疫情期间患者拨打120时，要简要说明患者的病情，当患者病情允许时调度员要先进行流调；当患者病情危急时，调度员会先派车然后再进行流调，所以，呼救者要配合调度员如实回答如下问题：
- 患者以及家属近期是否有过中高风险旅居史；
- 近期是否接触过从中高风险区返回并且有发热症状的人员；
- 患者以及家属是否有发热及呼吸道症状等疫情相关症状；
- 患者以及家属行程码是否是绿码；
- 患者以及家属核酸检验情况；
- 患者所在住址区域的管控级别（封控区、管控区、防范区）。
沈阳急救中心为了保证沈城市民的健康，做到疫情防控和日常急诊急救两不误，在应对疫情方面，配有专用的负压型急救车，专门用于转运高风险患者；在日常急救方面，配有普通型急救车。调度员必须在问清楚患者的具体情况以后，才能够准确派出适合的急救车。所以在特殊时期希望广大市民给予配合。
调度员在采集完相关信息后，还要进行如下告知：
- 封控区及管控区的患者，以及居家隔离的患者，外出就医时需要提供社区开具的外出就医申请单。
- 外出就医的患者如果病情允许，要佩戴外科口罩或N95口罩。
- 如病情允许减少家属的陪同，必须需要陪护时，只能有一名家属陪护。
来源：沈阳急救中心
