭社区、站点配送等场所的运力投入，支援上海保供工作。
为解决保供人力运力不足的问题，上海支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员。允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员走出封控区，回到保供岗位，尽快解决最后一公里和最后一百米“送不到、送得慢”的问题。
对此，盒马、美团、京东、达达、饿了么、叮咚买菜、每日优鲜等电商平台积极响应号召，纷纷从各地增调骑手保供上海。
充实保供人群
解决保供人群的住宿难题
由于保供人群需落实集中居住闭环管理，在相关部门的指导、协调下，3月29日，美团外卖、美团酒店联合携手包括首旅如家在内的上海多家爱心商家，在受疫情影响严重的区域开放首批31家免费酒店住宿，为因疫情防控暂时无法返回住所的骑手提供帮助，夯实保运保供保链的保障基础。
据澎湃4月10日消息，美团联合商家为外卖骑手提供免费住宿的爱心酒店和室内场所已超百个，累计提供超过5000个间夜的保障服务。
在此基础上，美团外卖、美团酒店携手上海多家爱心酒店、室内体育场馆及办公园区，新增加50家整租酒店、30个小型室内体育馆及办公园区，覆盖范围扩大到上海所有行政区域，预计可容纳4500名骑手及一线保供人员。且针对所有在外执行疫情保供任务的骑手，美团外卖会发放抗疫补贴。
目前，这些场所的物资准备、防疫消杀工作已准备完毕，正向有关部门报备审批中，一经通过，也可以向全市保供人员开放。据介绍，保供骑手若需要预约免费酒店、体育场馆、办公园区休息、住宿，可联系美团站长、骑士长或拨打客服热线10101777，确认场地情况后将统一安排。
美团外卖相关负责人表示，这两日，越来越多的骑手伙伴重返岗位，奉献力量，承担保供保运的重任，我们也更有责任和义务做好后勤保障工作，解决大家的后顾之忧。
除了美团，其他商家也纷纷采取各种措施保障骑手生活。
饿了么为骑手免费发放N95口罩、防护面屏，为无法返回封控区家中休息的骑手提供免费住宿或住宿补贴等。免费住宿既有饿了么通过飞猪帮忙安排对接的酒店，也有骑手自己找的酒店，住宿补贴每人每晚150元。
针对一些小区封闭式管理的情况，达达平台为骑士提供保供文件证明，并为骑士提供免费口罩、消毒液、酒精、体温计等防疫物资，对部分从外地协调过来的骑士公司安排住宾馆，有些驻店骑士因为固定配送某个门店，直接住在店里。
抗疫爱心酒店
点亮专属标识
今年3月，深圳再迎疫情考验，外卖骑手担起了保障居民生活物资“最后一公里”的重任。为做好保供人员的基本保障，在当地政府部门的指导下，深圳30余家爱心酒店响应美团号召，在受疫情影响严重区域开放酒店住宿，准备热水、泡面、消毒液、水果、被子等各种物资，为全行业骑手提供更舒适的休息环境，为联合打赢防疫战贡献“酒店人”的力量。疫情防控期间，全行业骑手有超过2000人次在这些酒店里休息。
面对为期一周的全城管控，部分外卖员无法回到住所休息，甚至出现了临时露宿的情况。为了让骑手们能够休息好，政府协调开放多家暖蜂驿站或临时场所帮助他们过夜，美团外卖联合39家爱心酒店及12处暖蜂驿站，为因疫情防控无法返回住所的全行业骑手提供免费住宿，以解燃眉之急。
深圳骑手入住酒店
某爱心酒店店长表示，酒店能做得不多，但至少可以给那些睡在桥洞、公园、银行ATM的外卖小哥一个遮风避雨、能喝口热水、洗个热澡好好休息的地方，也会让我们觉得自己做的事情很有意义。做这件事情的时候没有想过回报，但是这些骑手小哥们除了真挚地表示感谢，还会主动给酒店前台送奶茶、送好吃的，用他们自己的方式表示感谢。
作为深圳爱心酒店活动的受益者，从得知有免费酒店消息到成功办理入住的过程中，骑手们真切感受到了酒店的付出与爱心。
美团酒店深圳城市经理詹慧敏主要负责统筹协调、帮助骑手小哥联系住宿、解决突发问题。令她感动的是，有很多酒店业主在没有平台号召的情况下，已经在自发接待骑手们免费入住，有的酒店还特别准备了水果免费提供给骑手小哥。
目前，随着深圳市生产生活秩序逐步恢复，爱心酒店也在完成防疫工作后的有序复工复产。美团APP为尚品铂家酒店、多伦多酒店、铂尔登酒店、索菲轻居酒店等所有参与此次深圳抗疫的酒店点亮了“抗疫爱心商家”的标识，并上线了展示专区，通过多重流量扶持，助力爱心酒店更好复苏。
美团为参与此次深圳抗疫的酒店
点亮“抗疫爱心商家”标识
此外，飞猪APP上，深圳锦胜商务酒店（深圳东站店）、深圳优铂精品连锁酒店西丽店、深圳海顺酒店（五和地铁站店）等多家深圳酒店也打上了“爱心酒店”的标识。此举同样系飞猪为感恩深圳商家为疫情防控做出的善举。
据飞猪大住宿事业部运营总监陈实介绍，飞猪为参与该次抗疫行动的酒店打上了“爱心酒店”标识，这个标识将持续3个月，同时飞猪还计划给予这些商家额外的流量扶持，帮助他们更好地恢复生意。
近日，深圳爱心酒店的善举也在上海得到了接力。为联合打赢防疫战，在上海市有关部门的指导下，先后有超700家酒店响应美团号召，加入爱心酒店行列，每日为各类城市保供人员提供超5000间客房的入住保障。
美团酒店相关负责人表示，我们始终在密切关注不同城市酒店商家的经营情况，希望帮助受疫情影响的商家尽快恢复生意，也希望每一份爱心都有回报。