众所周知,从去年至今年上半年,家电行业是真难。
厂商犯难的主要原因是成本高企,以家电厂商需要的金属铝为例,从去年下半年到今年3月,沪铝创下了24255元/吨的高价;还有塑料的价格也一路飙升,由于地缘问题,塑料的原材料石油几乎涨到了疫情之前的4倍;还有压缩机、电机、电加热器、家用阀件等配件都迎来了不同程度的上涨。
所以制造厂家也只能给产成品涨价,不涨价必然会出现价格倒挂,厂家生产越多亏本就越大;而产成品一涨价,消费者又不乐意、消费热情减少,这下形成了一个“消费怪圈”;再伴随着疫情等因素,家电行业的整体销售水平,尚未恢复到2019年。
1.老朋友,携手面对新问题
然而,危机与机遇从来都是并存的,特别是时间进入下半年,随着疫情进入平稳、房贷LPR三连降、大宗商品的价格也走低了不少,累积的消费需求终于迎来了部分释放。
现在家电行业的趋势是,一方面传统大家电集体受挫,销售同比下滑;但另一方面升级后的高端产品正在被消费者逐步接受,给市场带来了新动能。例如新风空调在除新年月份的时段中,几乎每月销售额增长都超过100%、线上扩容速度极快;洗碗机也备受消费者喜爱;嵌入式微蒸烤箱的销售额也攀升迅速……
行业的产销头部——苏宁易购和美的这对“老朋友”,自然也深刻洞察趋势,对下半年各地促消费政策进行了深刻解读后,携手在8月期间,打造首届了“苏宁易购&美的品牌节”。

(图:品牌节期间,美的入驻苏宁易购新业态苏宁易家)
苏宁易购和美的这次“造节”,还真不是“搞噱头”,在当前市场供需环境下,他们的优势互补很明显。从渠道端来说,这“老哥俩”的联手,全面提升了国内消费者对于高质量家电产品的消费体验。
家电消费者们看重的成套厨电、中央空调、全屋用水等全屋智能系统,洗碗机、嵌入式蒸烤一体箱等高端家电,价格都不算太便宜,大多人除了看网上测评外,更愿意到实体店以看得清摸得到的方式,通过场景体验做出购买决策。
而近年来,苏宁易购立足布局在一二线城市和下沉市场的10000多家线下实体门店,从体验、服务、运营三方面着手,持续强化场景体验升级,让高端家电的性能看得见、摸得着,也让苏宁易购成为高端家电进入国内市场的重要渠道。
而美的则是国内高端家电的重要供给方,财报数据显示,美的高端智能品牌COLMO2022年上半年整体销售突破了40亿元,同比增长150%,成为美的ToC业务中成长性新增量。COLMO现在拥有起居、洗护、厨房、卫浴的四大场景智控服务,目标则是更高端的“全宅智控”纪元图景,这与苏宁易购的线下的体验布局“不谋而合”。 特别是在整个品牌节期间,COLMO在苏宁易购的表现很亮眼,全品类在下沉市场增长迅速,COLMO空调销售同比增长达到110%。
在消费者端,苏宁易购和美的联合造节时,有许多福利和buff,可以直接叠加在消费者身上。大家在看直播时肯定都会听到主播说一句话:“宝宝们,我们申请到了独家机制”“别的直播间不会有我这个机制”。其实就“机制”而论,苏宁易购和美的强强联手的机制,才真的是市场独一份,因为任何一个主播都不可能有平台的势能强大;而且一方是平台,一方是生产商,这种C2M的模式岂不让价格优势来的更加直接?
