| 总第1235期
从做服装销售到现在的服装商贸公司总经理，80后的崔乐乐是家庭中的贤妻良母，同时也对事业始终充满着激情。十年时间，崔乐乐经历了成家、生子、立业等人生中的重要转折。人生能有多少个十年，创业也许是她人生中不可或缺的选择。
2010年，中国服装行业迎来了新一轮的发展契机和转折。
这一年，中国服饰电子商务企业麦考林在纳斯达克正式挂牌交易。它赶在当当、阿里、凡客和京东之前，成为中国电子商务B2C上市第一股。
这意味着服装零售的交易模式开始取得新的进展和突破，同时，也倒逼服装行业顺应市场的变化进入新一轮的发展和升级之路。
这一年，毗邻中国最集中的面料产地、产业链完整、柔美婉约同时兼具时尚元素的杭派女装纷纷脱离原有的散货批零模式，领先一步进入全系列、品牌化的快速发展阶段，杭州本土服装品牌开始淡去原有的江南风，异彩纷呈。
也正是在这一年，崔乐乐开始了她人生的新篇章。
世贸澳莉丝 崔乐乐
崔乐乐，现是郑州世贸购物中心3楼M区澳莉丝、妍帛（M3166/M3162）两大服装品牌的总代理，也是河南揽之阔服装商贸公司的创始人。
人生能有多少个十年
作为80后的崔乐乐对自己有着清晰地定位和认知，人生能有多少个十年，现在正是自身努力奋斗的大好年华，创业才是自己人生的最大诉求。
不过在创业之前，她只是一个普通的服装店长，并在此期间组建了自己的家庭。成为母亲后的崔乐乐并不愿意停留在安逸的舒适区，因为她依然对服装充满热爱，仍旧按耐不住那颗不甘平庸的心。
经过长期考察之后，杭派澳莉丝品牌女装赢得了崔乐乐的“芳心”。
澳莉丝以优雅自然、时尚休闲的风格，饱含了杭派女装独有的特质，吸引着28—38岁的独立自信、自然随性、追求精致生活的女性。简约、高贵，成熟中不失俏皮，澳莉丝阐述着经典女装的风格。
不论是年龄定位，还是内心的追求，这些都与崔乐乐当下的生活状态非常契合。爱美是女人的天性，她想让更多的同龄女性知晓并接纳澳莉丝服饰的美，享受生活的美好。
2010年，她选择了在郑州世贸购物中心三楼开启了创业征程——澳莉丝品牌河南总代理。
郑州世贸购物中心3层澳莉丝女装（M3166）
然而现实状况并不是她所想的那么容易。处于创业初期的崔乐乐面临着许多难题：没有客户该如何生存下去？如何扩大品牌的影响力？如何吸引顾客、留住顾客？如何提升顾客购买率？如何做好服装陈列、店铺装饰……
万事开头难，勤才能补拙，起早贪黑、努力学习经营和销售成了她唯一的发展途径。与此同时，澳莉丝品牌总部——杭州丽妮服饰有限公司也开始发力，它为全国各大代理商进行店面升级，并为其提供专业的服装销售、店铺经营管理等培训服务。
崔乐乐一方面参加总部的培训，另一方面学习服装的美学搭配、销售技巧、陈列美感等相关知识。最重要的是，她抱着一颗真诚合作的心来对待每一位客户，凭借自身的热爱与坚持，让生意慢慢有了起色。
苦心人，天不负。在2012年，店面由起初的40平米扩大到了80平米，并进行了店铺的第二代升级。
凭借着真诚勤勉的经营理念，经过几年的发展，她所经营的澳莉丝女装在郑州世贸以及河南市场有了很大的影响力。
郑州世贸购物中心3层澳莉丝女装（M3166）
2016年，崔乐乐创办了郑州揽之阔商贸公司。公司专注于品牌女装的代理分销，并在此基础上进一步开拓上游厂家和下游市场。
目前揽之阔商贸旗下有时尚轻熟的品牌女装——澳莉丝，休闲潮流淑女装——妍帛，品质女装羽绒服品牌——纱绘，合作加盟店铺分布于河南各地市。
现如今，位于郑州世贸购物中心M区三楼的展厅完成了第三代升级，经营面积进一步扩大，拥有良好的店面布局、富有美感的服装陈列以及稳定的客流量和销售业绩。
崔乐乐心中所规划的蓝图，正一步步变成现实！
做生意的“门道”
时光如梭，崔乐乐在郑州世贸购物中心经营品牌女装已有近10年的时间，期间的辛苦一言难尽，但她收获了众多忠实的伙伴和朋友，生意也在不断地扩大。
