2017还有不到20天就要结束了，总结一下自己一年的收货，准备马上到来的年货节活动，今天跟大家聊下店铺体检的一些注意事项。
1.店铺爆款选品
店铺爆款选品需要满足的几个条件：1 满足行业分析报告数据，重点是所做子类目占整个行业成交额比例，竞争对手数量这两个数据 2 产品类目行业热搜词 竞争宝贝数与支付转化率情况 3 产品测款数据。
2.店铺内功优化
一切与转化相关的都是需要优化内容。目前淘宝产品的展现也逐渐丰富，从最基础应用最多的图文详情到短视频的推广再到3D全景图的内测。我们必须要跟上淘宝的变化，首先必须了解自己产品的目标人群以及产品的优势卖点，然后针对人群和产品卖点制定多种方案利用图片+文案+视频等多种手段多角度进行展示。
3.不重视客服培训
有很多卖家总认为客服活简单，其实做好并不容易，产品知识要相当了解，售前咨询回复技巧，提高客单价，提高人气，提高转化率，售后维护老客户，回购和转介绍等等，你的客服帮你做好了哪一样？曾经和一个卖家聊天，主要内容就是抱怨自己客服动不起来，效率很低，达不到自己想好的效果。这里其实就是主管人员与客服的沟通和制定完善的绩效考核奖惩机制的问题。简单说想让你客服动起来，先要找问题，除了观察客服日常工作状态和聊天内容技巧以外比较重要的就是和客服人员单独沟通，看问题出在哪里。第二，你有没有制定一个客服的绩效考核奖惩制度，比如完成怎样的指标是最基本的，完不成怎样，是不是有惩罚？超额完成又怎样，是不是有奖励，而且奖励是不是马上能体现？
4.产品上新
上新的意义在于告诉淘宝你的店铺有新的内容输出，这样系统就会给你测试新品的机会，店铺内其他产品也就可以通过关联推荐获得流量。另外当店铺遇到流量瓶颈的时候上新也是打破瓶颈的一个方法。
5.店铺不要死气沉沉
如果你的店铺产品连续一个月没有动静，流量没有变化，推广也没提升，那么店铺权重只会越滑越深。和产品上新正相对的就是滞销宝贝，对待滞销宝贝最简单有效的办法就是删除所有宝贝数据以后重新编辑上架。
6.折扣越打越低，没有利润。
折扣属于店铺策略的一种，要知道店铺营销策略有很多，我们需要做的首先是明确营销的目的，比如和节假日响应，和热点新闻相应，或者是为了积累老客户或者是为了店铺拉新。今年双十一很多店铺的策略是 凭借加购收藏截图给客服获取店铺优惠 目的就是为了刺激买家对店铺产品进行收藏加购提升产品人气。
7.店铺推广单一传统，不能跟上淘宝变化节奏。
所谓传统的店铺推广方式就是标题搜索+直通车+钻展+淘宝客。这里需要强调的是在做好传统推广的优化上，必须重视淘宝的变化，比如今年淘宝内容营销的侧重，要求我们必须做好微淘以及手淘首页内容渠道的工作，需要找到精准的内容达人进行合作推广。
8.店铺服务评分必须引起重视。
随着电商的发展，平台会越来越注重卖家的购物体验，一个非常重要的指标就是我们店铺的DSR动态评分。有很多卖家总觉得只要分不飘绿就好，其实不是这样，只要你周期内持续下降，就很可能，给你带来不好的影响。因为DSR指标是一个权重占比非常重的店铺综合指标。当发生问题了还是要第一时间找出根本原因，想办法制定解决方案。
9.时刻关注竞争对手。
对手既是标杆又可以得到很多经验。需要了解竞争对手的几个内容：对手促销策略，对手上新产品，对手客服服务，对手包裹体验等等。
10.发现问题找帮手。
从上面的几点出发，如果发现店铺有相关的问题请一定要重视起来，想办法解决问题或者找帮手，视而不见只会使自己越陷越深。
