今日晚些时候，百度公司或将迎来2016年以来的再一次“公关危机”——地区类贴吧代运营商合同危机。
十天前，本头条号曾经推出过关于百度贴吧地区类贴吧的代运营商向百度公司的“退款”诉求以及百度拒绝同代运营商续签地区类贴吧代运营合同的文章。简单说，百度两年前推出的贴吧商业化将随着最后一拨代运营商合同的到期而宣告全面终止，看来Robin李“壮士断腕”的决心还是蛮大的。但是，那些拿着真金白银陪着百度公司“试验”了两年的全国近百家地区类贴吧代运营商的命运又该如何呢？
据知情人透露，今日（2016年8月1日）来自全国的数十家地区类贴吧代运营商将前往百度公司总部，向百度公司表达自己的诉求， 为此他们甚至印制了条幅 ，直指百度公司在地区类贴吧代运营业务上存在欺诈行为，在签约合同前所描述的诸多功能和美好愿景皆未实现，而今百度公司单方面提出不再续签合同，将让这些前期已经做了巨大投入的代运营商“血本无归”，甚至让多数本来就不堪重负的他们倾家荡产。
地区类贴吧代运营商似乎达成了一致意见，他们给百度公司划出了一道选择题：第一条路，让百度继续履行承诺提供服务和技术支持并且在五年内不再缴纳运营费和管理费。第二就是退回推广服务费、失败的活动板块费、直接和间接经济损失、通过媒体向我们道歉。
百度公司在昨日晚间通过群发工作邮件的形式回复了之前各运营商通过内部邮件表达的诉求：
《关于百度贴吧停止商业认证后续处理办法》
各位地区吧代运营合作伙伴：
为提升贴吧的内容质量和用户体验，百度贴吧停止企业商业认证合作（包括地区吧代运营业务），原合同有效期内已认证的企业，合同到期后将关闭吧内商业运营功能。停止后处理办法如下：
一、 合同期限内正常提供服务支持，合同到期后商业板块（推广位）下线，现任吧务团队按照普通吧主管理制度执行；
二、合同提前终止，按时间退还未消耗合同金额（自7月1日起至合同结束），合同终止后商业板块下线，职业吧主模块下线，变为普通吧模式，现任吧务团队按照普通吧主管理制度执行；
以上方案，合作伙伴可根据贵司实际情况二选一，请在8月8日前回复本邮件，逾期未收到答复将按照合同日期正常执行，不予执行上述第二条方案。请悉知。
感谢各位合作伙伴对贴吧的支持和理解，贴吧将秉承用户至上的原则，努力提升内容质量与用户体验，更好地为用户服务。
2016.7.31
可见百度公司给对方同样也出了一道选择题，但明显这两个选项都不是代运营商们所希望得到的。他们更希望得到“退款”，在他们自己眼中他们的诉求非常合理，他们一直强调百度公司推出的这个并不成熟的半拉子产品让他们蒙受了巨大的经济损失，不光是上交给百度的费用，他们合同期内在本地的运营花费及业务拓展费用甚至远远超过缴纳给百度公司的数额。他们认为没有理由替百度公司的不成熟计划和产品买单。
有代运营商写下了如下慷慨激昂的战斗檄文：
《百度不成熟的一次尝试，毁了多少人的身家性命》
——百度贴吧涉嫌欺诈的商业化运营
曾经，我们因兴趣聚在一起；如今，我们为了生存（维权）聚在一起……
因为当初对贴吧的热爱，对事业的追求，对百度的信任，我们在贴吧出现新的政策时毫不犹豫的冲了上去，不想如今却成了炮灰，甚至炮灰都谈不上！
1、 一年前贴吧运营信誓旦旦，一年后言而无信无人管
去年，各地区贴吧首页均有招募地区吧代理商的弹窗出现。不少吧主认为代理贴吧以后除了可以盈利还可以带着吧友更好的玩转贴吧，给吧友带来更多福利。于是，大家将兴趣转化为责任，带着理想和希望前往北京文海思汇找渠道经理商谈贴吧代理事宜。百度给大家描绘了太宏伟的蓝图，称代理的第一年甚至第二年亏损都很正常，但是在强大的百度的带领下，两三年之后就会盈利，大家尽可放心。
既然是当作事业来做，谁都没想着第一年就盈利，于是大家纷纷与百度签约，缴纳保证金和代理费。根据贴吧粉丝和地域的不同，费用在20万-100万不等。
（1）百度产品功能不健全，害的代理商在自己客户面前屡屡失信
贴吧商业化运营之后，功能升级， 多了PC端广告位、活动抽奖、手机APP福袋等功能。除了活动抽奖能正常使用之外，福袋漏洞频出、广告位投放效率低下。代理商不仅交了钱无法正常使用，更大的无法挽回的损失是在自己的客户面前屡屡失信，给发展新客户带来极其恶劣的影响。
【福袋】前期功能刚上线属最火热的时候，商家纷纷参与。可是在使用过程中，吧友兑换礼品后却无法删除兑换记录，进而出现重复兑换的情况，给商家带来极大的不便。我们只能厚着脸皮替百度说好话进行解释，同时又要在贴吧说明情况抚慰吧友情绪，结果还是两边不讨好。终于等后期福袋功能完善，可以正常删除兑换记录了，可是商家和吧友们都已经渐渐的失去了兴趣，加入的商家越来越少，大家对运营商的信赖程度也越来越低。
