大众网莱芜3月16日讯（记者 亓秀宝）为充分发挥文明诚信民营企业标兵、文明诚信民营企业和文明诚信个体工商户的示范和引导作用，莱芜市个体私营企业协会、市精神文明建设委员会办公室、市市场监督管理局决定授予莱芜亿时代数码科技有限公司等 10 家民营企业为“文明诚信民营企业标兵”荣誉称号、山 东奔速电梯股份有限公司等 39 家民营企业“文明诚信民营企业” 荣誉称号、莱芜市莱城区北斗手机经营部等 106 户个体工商户“文 明诚信个体工商户”荣誉称号。
莱芜亿时代数码科技有限责任公司（简称莱芜数码港大学生创业园）成立于2007年12月，目前已发展成为当地一家集3C、品牌IT、数码VI、DIY、OA创业、经营与一体的创业平台，是广大青年大学生自主创业实现梦想的摇篮。同时，公司更以 “诚信经营，文明服务，信誉至上”的原则和理念，以追求顾客满意为目标，为广大消费者提供便捷高效的服务，并以良好的信誉、优质的服务赢得了广大顾客的一致好评和社会各界的普遍赞誉。多年来，公司全体员工始终坚持以“顾客第一、管理一流、服务一流、业务一流”为标准，积极打造“顾客至上、诚实守信、全面创新，求真务实”的企业核心竞争力。
制定了创业经营管理制度，形成诚信经营，文明服务的良好经营氛围，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神及服务理念，倡导职业道德和职业文明。同时，定期开展优秀诚信商户评比活动，对评选出来的商户给予表彰，以实现组织和引导创业者文明创业，诚信经营的目的，塑造行业良好形象。
积极维护消费者权益，急顾客所急，想顾客所想，建立了消费投诉快速处置机制，把投诉服务标准做高，把投诉服务作风做好，确保商场内的消费投诉问题及时快速处理，做到投诉件件有答复，用热情化解矛盾，用真诚打动人心。
狠抓服务管理，塑造内在质量，打造一流的服务档次和水平。公司组织员工利用业余时间进行学习和培训，提高思想认识，做到在服务过程中严格遵循服务行为和礼仪规范，真诚热情地接待每位消费者，接受顾客和社会监督。
以首问责任制为基础，推出了现场管理、业务处理规范等，把工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定。在处理投诉方面，成立了消费者投诉调解办公室，设立了顾客投诉热线，做到“电话叫，人员到“，做到简单投诉立即处理、一般投诉当日处理；在明显位置公示了商场服务监督电话和意见箱，让消费者对公司管理人员服务质量进行监督，让消费者去对商场服务进行评估，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良服务作风的养成。让顾客高兴而来，满意而归。
在企业内部，以人为本，珍惜、善待每位员工，老板对下属仁爱、体贴，同事之间关怀、友爱，让员工在企业中有亲切的归属感，并通过晨训、晨会、培训、素质拓展等多种形式，大力培养员工的诚信忠诚品质、团队精神、协作能力、敬业精神、职业素质，培养他们的自豪感，激发整个团队的凝聚力，让他们在企业中实现自身价值。公司在自身发展同时，积极参与精准扶贫、青春扶贫一起来等社会公益事业，通过献爱心、捐款等活动回馈社会，履行企业社会责任。
经过不懈努力，目前已入驻创业项目200多个，其中大学生等青年创业实体占70%以上，创业带动就业1100余人，公司也先后获得了“国家级青年文明号”、“省级大学生创业示范园区”，“消费者满意单位”、“ 莱芜市文明诚信民营企业”、“ 模范私营企业”、 “模范纳税单位”、“ 无私援助，扶贫济困单位”、“ 优秀工商联会员企业”等多项荣誉称号。今后，公司将继续秉承“诚信经营、文明服务、信誉至上”的理念，以洪荒之力投身到企业文明诚信建设工作中来。
