在过去的两年中，Purell一直在其网站和社交媒体上销售其洗手液，声称可以防御流感，诺如病毒甚至埃博拉病毒。监管机构于2020年1月17日向Gojo发送了一封警告信，要求该公司停止用一些未经证实的宣传手法来推销洗手液。该警告信声称：“ FDA目前没有任何研究可以充分证明，这些产品可以杀死或减少一定程 度的皮肤上细菌或病毒数量，以及相应地减少由此类细菌或病毒引起的感染。”
编译：FOTT《家族办公室》杂志 邹宇晴
恐慌性购买是冠状病毒带来的最显而易见的症状之一，从意大利面到体温计，杂货店和药房的货架已经被疯狂的购物者们一扫而空，最难找到的东西是什么 ? Purell，美国最受欢迎的洗手液。
大多数人不知道的是，Purell产自于俄亥俄州一家拥有74年历史的家族企业，该企业生产各种类型的肥皂，杀菌剂和消毒水。根据IBISWorld的数据，该公司名为Gojo Industries，在美国洗手液市场中占有约25％的份额， 2018年的收入超过3.7亿美元。《福布斯》估计该公司由Kanfer家族拥有100％的股份，价值至少10亿美元。
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被买爆的Purell
该公司坚称，虽然现在可能很难在当地药店找到Purell，但Purell的货源是充足的。“Gojo位于俄亥俄州的两家工厂和位于法国的一家正在全力运营，以确保能够 满足需求的大量增长”，Gojo Industries发言人Samantha Williams说。Gojo的“需求激增准备小组”在过去的病毒暴发期间（例如2003年的严重急性呼吸系统综合征 （SARS）和2009年的H1N1“猪流感”）维持了产量水平， 一直在加班加点，以使更多的产能投入在线。
威廉姆斯说，目前民众对Purell的需求相当之高， 但还没到史无前例的程度。 各大街头的状况却是另一回事。在曼哈顿市中心的 Duane Reade店里，一位经理说，这家店的Purell已经 卖完了，直到周末才收到货，而皇后区的另一家Duane Reade无限期售罄。在长岛劳伦斯的一家Costco，星期四早上到货的一批最新卫生和清洁产品一个小时内就被抢购一空。长岛Costco员工索尼亚表示：“这是恐慌 性抢购。通常现在是一年中最低迷的销售期之一。”
人们购买不到品牌洗手液，鉴于这只是一种酒精清洁剂，因此替代品很快出现了，互联网上充斥着含有芦荟凝胶和外用酒精等成分的自制药剂。蒂托的伏特加不得不宣布酒精含量为40%的伏特加不足以杀死冠状病毒(联邦调查局建议至少60%)。地方政府正手忙脚乱。周一，纽约州州长安德鲁·库莫（Andrew Cuomo） 宣布，纽约州将使用罪犯劳工生产自己的洗手液。
让人不可思议的是，目前尚不清楚Purell或任何其他洗手液能否确保人们的安全。洗手液受美国食品和药物管理局监管，该机构对推广使用这些产品来对抗病毒，或指明特定微生物有着严格的规定。Gojo Industries最近违反了这些规定。
在过去的两年中，Purell一直在其网站和社交媒体上销售其洗手液，声称可以防御流感，诺如病毒甚至埃博拉病毒。监管机构于2020年1月17日向Gojo发送了一封警告信，要求该公司停止用一些未经证实的宣传手法来推销洗手液。该警告信声称：“ FDA目前没有任何研究可以充分证明，这些产品可以杀死或减少一定程 度的皮肤上细菌或病毒数量，以及相应地减少由此类细菌或病毒引起的感染。”Gojo随后在其网站上写道， 该公司已经更新了营销信息。
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Kanfer家族秘史
人们注意到，Gojo公司的发言人虽然回应了一些常规问题，但不愿回答有关Kanfer家族的问题，也不让任何家庭成员发表评论。
Gojo于1946年由Goldie和Jerry Lippman夫妇成立。第二次世界大战期间，Goldie在俄亥俄州阿克伦城 的一家橡胶工厂担任主管，该工厂生产救生筏和其他 产品。他注意到，工人们在下班后，很难清除手中的石墨和炭黑，只能采取将手指浸入煤油和苯等刺激性化学物质中的方法。夫妻俩决定要开发出更好的清洁产 品，为此请来了肯特州立大学的化学教授，合作开发了第一款清洁剂产品Gojo Hand Cleaner，并成立了Gojo公司，公司名称来自他们名字的组合。
在公司早期，Jerry在地下室将清洁剂分批混合， 装在旧陶瓷罐中，之后摆放在车辆后备箱进行销售。Goldie则负责书籍和原材料的采购。Gojo的第一批客 户是机械师和汽车修理厂工人，还有一些来自会经常处理石油、油脂和其他难以清除的化学物质的行业。他们的洗手液非常受欢迎，以至于Gojo的客户会抱怨他们的员工会将午餐桶装满洗手液带回家。
1952年， Jerry发明了分量控制分配器并申请了专利，这种分配 器一次只喷出一小撮东西，从而进一步促进了销售。戈尔德（Goldie）于1972年去世。由于这对夫妻从未生育过，因此Jerry任命她的侄子Joe Kanfer为Gojo的新总裁。Joe Kanfer从很小就开始参与了家族企业的事务， 第一份工作就是坐在 Gojo Hand Cleaner 的盒子上以保 持密封，直到包装的胶水干透。他先后负责过产品配制和销售，最终成为公司的董事长兼首席执行官。
1988年，Gojo成功开发了最受欢迎的Purell。这是一种以酒精为基础的无水洗手液，几年后它成 为美国最受欢迎的洗手液。根据《纽约客》的报导， Purell的第一个大客户是纽约州北部的杂货店连锁店 Wegmans。
在20世纪90年代初，Wegmans在商店各处都安置了洗手液分配器，供员工和客户使用。约翰·诺丁汉（John Nottingham）的公司诺丁 汉·斯皮克（Nottingham Spirk）帮助Gojo开发了Purell 的品牌、标识和包装，他说，在Purell于1997年成功进 入消费市场之前，这只是普通的洗手液。
但是在20世纪90年代末，诺丁汉·斯皮克（Nottingham Spirk）建议 Gojo将它的消毒剂包装在一个透明的塑料瓶里，并在配方中添加泡沫，在赋予它“吸引人的、新鲜的、干净的美学”之后，Purell开始流行了起来。
“ Purell改变了游戏规则，改变了消费者的行为， 成为了主流产品。”诺丁汉说。
但是，Purell的最大突破也许是在2002年，当时美 国疾病控制中心重新编写了其医疗卫生指南，此前一系 列研究表明，对于医护人员来说，酒精洗手液在预防病 原体传播方面比肥皂和水更有效。有了这种认可，Purell 迅速扩展到医疗市场，在冠状病毒恐慌之前，医生办公 室、医院、军营、杂货店和学校就已经到处使用。
Jerry Lippman于2005年去世，两年后，坎弗 （Kanfer）的女儿（四个孩子中最大的一个）Marcella Kanfer Rolnick出任副主席。Kanfer Rolnick在制药行业 长大，先后参与过配方生产、市场研究、微生物研究、 电子商务和市场开发等工作，于2018年5月接任父亲的执行董事长一职。
文章最早发布于《家族办公室》杂志2020年4月刊，本文选自福布斯网站2020年3月10发表的文章， 原名《Meet The Billion-Dollar Family Company That Makes Purell》，作者威尔·雅科维奇