【广告位】广告位可以说是最坑人的，提交繁琐、审核效率低下且无点击量。往往是客户交了钱，等广告位投放，百度审核组总会以各种各样的理由不给通过（当然，有严谨的审核流程我们理解）。我们按照百度发放的提交说明，按照要求一点点提交，可是每次都会反馈回来不同的审核未通过原因。当我们按照他们说明的原因更改提交之后，对方又会给提出另外一个不给通过的原因。就这样，一次又一次，黄花菜都凉了。但是也有运气好的时候，也就是他们审核不仔细的时候会侥幸通过（这又让人很无语），所以这个时候觉得他们审核的标准根本也不如说的那么严谨嘛。他们发现问题了就不给通过，没发现问题就通过了，这也造成大家拿捏不准一次次的审核不通过。
甚至多次，我们代运营商们都是互相打电话自己商量怎么才能通过审核。因为跟总部打电话，得到的总是没有被服务的感觉。反而有一种交钱之前是爷，交钱之后是孙子的无奈，从来没当过上帝！几乎任何时候有任何问题，都是我们主动找他们，他们从来没有主动找过我们帮我们解决！
以至于后来，我们便不再向客户介绍广告位的这项业务，能通过审核的部分广告商家，后台显示的点击量永远是零，不知道究竟是什么情况。
【活动版块】开通活动版块又单独交了几万块钱功能费，可是这个功能几乎就是一个摆设。百度一直说在努力完善该功能，可是后来呢？根本就没有看到结果。等于这个专项费用直接打水漂了，一分钱的盈利都没有！
（2）百度服务几乎为零，承诺培训不见踪影
百度产品功能不健全，一开始大家还都是挺理解的，总想着慢慢会好的（可是终归还是失望了）但是后期服务真不敢恭维。在前面广告位提交审核之处提到过了，孙子和爷的待遇落差。如果非要评价，必须给差评！
据了解，有些代理商年初交的代理费和活动版块费用到现在居然连发票还没有收到！每次发邮件安排事情都是把日期限制的死死的，都是“务必、一定”这样的字眼。然而，交钱给发票不是很正常的事情吗？还要写申请，还必须在规定的时间内提交！完全都是命令，而没有一点合作的态度。
当初百度允诺会在合同期间给大家进行培训，只记得刚开始的时候各个地区的负责人去参加了一个什么运营商大会。后期，当代理商们都在等着走进百度大厦去见识去深造去学习的时候，却等来了即将终止合作的消息。培训？再也没有的事儿！下次聚一起走进百度大厦的时候恐怕就不再是参加培训的合作伙伴了吧！
前不久，百度遇到了“血友病吧”和“魏则西” 事件，全国上下一片声讨。朋友圈到处转发的都是相关消息，运营贴吧的代理商们自然也受影响。当时我们见客户如老鼠见了猫，生怕他们提及此事，自己的朋友圈更是不敢有动静。期间确实也有不少代理商的客户问到此事，大家只能积极给客户解释，站在百度的角度说百度是无辜的（现在想想真是窝囊，浪费感情）。
（3）百度虚假宣传，诱导代理商，骗取代理费，涉嫌商业欺诈
刚开始的时候提到，百度给大家描绘了太宏伟的蓝图，太有发展的前景。还告诉大家代理的第一年甚至第二年亏损都很正常，但是在强大的百度的带领下，盈利也会很快的。既然是当作事业来做，谁都没想着第一年就盈利，加上百度这么大的企业给大家描绘了那么好的未来，于是大家纷纷与百度签约，缴纳保证金和代理费。
然而缴纳过这些费用开始投入运营的时候，却完全不是一回事。
一开始，百度的产品和服务的不健全大家都理解。渠道经理也曾电话告知，百度贴吧以后会增加百度钱包、生活服务（直达号）、本吧会员开通、贴吧豆，视频投票等等好多功能，这些都可以参与收入分成，未来发展一片大好。于是就有部分代理商又开通了视频投票功能，准备新的尝试。他们就是这样在业务不成熟、产品不健全的情况下，还频频向代理商夸大发展前景以及代理贴吧之后的种种好处。
然而没有想到，短短的半年时间，随着百度的一封邮件，我们所有运营商竟然成了百度向未来大尝试大发展过程中不值钱的炮灰，成为了百度的试验品！
在发出终止合作但是合同尚未到期这段时间内，贴吧人事大变动，工作对接经常找不到人。就连运营商自己在贴吧进行广告宣传就要被*帖删**，却任凭一大批小黄号黄贴在贴吧泛滥，严重影响贴吧的正常交流和商业运营。
合同还未到期，就已然这样。接下来的半年我们铺垫好的客户全白费，打理好的人情关系也全作废。虽然合同到期还有几个月，可是这跟已经终止有什么两样。正常的业务几乎无法开展，我们还怎么能像当初一样跟客户保证种种宣传效果？还跟客户谈什么合作共赢发展未来？又怎么跟我们的员工、合作伙伴交代？
