目前社区居家养老可以说最成功的一家，获得融资背后的商业逻辑道德是什么？

盈利模式（业务），运营模式（管控），财务模式（资本）

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盈利模式——卡产品卡客户

明确定位：

提供产品：护理服务（卖什么），

——基本服务： 以上海为起点深入耕耘，以社区护理站为依托。 为老人提供包括长期护理基本生活照料、专业医疗临床护理、专业认知照护、长期康复、适老化改造及康复护理产品等等一站式居家医养护理服务。 以长护险为切入点，根据不同照护等级，每周上门3-7次不等，提供包括27项基本生活照料服务及15项常见临床护理服务。

——增加服务： 在上海，拥有精准流量入口的同时，通过高质量的服务与居家老人形成良性互动及极强的粘性，逐步延伸出“23+1”的一站式服务。

服务对像：老、弱、病、残的人士（卖给谁？） 为健全自理老人、半失能老人、全失能老人、疾病期老人及失智老人提供专业日常照护、医疗护理、专科护理及特需护理、康复指导及专业认知症照护的覆盖老人全需求及生命周期的一站式闭环服务平台。

公司发展至今，已成立医疗护理站、专业机构及子公司、分公司100余家，旗下员工5500余人，在服务客户数50000余人，截至当前总服务1000万余人次。其中2020年累计服务的老人数量达1,000万人次，占上海居家养老市场近30%的市场份额。

支付端打开（谁来买？）： 上海长期照护险实行+护理院护理站发展

选对了城市政策红利： ，国家支持政策的持续出台、长护险的落地为中国养老市场长久以来的支付问题率先带来了解决法案方案。

空间布局： 公司扎根上海，业务站点已遍布上海15个区，同时在全国25个城市均有布局，在客户心中树立了良好的品牌形象。随着各地长护险政策逐渐放开，公司在上海以外的区域也将实现市场的快速开拓。

思考点：

1.按5000员工，50000服务对象，平均每人服务10人，每人的工资按6000元计算，按人工成本占60%计算，每年收入12*10000=12万元，每个被服务对象1.2万元。

2.福寿康的主营业务是通过护理站为居家老人提供上门护理服务，服务费用由上海市长期护理保险支付，支付比例高达90%（2018年相关资料）。长护险是政策红利，非市场化，未来是否能能实现市场化收入？

2.对于刚需长照险老人，消费能力有多大，未来增值服务收入如何实现，有待探讨？

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管控模式:精细化专业化

专业体系 ：企业在引入日本先进理念的基础上，经过近10年的打磨，引入形成了一套自有的、完善的精细化专业服务体系——服务流程及质量控制体系。

培训体系 ：自主建立了专业化的培训体系、自有的年培训120小时以上的培训体系培养了近5,000名专业的养老护理员。

管理人才： 核心团队由多位有着丰富销售管理经验和多年医疗行业工作经验的人才组成，在公司管理和业务运营方面助力颇多。

考核落地： 严格的培训体系及考核机制，福寿康在上海市地区长期保持着几乎零投诉的极高口碑。

思考学习点

1.在明确模式基础上，管控落地形成了完整PDCA闭环运营体系。

2.做为居民生活型服务业，抓主了培训这个"牛鼻子“。

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资本运作——融资

根据60加投融数据库显示，截止目前，福寿康已获得4轮融资。多家风险投资机构参与。

数据来源：60加投融数据库

数据来源：企查查

小结

专业、扎实的服务、质量控制及人才体系，福寿康在其他省市的扩张才能超预期地快速落地，不仅在各地逐步树立起福寿康的专业品牌形象， 也为当地居家养老服务建立了可供参考的运营范本，同时获得了资本的青睐。

参考资料及数据来源：

1.华兴资本，福寿康宣布完成数千万美元B轮融资 2020.12

2.福寿康官方网站

3.投资界，福寿康完成数千万美元B轮融资，启明创投领投 2020.12

4.医谷，福寿康获得新一轮融资 建设护理站，2018.4