日本有一家神奇的酒店，因雇佣大量的机器人服务员而别具特色。
迎宾的是“她”
前台接待是“他”、“她”或者“它”
酒店信息“引导员”是“他”
还有安置行李的“他”
搬运行李的“他”
客房服务员是“她”
最近，由于频繁接到顾客和工作人员的投诉，酒店所雇佣的243个机器人员工中，半数将“下岗”。
一直以来，各类“机器人将全面取代人类从事简单重复工作”的说法层出不穷。2015年，日本人泽田秀夫灵机一动，干脆将人们的猜测提前变为现实。
于是，他在九州岛长崎县佐世保市南部的一个农村，创办了世界上第一家机器人酒店Henn-na（怪异旅店）。最初，酒店设置了80多个机器人维持日常运转，此举打破世界吉尼斯纪录。
Henn-na酒店全貌
泽田秀夫希望这家酒店可以弥补当地人力不足的劣势，发展旅游业刺激经济。
对此他也下足了功夫，从酒店接待员到大堂经理，行李搬运员和每个房间里都会配备的助理Churi（主要用于解答住户对周边的一些问题，类似Siri和Cotana），全部机器化。
酒店取得了初步成功，泽天秀夫信心倍增，后来还引入了一队歌舞表演机器人增加趣味。
早在自然语言处理、人工智能等学科还没有那么流行的三年前，这些机器人可以说是非常贴心了。
它们会二十四小时无休地为住户服务，在大堂演奏钢琴、跳舞，为客人叫早和整理房间等各种脏活累活。从不抱怨，不知疲倦，这些也可能是机器人服务员最具优势的地方了。
不过优势在未来的某一天也变成了致命的麻烦。
有客人抱怨，大堂的舞蹈机器人经常*工罢**，四仰八叉的躺在地上，一片狼藉。
房间内的助理机器人“Churi”，也是率先“下岗”的机器人之一。一位客人曾抱怨说，他晚上睡觉时频频被机器人叫醒，后来才意识到原来是自己的鼾声激发了机器人反应。
因为泽天秀夫非常信任机器人，因此客房中只有“Churi”语音助理，连电话都没有安装。
结果，一位客人气急败坏的说当他跟助理机器人“Churi”吵了一架之后，发现房间里根本没有电话叫工作人员过来修理这个“坏掉”的助理。
但也有客人表示，酒店的机器人特色很吸引人，孩子十分喜欢与房间里的鹅蛋机器人互动。
此外，一些负责运送行李的机器人也被“解雇”了，因为它们只能在平地上移动，而酒店大部分的房间，它们都无法到达。一位酒店员工表示，自从这些机器人下岗后，他们的工作变轻松了，因为现在接到的机器人故障投诉变少了。
泽田秀夫就机器人酒店是一次大胆的尝试，机器人取代一部分人工服务的势头无可抵挡。此时，大量的机器人下岗也体现着目前人类的不可或缺性。
2017年3月，在日本千叶县，紧挨着东京迪士尼乐园，Hann-ne开设了第二家分店。
2018年3月，赫芬顿邮报报道了在美国Aloft Hotel和Yotel连锁酒店中运行的机器人，他们负责欢迎新客人、运送小零食、在酒店休息区和酒吧区服务，住客甚至可以和他共舞一曲。
2018年10月，中国第一家机器人酒店Flyzoo Hotel（阿里未来酒店）也开始了试运营。
随着人工智能的加速发展，人工智能酒店的成本还将降低，未来传统宾馆都将面临巨大挑战！但霍金生前也一再告诫人类：“机器人的进化速度比人类想象的快，它们的终极目标将是不可预测的。我真的很怕人工智能取代人类，成为新物种！”
关于机器人以及智能家居的故事讲也讲不完。
这些前赴后继的商业尝试，展示着科学家利用技术改造世界，“不破楼兰终不还”的决心，但是当我们为此欢欣鼓舞时，也不要忘记，科技是一把双刃剑。
大家觉得这些机器人应该失业吗？他们真的是否能大规模取代人的工作？欢迎大家留言讨论。
*疆新**劳务网（http://www.xjlwnet.com/）