酒店六常管理是指什么 (五星级酒店日常管理)

a.厨房脏乱差

在许多酒店、餐厅,我们经常可以看到这样的厨房:工作环境零乱肮脏,地面又湿又滑,经常出现打碎碗盘、摔伤员工的事情。这种情况下,酒店不仅要救治员工,还要重新购买碗盘,甚至很多高层管理人员自已都不愿到厨房去,因为怕摔跤,也受不了厨房里难闻的气味……可是,作为这样酒店的管理者,你替在厨房工作的员工考虑过吗?

b、苍蝇满天飞

许多酒店、餐厅整体环境卫生条件较差,一到夏季便苍蝇不断。一些酒店、餐厅为了减少苍蝇,便在管理制度中规定:管理人员要随时检查,如果发现一只苍蝇,就处罚责任服务员5元钱,当然如果责任服务员打死一只苍蝇上交,也会获得5元钱的奖励。

诚然,这个减少苍蝇的办法既有效又不会让酒店赔钱。因为一只苍蝇飞到哪里,那个责任区的服务员就要被罚5元钱,而打死一只苍蝇也就是奖励5元钱。一般情况下,酒店罚得多,奖得少,因为一只苍蝇有时可以处罚几个服务员,或者一个服务员只要没有打死它就可能被罚几次。酒店采用了这个方法之后,苍蝇是减少了,却无法绝迹。原因很简单,酒店一边在消灭苍蝇,另一边却在生产苍蝇,并没有从根本上解决滋生苍蝇的问题。

酒店的哪些地方在生产苍蝇呢?厨房的下水道、垃圾桶、泔水桶等。如果不能从根本上解决酒店这些地方脏乱差的问题,仅仅通过处罚员工来消灭苍蝇的方法是不会真正有效的。

五星酒店如何管理,教你玩转酒店管理

c、到处是浪费

一些酒店、餐厅由于缺乏计划性而采购过量,经常出现物品积压、食品过期变质等问题。库存的严重积压和库房的空间占用,造成了寻找物品很不方便,库房的报表上明明有某种物品,可就是找不到,最终只能重新购买;或许酒店管理水平本来就比较低,这些问题就很容易成为长期的恶性循环。然而,经常清理库房就可以彻底解决这个问题了吗?

d、员工效率低

许多酒店、餐厅的物品随意摆放,员工经常因此找不到需要的东西,工作效率十分低下。据统计发现,在管理混乱的酒店、餐厅中,80%的员工因为物品摆放随意、缺乏秩序,每天8小时的工作时间要分出1-1.5小时来寻找所需要的东西。这样的工作效率又怎么可能高呢?

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