那么，是什么样的经营理念让她取得了长足的发展？
1、时刻谨记诚信为本
这是一个被所有生意人挂在嘴上的准则，但做到并不简单。每一位客户都是合作共赢的伙伴，需要坦诚相待，崔乐乐坚定地说。
摒弃任何短视的想法、不要套路、不要前期都说好而后期难兑现、不要因为短期利益而忽略口碑、真诚对待每一位客户等，这些经营原则都已经镌刻在了她的心里。
郑州世贸购物中心3层澳莉丝女装（M3166）
经过消费市场高速发展和变化的喧嚣，潮水褪去，诚信正在回归到每一个角落。
以顾客为本，诚信经营，让客户信赖，令消费者满意。邦君觉得这不仅是崔乐乐做生意的信念与原则，也是更多生意人的经营准则。
2、真诚用心的服务
始终站在顾客的角度思考问题，为顾客创造更多的价值，是崔乐乐的经营理念之一。
崔乐乐在积累的销售经验的基础上，融合所学到的专业知识，为客户提供切实的价值，比如结合当地情况为客户推荐最合适的货品方案，提供上门陈列，量身打造活动方案、通过各种渠道对客户和店员进行培训指导等，竭尽所能为顾客提供全面的服务。
“我们还有一批这样的顾客：“只要来郑州买衣服，他们只来我们店，不会选择其他的服装店铺和品牌”，崔乐乐骄傲地说。
影响顾客忠诚度的因素有很多，比如服装的质量、款式风格、品牌理念、企业文化等，但她认为对顾客的服务最为重要。
只要在我们店里购买过衣服的顾客，如果发现衣服品质有问题，崔乐乐承诺无条件收回、退换。
郑州世贸购物中心3层澳莉丝女装（M3166）
崔乐乐不仅站在顾客的角度为其分析、解决问题，她还严格要求店里的员工：每天在7:40-8:30这一时间段进行实操服装搭配的演练。
如此，不仅提升了员工的专业技能，还能给顾客带来服装的陈列美感和视觉享受，让路过店铺的顾客不由自主地走进来！
长期以来为顾客提供真诚、贴心、周到的服务，给顾客阳光般的温暖，这才是真正提高顾客忠诚度的关键因素！
3、学习是最好的成长
故步自封意味着*退倒**，只有敞开心胸，不断地接触新生事物，关注市场的变化，时刻保持一颗兼容并蓄的学习心态才是不断发展的根本。因此，崔乐乐在日常工作和生活中通过各种渠道进行不断地学习。
早在2015年，崔乐乐就开始在微信里展开了社群营销的策略，并带领自己的团队进行街拍、制作小视频，来更好地宣传和打造澳莉丝服饰的品牌形象。
郑州世贸购物中心3层澳莉丝女装（M3166）
现在面对电商、短视频的线上冲击和发展大趋势，崔乐乐也不会错过线上渠道的发展机会。根据现阶段的发展战略、规模来看，她准备与专业的短视频制作团队合作，来进行服饰品牌的线上宣传拓展。
对于公司内部管理，崔乐乐着力于建设学习型团队，实行轮岗竞争的制度。店铺里没有固定的店长，而是选择当月销售业绩最好的员工来担任店长，以此来锻炼和提升每一个员工的综合能力和工作积极性，也是为他们提供平等的成长机会。
此外，她还将年销售目标划分到每人、每月、每周、每天，根据业绩销售情况给予相应的提成奖励，从而使员工在工作当中既有压力又有动力！让团队中的每位成员都能为共同的目标而齐心协力、恪尽职守。
这让他们在澳莉丝不仅收获了服装销售、陈列、进调货品等相关知识技能，还让他们的综合能力得以培养。
未来的发展
2019年，崔乐乐并未停下脚步，正在精心筹备着下一步的发展计划：着力于打造专业品牌女装运营平台，兼容并蓄，涵盖各种合作模式，联手各地商家，为更多的追求品质生活的女性提供最时尚的、最适合自己的穿衣解决方案。
包揽于内，囊“阔”四海，是崔乐乐创立公司的初衷，让每一位爱美的女士都能穿上澳莉丝、妍帛等品牌的衣服！
相信不久的将来，更多揽之阔公司的合作加盟商将在河南省乃至全国各地市绽放光彩！
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撰文/编辑：木易