现在连小孩子都在背诵弟子规，小孩子都知道“凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉”。然而，这么大一个企业，竟然毫无诚信可言！我们感到悲哀和心痛！
说前景好的时候能说的天花乱坠，说终止合作就像一道命令，代理商完全没有挣扎的机会。想玩的时候就逗逗大家，不想玩了就把大家踢开一边。之前的信誓旦旦何在？描绘的发展前景何在？允诺的未来何在？现在看来，这明明就是虚假宣传，诱导代理商骗取代理费，涉嫌商业欺诈！
2、 一年前代理商满怀希望，一年后全军覆没倾家荡产
一年前我们怀着满满的信心和希望与百度签约了，本想着大干一场。
（1）真金白银血汗丢进去，一句终止合作毁所有
一年前我们怀着满满的信心和希望与百度签约。当初签约根据贴吧粉丝和地域的不同，费用在20万-100万不等。为了能扩大贴吧在当地的知名度，不少代理商甚至不选择写字楼办公，而是直接租门面房作为办公室，本着长远考虑长期发展的态度才不惜花费如此高代价。
好多代运营商几乎拿出了所有积蓄投入到这份事业当中 ，就为了贴吧能做大做强。除了向百度缴纳的保证金和代理费之外，后期投入巨大的宣传费、门店装修费、房屋租赁费、员工工资等也几十万到百万不等，不仅耗尽了大家的积蓄，甚至不惜向银行*款贷**、邀请朋友合伙投资创业。这对于一个普通百姓来说，意味着把所有的身家性命全部交给了百度。本想着前期不好做，以后慢慢来，谁曾想，百度给我们一个这样的答复，关闭地区吧的认证，终止合作，我们很无辜，很无奈.......
甚至没脸再见朋友、客户和自己的家人……我们像当初百度*脑洗**我们一样去说服朋友加入我们的投资，说服客户与我们合作，说服员工留下发展，到后来似乎是我们自己欺骗了我们的朋友、客户和员工……
贴吧本是一个社交平台。大家也都想利用贴吧关注当地发展，围观热点话题，聚焦百姓民生，鞭挞社会不正之风，正确引导传递社会正能量。贴吧商业化之后我们结合百度的栏目和板块，举行线上线下的活动调动贴吧人气，拉赞助为吧友谋福利。配合商家做宣传广告，帮助企业单位做好政策法规的宣传，提高企业品牌产品的推广，号召商家和吧友一起做公益，吸引更多的单位和网友关注加入贴吧。让他们认知百度，了解百度，看到贴吧的力量，实现共赢发展。贴吧，不仅要对接好商家，还要安抚好吧友，大家都费了很多的心血。即便是后来在认识到百度一个个产品不给力的时候，我们依旧想办法让吧友得到更好的体验，让客户得到最大限度的曝光。
在服务和产品都靠不住的时候，我们只能摸着石头过河自己想办法。不少代理商就积极借鉴各地优秀网站的管理模式，前后跑遍了河南省内各个地区的门户网站，甚至是代理商之间互相探讨学习。为了当初的梦想，加班做方案、夜半删黄贴、喝酒陪客户、笑脸送人情，这些我们都认了。
但是，现在看来，这些努力都白费了！
（2）连坚持的权利都没有了，这才是此次投资最不合理的人为制造风险
投资之前我们计算过成本，也肯定考虑过风险。如果投资有风险，至少坚持能使这些风险一点点降低。但是现在，在大家运营稍微有一点点眉目的时候，却被告知我们连坚持的权利都没有了。不能坚持，这才是此次投资最大最不合理且是人为制造的风险！甚至有些贴吧刚签订合同没多久就被告知即将终止合作，这真的是完全没有一点诚信合作的态度，何谈共赢与发展？这完全就是欺骗欺诈！
百度这么快取消了代理权，作为一名普通老百姓创业者，我们除了伤心，更多的是对未来生存和发展的担忧。我们要对不合理、不诚信、霸王式的合作进行维权，为了我们当初的梦想和生存的现实讨公道。
这是我们付出身家性命的一份事业，如果是因为自己经营不善，那么我们无话可说。如果是一家代理商亏损，那也是他自己的问题。然而，事实呢？事实是整体亏损！
这和百度管理失当、部署监控不到位、产品不成熟有着直接的关系！如今百度单方面提出百度贴吧停止企业商业认证合作，合同期间也未全部履行《百度贴吧地区吧代运营合同》以及合同附件《百度贴吧地区贴吧代运营商政策》中法定的义务，导致我们全国代运营商无法继续正常运营，整体亏损严重，我们一致要求退款和索赔。关于索赔的内容我们也已经向百度提交了邮件。
最后，我们希望百度能够认识到这样欺诈式的合作带给我们金钱和精神的损失有多么严重。对于这些损失，百度必须给我们一个交代！
附上篇有关文章：
百度贴吧商业化纷争或让其再度面临公关危机，2016百度衰年？