8月8日，江门公用水务供水事业部举办客户服务业务培训，客户服务部全体咨询员、坐席员及各供水公司相关客服骨干参加了培训。
本次培训旨在进一步提升供水服务规范化水平及柜台服务人员业务操作能力，加快构建"多点受理，一网通办"的服务模式。培训讲师均来自江门公用水务相关部门的业务骨干，他们以经验分享和实操的授课方式，结合日常工作中的典型案例进行分析讲解，详细介绍了客服工作规范、服务礼仪、在用运行系统操作等业务知识，并对正在建设的智慧水务中的报装系统进行了流程演示，开拓了学员们智慧水务服务的思维理念。
▲讲师精彩授课
▲客服人员现场练习操作无纸化系统
▲各营业网点客服人员充分交流业务
现场气氛十分活跃，干货满满的知识让学员们乐在其中。大家纷纷表示，本次培训围绕我们日常工作中遇到的疑难问题进行了深入的分析和探讨，进一步激发了我们的工作热情，有效提升了我们的业务能力。
供水事业部副总经理梁群德表示，要以本次培训为契机，不断提高业务综合素质，在优化营商环境这场持久战中，始终秉承"让政府放心，让用户满意"的服务理念，进一步强化窗口服务质量建设，确保优化营商环境工作有效推进，全面打造快捷便利的"一站式"供水服务品牌。
