今天，普兰店墨盘中学小学一个男学生向笔者陈诉他自己的玩游戏玩出巨额费用的经历：

“我是普兰店区墨盘中心小学一名小学生 。为了上网课，我爸给了我他用的手机，使用他的微信。在2023年4月，放学回家上网课的业余时间看到推广游戏的视频。我就*载下**了游戏在手机上。我用我妈身份证号注册了这个游戏的账号。 我爸爸每次给我交饭钱和课后辅导的时候我记住了我爸爸的微信支付密码 ，这回派上用场，用我爸的微信支付购买了游戏 的装备。

我放学回家，趁我爸忙于农活，利用我自己一个屋独居的便利，沉沦于游戏之中。最多一次支付993元。

为了防止我爸爸发现，设置了一盒隐藏空间，把*载下**的游戏隐藏在里边。”

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说到这里，孩子停顿下来，用手机操作一番，输入密码，就蹦出一个载有多个游戏的页面。

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这个12岁的孩子向笔者叙述盗用父母名义玩游戏详情，他的农民父亲在一旁痛心疾首质问：“你对得起我吗？我种地土里刨食容易吗？你偷花我6000元，我得卖5000斤苞米呀！”

墨盘农民丛某8年前离婚，拉扯着两个孩子，一个女儿一个儿子过日子，又当爸爸又当妈妈，辛苦异常。

他叙述：6月15日下午，到一家超市购买商品的时候，发现微信里的钱少了。我查了一下账单发现，有大额的钱进入一些游戏公司账户。回家之后质问我儿子，他承认了他支付给了广州欢太和腾讯这两大游戏公司。我让我女儿向两家游戏公司客服反映，请求退款。广州欢太公司给我的答复是游戏是成年人注册玩的，这个钱不能退腾讯公司至今没有任何回复。我希望广大媒体能帮助我们这些普通人。我只是一个农民，6000多对我来说，它是一笔血汗钱。我只是一个普通人，希望广大媒体能多多帮忙。谢谢！

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据了解，丛某在被广州欢太公司拒绝退款后，已经通过网络向广州相关部门进行了投诉。

未成年人游戏花巨款家长咋维权？

根据相关法律规定：未成年充值游戏，可与游戏平台沟通协调退款，主动出具未成年人的相关证明。

1.工信部/消费者协会

对于未成年充值游戏，平台拒绝退款的，可以去工信部和消费者协会进行投诉。投诉前，我们需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等，这样才能更好地进行投诉维权。

2.消费保投诉平台

消费保投诉平台是中国电子商会旗下消费服务保障平台，用消费保进行投诉，也较为符合我们的互联网习惯，在微信小程序能进行投诉，后续会有投诉专员跟进你的投诉问题。

在消费保平台投诉。微信小程序搜索“消费保投诉”，进入小程序后点击【投诉】提交相关的投诉信息即可；

3.12315投诉

可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉，购物者之间的纠纷属于12315的业务范畴。

在游戏充值的钱一般不可以退回，但未成年人充值可以申请退款。

知识点

不满八周岁的未成年人，网络游戏企业不得为其提供游戏付费服务。

对于八周岁以上的未成年人，如果其购买的商品超出了未成年人的正常消费水平，且事后没有得到家长的追认，通常会被认定为无效法律行为。