#头条讲真的#
年前一月底，我去手机店里办了个18元套餐，结果到现在为止都生了一肚子的气！我打算要投诉一下移动公司！
原来我的套餐是158元的套餐。我嫌收费太高，打算变更一下套餐。去年四月份我在我家附近的vivo店里给儿子买手机时，店里有买手机赠话费的优惠活动。
但是那个时候我的手机因为正在用158元的优惠，无法再用当时的优惠活动。店员说让我到十二月底时再来办理。
十二月底我去那家店找店员时，她又说得到一月底才能办理，二月份才能生效。一月二十六号我再去店里时，一个大红烈唇店员听了我的要求后，给我天花乱坠地说了一大堆，说是让我办理一个18元的套餐。
但是原先我家的宽带得换掉，原因是那个宽带是和原来的158元套餐一起的。没有158元的套餐，宽带就不能用了，得重新装一个宽带。
当时她让我交220元的费用。说是120是宽带费，100元是我的话费。又送给了我一个小度。当时她说我的套餐是二月份才生效，才能使用，如果现在收费了，后面会给我退回来的。
然后她让我拿出身份证来，给我拍了好几次照片。我说我的老号码不想换。她说不变可以保号，除了给我再办一张新卡外，还可以再送给我两张新卡。让我的家人用。一下子这么多张卡，我不知道怎么使用。
我想多想她请教一下这些卡如何使用，她跟我七七八八说了一通。我还没有搞明白的时候，店里来了两个买手机的顾客。明明店里还有其他两个女店员在接待顾客，她却扔下我去给后来的顾客去服务，把我晾在一边。
我等了半天，看她还没完没了地跟顾客说个不停。可是我还有几个不懂的地方想请教她，我想问清楚她后回家去。她却说让我稍等一会儿。可是将近二十多分钟过去了，她所谓的一会儿还没有到，我实在忍不住了，我又叫她。
她说再几分钟。我心里真是憋了一股火！明明我比那两个人都来的早，明明店里还有其他两个店员在接待顾客。还有个先来后到的道理吧！我不明白她为什么要这么做！
在我的一再催促下，她给我打了移动公司的电话，说要等那边回复了才能给我办理。我又等了好一会儿，她最后给我说让我回家等她的电话。
我这一等就是几天，三十号那天，还是没有等到那个店员的电话。我心里急得不行，我打那个店员的电话，问她我的套餐到底啥时候能办好？她却说她那里一切手续都办完了，没有什么了啊！
我心里真是莫名其妙！几张卡还放在他们那里，我还一个都没有拿，没装在我手机里，这就叫办完了吗？然后她说让我等到10086的电话后，说确认变更套餐再去找她。
我感觉这个女的说话真是莫名其妙，她那天明明说让我回家等她的电话，怎么现在成了让我等10086的电话呢？我脑子没有老年痴呆症啊！
过了几天，还没有到二月份，我手机收到了移动发来的一个信息，说是我消费了32元，话费剩余68元。我一看是我的新卡产生的费用，可是我还没有使用新卡啊，这费用是如何产生的？我感觉莫名其妙。
就问店里的一个店员这是收费是什么？她也说不上来，让我过几天再查一下话费，看具体是什么。
2月5号vivo店的店员给我打电话说我还有一个摄像头，让我去店里取一下。我不知道这个摄像头是怎么回事，当初办这个套餐的时候也没有人跟我提过这个啊！何况我感觉自己也用不上这个。
前几天我又收到一个移动公司发来的话费信息，说是我本月消费35元。我打了一个10086查询了一下，原来是店员送我的小度每月收费20元，摄像头每月收费9元。还有这个套餐每天收费一元多。
但是这些收费当时办理的时候没有人跟我说过啊！她们只说我每月新旧卡交五六十块钱就够了。我对10086的工作人员说如果我不用摄像头，怎么办？她说我可以去移动营业厅办理退货，否则每月要收费九元。
但是我不明白的是，一月份我都是158元的套餐，不是不能办理其他套餐吗？18元套餐不是二月份才生效的吗？为什么一月份才那么几天就收我的费用呢？
何况我是2月5号才拿到的摄像头，一月底我都不知道有摄像头，更不知道有收费，我连东西都没有拿到，就收费这合理吗？
我想起那个大红唇给我说过的二月份才生效，一月份不收费，收的话也会给我退款的话来。我今天微信问她，谁知道她却是另一套说辞。
她说当时装宽带的时候就生效了，就有费用。否则我的套餐二月份没办法使用。我说那你当时为什么给我说我的18元套餐二月份才生效，一月份即使产生费用后面都会退款？
她却说她给我解释得清清楚楚，是我自己没有明白。我想问她，你如果说明白了，这么长时间我还会来问你吗？清楚不清楚是你自己清楚吧？
我感觉这个女的就是移动公司的*子骗**，她说话边说边变，事一出来全推到顾客身上，把自己择得干干净净！好像都是顾客自己笨的原因了！
今天是大年三十，我再次因为18元套餐的收费问题打了10086的客服电话。客服说我从一月二十六号办理后那天就生效收费了。她说的话跟大红唇当时对我说的根本不一样。
我微信问大红唇，她反倒说是她说清楚了，我没有搞清楚。我感觉她分明就是一个*子骗**，先把你骗上套，收费以后又说她说清楚了。最后把责任全推到客户身上。移动公司有这样的工作人员真是家门不幸。
我感觉自己这次就是上她的套，被她一步一步骗了。我很后悔自己当初就不该听她的花言巧语，如果我直接来个携号转网，不跟他们移动打交道了，就没有后面这些让人生气的事情了！
给客户没有解释清楚，一有收费反而说客户自己没有搞清楚，而且服务态度如此恶劣，让人莫名其妙被扣费后还生了一肚子的气！移动有这样的服务人员，离关门不远了！我要进一步投诉他们！
