买家具是一件低频次高消费的事件，大部分家庭在新房装修的时候，就会规划好软装用什么，正常情况下，一张实木床或一套实木沙发，使用期会用到7-8年甚至更久。
买一次后不出意外就会用很久，所以在选家具的时候，大家都格外注重产品款式，质量性价比问题。现在家具购买方式众多，很多客户为了图方便，就在手机APP挑选。
不过，随之暴露出来的问题就接踵而至，比如有的客户跟我们吐槽，在手机里买了一套软体沙发，结果安装的时候发现沙发表面出了一点摩擦，本来小问题，客户也不是故意刁难的人，安抚情绪加上主动解决问题即可，就算最后解决不了，客户心理也会好受点，
结果，负责的客服说要客户跟物流联系下，看是不是物流方运输时出现失误，这就小事变烦心事，有点踢皮球的感觉了，也导致客户对这次购物体验感不佳。
如果换做我们的粉丝，我们会建议他去专业的线上家具平台，
- 首先，专业的家具平台，只做家具生意，专一性强，也更专业
- 其次，这一类家具平台的产品都是源头家具工厂直供，避免了中间商赚差价，还有质量保障
- 还有就是平台会跟专业物流合作，走专线，降低产品运输途中的破损率
- 最后很重要的一点，平台千万种款式挑选，性价比高，还有合作的门店负责售前售后服务，有问题不用担心没人负责了
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