
黄渤、蔡康永:高情商,会说话的代表。蔡康永认为:透过说话,懂得把别人放在心上,就是说话之道。
"把别人放心上"最基本的要求就是:说出的话能保证别人能听得明白。
会说话的人有更多升职的机会,会说话代表表达能力、沟通能力、理解能力更到位,大家更喜欢这样的人,沟通不费力、不伤情。

我就见识过几次这样的事:
事例一: 老板:小海,上周一开会要求落实的事,落实得怎么样了? 小海:某某说还要跟你沟通一下。 答非所问, 想知道的是落实情况、结果,再者某某因为什么事要与老板沟通呢。听起来费劲。 事例二: 小海:经理那个文某某部门是不是拿走了? 经理:那个文? 小海:就是某某部门昨天拿来的那个? 经理:(有点恼了)昨天某部门拿来那么多,你到底是指哪个? 言不达意,半天都说不到点上。倾听者失去耐心。
工作中,说话说到点子上才能让别人更加清楚的知道你想表达的观点。可是为什么有些人说话总说不到点子上呢?在寺昆的《言值》一书中提到"逻辑表达"一词。职场中:混得不好的人,90%的人逻辑表达都不强。

逻辑表达
逻辑表达:指清晰有条理的表达出自己的观点。
在《金字塔原理》一书中,有这样的一个案例:
秘书:"约翰·科林斯来电话说不能参加会议。哈尔·约翰逊说他不介意晚一点开会,把会放在明天开也可以,但10:30以前不行,唐克利福德的秘书说,唐克利德福明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预定了,但星期四没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗?"
前面说一大堆都没有说到点子上,基本等同于在说废话。领导是决策者,只想要知道秘书的处理结果,拿结果来给他做决策,而不是给领导分析做选择。
如果秘书这样跟领导汇报:"我们可以将今天的会议改在星期四开吗?因为这样对科林斯和约·翰逊都会更方便,唐克利德福也可以参加,并且本周只有这一天会议室还没有被预定。"
这样表达,逻辑清晰、观点鲜明,一句简单的话就说到点子上,领导一听马上能明白,直接给你决策的结果。
这里的秘书就像前面案例中的小海,想表达的观点核心内容都没有体现出来或者有了内容但逻辑混乱,倾听者听起来费劲。
为什么只要稍微调整就有这么大差别呢?
因为表达意味着输出即说话,一样的话,从另一个人嘴里说出来的效果有那么大偏差,那是因为逻辑的问题,别人用的是逻辑表达,而很多人一般是想到什么说什么,颠三倒四、吞吞吐吐表达不清楚。说不到点子上往往是逻辑表达能力不强的表现。

逻辑表达能力不强原因如下:
说话前没有生成表达观点
就比如前文提到的秘书,只是把自己知道的信息一股脑的说与他人,在接到信息后,大脑没有思考整理,所以心里是想着请示确定会议时间的事,但是由于对接收到的信息没有形成自己的表达观点,说的话没有着重点,听者听起来也云里雾里。
秘书这种情况,就像做语文中的修改语句题,很多重复啰嗦,语感不行。
不会梳理表达的观点
小海与经理的对话,如果小海先梳理自己要表达的话,例如:经理昨天某部某某份文件,他们是不是来拿走了?清晰的层次感,经理一听就明白了。
梳理,就是把我们要表达的观点梳理通畅。否则就前后不着调。
不会运用规则的语法表达出来
有些人为什么说话颠三倒四,明明心里想的是那样,一需要转化成语言表达的时候就不行。语句是我们想要表达东西的载体,如果大脑没有储存有大量的载体和不会规则的语法,你心里在明白,说出来也不清晰。

那么,说话前如何做到用逻辑表达呢?
明确想要表达的观点,确定中心思想
说话跟写作一样,都是把我们的话通过语言或文字载体表达出来。就像我们小时候练写作文,老师给你一段话,或者一个图文让你从中提炼中心思想,再明确要表达的观点,围绕中心思想把你的表达观点提纲列出来。针对提纲填充内容材料。
当我们做好这些步骤工作,文章是不是出来。文章好不好,就看要内容材料的积累。说话易是如此。
结构、层次要分明
既然上面说了写作跟说话一样,我们写作的时候,老师是不是也要求结构、层次分明?就像写作如果你说话,没有结构、没有层次,给人的感觉就是层次不分明,逻辑不清晰,连你自己都不知道自己在说什么,听众怎么会懂呢?
说话也像写作一样,说话也可以分:分总—分—总,总—分等结构,说话也是层层递进。在《言值》书中也举了一个例子:A、B两组对一些信息进行识记,其中给A组的信息杂乱无章,给B组的经过排列、井然有序。结果B的记忆效果更好。
说明当我们需要记忆某些东西时,将信息进行排列组合,使之结构化、层次化听众的记忆效果就会更好,就更能听懂和记住我们说的话。
对要表达的观点分点说明、表达
为什么工作中,有些人说话长篇大论就就是没能把话说到点子上。就像写作,全文只有几段话,笼统的表达你的观点,通篇读下来不仅累,还不懂你想要表达的意思。
不知道大家有没有发现,通常得到表扬的好文章,都是观点表达鲜明,而且是分点说明、表达的。在职场上也是,一般领导开会、或布置工作的时候,也是分点说明的,罗列1、2、3点,使工作人员、或参会人员能清楚的记下来。这样自己的思维也比较清晰、表达得更清楚。

那么。我们如何锻炼逻辑表达能力呢?
多思考,多练习
还是拿写作文来做案例,小时候我们不太会写,这时老师是不是让我们多看别人写的优秀作文,要求我们思考分析别人的结构、上下文有什么关系等,思考文中段落之间的关联,我们说话也要思考话与话、事与事之间的关联,而不是说这个跳到那个,要知道你是要把自己观点说给别人听。平时与别人说话中多练习。
多阅读,多积累
学生时代不管是学语文还是英语,老师总是要求我们大声读出来。而且把好词好句抄写到笔记本,其实是为了提高我们的语感。为什么有些人说话主谓宾不分,就是语感不行。
就像小孩牙牙学语的时候,还没有语感,说话的时候还是一个字一个字拼起来,总是需要大人来纠正一段时间。
多阅读,多积累,能帮助提高逻辑表达能力。
多写,多说
为什么有些人对某件事持有一定看法,但一叫他用自己的话表达出来就吞吞吐吐,半天表达不出来?这就是不会把观感转化成语句。所以这种情况,要先把你心中的想法写下来。
虽然说写文章和写作有异曲同工之妙,但是光写不说,我们的口头表达能力还是得不到提高的。
所以,写作是锻炼我们的逻辑思维,写的过程中记住自己是怎么把思维转化成语言表达出来的,慢慢练就能直接把感观直接用明确的观点表达出来,达到"心口合一"的效果。
正如但丁所说——语言作为工具,对于我们之重要,正如骏马对骑士的重要,最好的骏马适合于最好的骑士,最好的语言适合于最好的思想。