以本次品牌节为例,为了让消费者们“玩好、用好”,在引流测,消费者可以从双方推出的扫码领券、社群分享、粉丝互动等众多玩法中升级消费体验,还有不少明星也加入了“引流”大军;成交侧上,这次品牌节也有拼团购、新品首发、套购、免费试用爆品等机制,不仅在价格上让利,也在玩法上变得更加有参与感。
有消费行业研究员评价,苏宁易购和美的品牌节的成功,提振了全行业的士气。目前,消费板块特别是家电消费的估值整体已到低谷,有望进入触底反弹区段,苏宁易购和美的打响的“这一枪”,既是在资本市场上对板块估值的修复,也让家电行业的下半年预期更加明朗。
2.决定造节“势能”的,还是服务和产品
数据是对品牌节最好的证明,在前半程中,全国各地的美的全品类产品在苏宁易购渠道销售增长显著,其中空调产品销售同比增长达到147%。一款美的一级能效空调销售达到2.7万套,成为了当之无愧的爆款单品。在“818”美的超级品牌日当天,美的在苏宁易购线上渠道销售同比增长110%,并且达成苏宁易购当日空调&洗衣机品类销售额和销量双冠军。
而在整个品牌节期间,美的全品类产品在苏宁易购渠道受到消费者欢迎,销售同比增长达到31%。在苏宁易购零售云所在的下沉市场,美的全品类产品迎来爆发,空调销售同比增长达到118%,厨卫和中央集成品类增长分别达到200%与106%。
与行业单月平均增长水平相比,这样一份数据堪称亮眼。
能形成这个销量增势的内核,并不单是“造节”推广和价格因素,因为家电行业素有“6分产品,4分服务”的特点。除了营销和玩法的精进以外,基于美的全品类产品优势和苏宁易购线上线下融合的渠道优势,这“老哥俩”还重点发力场景化、智能化和成套化的优势,来提供服务和产品。
在服务上,尽管品牌节期间国内多地爆发高温,但苏宁易购还是积极保障服务在线,在物流履约及售后服务保障方面,除了做好运费险、贵就赔、延时赔等“省心购”服务,还针对空调、冰箱、冰柜等制冷产品调配更多人员,让大家当时就能即时体验凉爽、体验新家电带来的美好生活。
截至目前,苏宁易购的服务团队已经进驻全国300多个城市,覆盖2800多个区县和30000多个乡镇;在全国拥有自营和加盟服务网点8000家;拥有超10万名服务工程师。对于品牌来说,苏宁易购提供的服务,不仅能吸纳这些品牌厂家原有的服务力量,也为部分品牌做出了服务补位、减少了品牌的服务压力。
在产品方面,美的有空气梦想家风管机、S66洗碗机、COLMO高定纯嵌系列等多款消费者期待的美的新品,在品牌节期间均通过苏宁易购首发上市。
以美的年度旗舰单品晶焰洗碗机S66为例,上市后在苏宁易购中引起了不小的轰动,并且从苏宁易购破圈进入了小红书、抖音等种草软件。美的还在苏宁易购这个独家渠道提供一万台免费试用名额以吸引用户心智,无疑使双方影响力发挥出1+1>2的效果。
对于美的,苏宁易购渠道这个流量入口的优势更易于吸引有高端化、套系化偏好的消费者,进而让公司毛利率提高、营收规模增加;对于苏宁易购,美的部分高性价比的电器、首发新品在苏宁易购独家销售又带来了不小的流量,苏宁易购也逐渐成为“新品、爆品孵化器”,让产销链路形成了良性循环。
所以,这次品牌节的成功,预示着或将有更多家电品牌和美的一样,寻求苏宁易购的首发合作、独家渠道运营,来巩固市场地位。
3.品牌节收官,也是下半年奋进的号角
其实苏宁易购和美的向来合作密切,这次品牌节则是一种“战略战术上互相打通”的新模式,据了解苏宁易购与美的之间以共同目标来做考核,部分激励措施也全面考量了双方的员工,这种零供模式的探索,对于产业有着不小的指导意义。
在未来很长一段时间里,“过冬”会依靠产业链上下游配合,现在苏宁易购已经深谙此法,当未来有许多和美的类似的上游厂家寻求和苏宁易购独家合作时,这种零供关系的沟通可能会更加深刻,例如通过大数据开放的联合研发、打造更贴合消费者生活场景,共同推动家电行业智能化的普及。
而且苏宁易购作为渠道,对于家电场景的渗透,并不逊于专业家电品牌;现在苏宁易购一直把自己当作“为用户提供家庭场景解决方案的”零售服务商定位。
前文提到了品牌节期间,苏宁易购联合美的在南京、广州、武汉和天津等20多个城市发起了各具城市特色的多场落地场景体验活动,覆盖了数十万消费者;苏宁易购还将在数万个小区进行家电样板间的立项,深耕线下市场、推动渠道多元化、持续深化“场景解决方案”。特别是伴随着下半年新房市场的热度,将会给用户加深“买电器,到苏宁”的心智。
珠三角地区某家电品牌市场总监表示,苏宁易购拥有覆盖全国的线下网络以及苏宁易家等各类创新门店,这种可以实际体验的理念,完全契合许多家电品牌的渠道策略,也减轻了品牌触达消费者的成本。该人士认为,“造节”的成功,对于整个家电行业的发展都有重要意义,行业内的其他企业可以借鉴此法,展开自我迭代和革新,才能让行业整体积极向上、走出增长泥潭、焕发新的生机。