“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”特鲁多医生名言用短小精悍的文字道出医学的本质，更是激励医院为患者提供优质医疗服务的三种境界！
春风送暖，万物复苏。近日，患者韩女士及家属找到医院*党**委办公室，对北京中医药大学房山医院、急诊科及康利高阁医生表示感谢。 韩女士及家属马先生怀着激动的心情，将锦旗送到康医生的手中，他说:“是康医生精湛的医术和良好的服务，让我老伴儿恢复得非常好，真是太感谢你们了！感谢院领导培养出这么出色的医务人员，特制作一面锦旗表达感激之情。锦旗上的文字‘医德高尚暖人心 医术精湛传四方’是我们老俩口思来想去好几天才确定下来的，是我们真实想法，希望医院对这么好的医生进行宣传，弘扬正能量，推动医院医疗服务水平再提升！”一面锦旗，传递的不仅是患者的信赖与感谢，更是对医院医疗服务的认可。一面鲜艳的锦旗，一个温暖的故事，一段真挚的医患情，它如三月的暖阳，温暖人心。
韩女士身患顽固性湿疹，十余年来曾辗转北京多家中西医医院求医无果。因双手、后背等部位严重的肿胀、瘙痒和渗出，韩女士已无法正常生活，寝食难安。2023年11月11日，经朋友介绍，韩女士抱着试试看的心态，来到医院急诊科的综合门诊，找康利高阁医生看诊。康医生服务热情，经过康医生4个月耐心细致问诊、辨证施治，为患者量身定制中药治疗方案，周身皮疹基本消退，生活质量得到很大改善，韩女士及家属沉闷的心情，渐渐舒展，露出了久违的笑容。
治疗后
治疗前
医德高尚，待患如亲。在工作中，康医生一直以耐心、热心、细心，处处为患者考虑而深受患者及其家属好评。康医生既是一名医者，又是一名*共中***党**员，在他看来，作为一名医务工作者，要以德为先，在履行岗位职责的同时，展现良好的医德医风；作为一名*党**员，要践行*党**的根本宗旨，发挥*党**员先锋模范作用。他曾说：“医生要能够设身处地的从患者的角度出发，最大程度的帮助患者解决当下面临的主要健康问题，这样医患之间就能成为与病魔斗争的战友，休戚与共，从而带来更好的疗效以及和谐的医患关系。”康医生心里装着患者，与患者家属充分沟通，最大程度减少他们心中的焦灼感与不安，牢记初心使命，把真心奉献给患者！
一直以来，医院秉承“厚德济世 唯实求新”的院训，以“仁和精诚 恪尽天职”的服务理念，把患者利益放在首位，凭借精湛的医术、优质的服务赢得了广大患者的信赖与认可。每一名职工都是递给患者的一张名片，优质服务作为医院品牌的基石和保障，形成医院的“口碑优势”。医院各科室团队收到的一面面锦旗，体现了房山中医人的付出和患者的信任。
医路漫漫，任重道远。在今后的工作中，医院将围绕本年度“工作方针、十大任务”，不断提升医疗质量，优化服务流程，改善服务模式，提高服务水平，践行“患者至上 生命至上”的服务理念，围绕“多一点”贴心服务*党**建品牌，做好“接诉即办”，做到“未诉先办”，不断提升患者满意度，以更加饱满的热情和优质的服务，为广大群众的健康保驾护航！