#社群运营实战# #线上教育#
【案例名称】三节课4天操盘手实战营
【案例行业】线上教育、职业教育
【活动目标】从18元课程转化成5999元正价操盘手课程
【案例标签】社群营销
整体思路
扫描朋友圈海报/公众号海报扫码——进入购买页面购买——购买完成要求添加班主任微信——开营前班主任私聊告知开班事宜——开营当天邀请入群——开营+破冰——录播课程+群内主题分享与作业解析——结营+转化。
4天训练营课程的设计
- 第一天：白天群内简要自我介绍；晚上20:00开营仪式：班班自我背书+三节课背书+课程收益点+两次购课优惠的话术+课规+当天作业+详细版自我介绍。
- 第二天：9点互联网热点资讯+课前一小时预告+主题分享：为什么要成为一名操盘手+第一天转化话术+第三天课程预告。
- 第三天：9点互联网热点资讯+白天催促完成作业+课前一小时预告+主题分享：一个操盘手的自述（分享自身成长经历）+KOL强背书（老板）+第四天课程预告。
- 第四天：白天助教持续答疑+课前1小时预告+主题分享：三节课设计逻辑分享+作业解析。
- 第五天：通关仪式（画饼+优秀学习案例分享+正式课程详细介绍+价格优惠促销）。
案例亮点
注重细节+课程设计精巧+服务有温度。即使我们并不是目标用户，也会对三节课的课程质量产生信任感，并且它的“班班人设”是有温度的：自己现身说法，有较为丰富的经验，全程话术打磨得好，能及时并比较全面地解答用户的问题，销售节奏把控得比较好，也会让人产生信任，所以即使是后期她再私聊发信息，用户也不会屏蔽，增加了后续转化的可能性。
- 购买之后，服务号推同步推送模板消息，让你加班班个人微信号，如果没有加，系统将反复推送，这样的强触达可以极大提升用户添加个人微信的成功率，也是保证了后续的到课率。因为已经是购买了课程的用户，所以一般也不会把这种信息视为打扰。
- 添加班班微信后会立刻收到信息，主要包括：班班自我介绍、班级群建立时间、上课须知（课程针对人群、课程目标、体验课内容、课程学习形式、督促跟班学习和写作业的话术）、第一天课程入口。其中课程须知写的非常好，内容全面，基本用户看完就对整个训练营流程有了一个比较清楚的认知，督促跟班学习和写作业的话术用F&Q的形式展示，有条有理，让人容易接受；同时课程解锁是随着课程进度来的，并不能提前解锁，这两条也是为到课率服务的。
- 开课当天私聊邀请入群，话术中强调“班级群的重要性”，提升到课率。
- 开营当天打标签动作分成了两步，白天入群的时候是简单版，要求改个人昵称并标注年限；晚上开营后给出了详细版自我介绍模版，并且在大家自我介绍的时候，班班及时互动，让人对课程有更多期待。
- 每天课程结束后，在21：04分左右都会收到班班的私聊信息，包括今天开营全部内容的PDF文件，并且话术设计得非常贴心。
- 每次班班发完公告都会让大家回复固定的话术，比如：晚上8点准时听课，一方面让群里看起来非常热闹，另一方面也是对群内成员的强提醒，并产生从众心理。
- 班班全程的话术打磨的比较好，逻辑性和说服性很强，合起来基本就是一篇很好的推广软文。
- 每天早上在群内发早报，增加了群友对群的粘性。
- 在通关仪式结束当天，告诉大家群内早报依旧会持续发送，让大家不要退群，相当于又争取了很多天的群内转化时间。
- 统一时间拉群，减少开课前群管理的成本，也避免了开课前出现消息刷屏导致用户屏蔽群信息。
- 将用户沉淀在个人微信持续跟进转化，对于没有当场转化的客户，还做了几个动作：A.提醒课程到期时间，促使听课；B.用大咖直播吸引；C.用价格优惠信息吸引；D.用其他课程吸引。启示：要善于挖掘*在用潜**户的个性需求，买了引流课说明客户有购买意向，要想办法知道用户为什么没有当场成交，以及他关心的点到底在哪，可以尝试用产品的各种卖点去试，但是需要控制频率，以免引起用户反感。
- 最后一个细节，当我们咨询班班自己适合哪门课的时候，他没有一次性把课程罗列给我，而是先咨询我们的情况，并根据情况进行了合理的分析，与课程进行了匹配，最终推荐了1-2门课给我，这个细节让用户对他推荐的课程更加信任，更容易成交。
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