近日，市民方女士通过本报微信公众号向我们反映，称她11日在观顺路上一家超市内买了一罐橄榄菜，回家一打开，里面竟有一颗类似兽牙的物体。
方女士买的是名为“潮盛香港橄榄菜”罐装橄榄菜。11日下午，方女士通过美团外卖从观顺路上的超市买了一罐，就在她和丈夫打开准备食用时，却发现罐子内有一个白色的奇怪物体：“一开始我们以为是凝结的猪油之类的东西，但是拿筷子一夹，发现是硬硬的，还有像动物獠牙一样的东西。”
从方女士提供的橄榄菜中看到，在菜的上方有一块白色的物体，大约有一截手指的大小，在这块白色物体上，确实有一颗弯曲的类似动物犬牙一样的部位（见图）。
随后方女士便联系了超市方，超市方表示他们只是售卖商品，不过他们仍愿按“一赔十”的方式赔偿方女士，一罐橄榄菜的价格为9.2元，因此可以赔付方女士100元。不过方女士认为过错主要存在于生产商，于是便按罐头上的客服电话打了过去，令她接受不了是对方的态度。“我介绍了我碰到的事情，问他们可以不可以上门来看一下，再看这个事情怎么处理。但是他们说不会出现这种情况的，还说如果我找媒体，就告我*谤诽**。”方女士说，原本她只是想要对方一个道歉，但是对方的恶劣态度让她很愤怒，接着她便向相关部门投诉。
在方女士的手机中，有她和超市方的聊天记录以及超市方面跟经销商的聊天截图。照聊天内容显示，经销商已与厂家进行了联系，不过厂家方面认为这罐橄榄菜已打开，“该如何证明这颗疑似兽牙的东西是开罐之前就存在的，而不是方女士自己放进去的”。在这段聊天记录中，对方还表示如果方女士无法证明这东西是原本就存在瓶中的，“可以告她*谤诽**”。
据了解，就在13日，经销商去方女士的家中处理该事件，不过双方并未就处理意见达成一致，方女士认为对方应当面向其道歉并赔偿500元，而经销商方面表示只能按商品价格“一赔十”进行赔偿。
跟随者方女士，记者来到购买橄榄菜的超市，此时超市负责人凌先生也在处理这起事件。据其介绍，就在前一天，工商部门也接到了这个投诉，上门了解情况，工商部门建议双方协商解决。凌先生表示，在这起事件中，超市其实也是受害者，不过出于道义，他愿以“一赔十”的方式对方女士进行补偿。现场，凌先生也为我们联系了经销商，对方的态度与之前保持一致，表示可以向方女士道歉，不过依然坚持“一赔十”的方案，除非方女士找权威单位鉴定这颗“兽牙”之前就存在于罐中。（江南晚报记者 甄泽）