与往年“春节期间服务难”的情况大有不同
许多惯于享受快递、外卖等
“互联网便利”的西安市民
在这个春节都享受到了
“快递不停、外卖好订” 的服务体验
而春节期间疾驰于街巷的那一道道
黄、红、蓝等各色骑手的身影
也成为古城西安春节期间的美丽“风景”
河北小伙张吉祥。
“这个春节我们正常上班，比如今天，营业点有8名骑手坚守岗位，负责长兴北路周边方圆5公里内近20万市民的网络消费及快递物流保障。”京东物流西安长安营业部负责人张吉祥对记者说。2月11日除夕中午12点，张吉祥结束了手头的工作，拿出家人送来的半成品馅料，开始为骑手兄弟们包饺子，“毕竟是春节，再忙，也得让大家都吃上热腾腾的饺子。”张吉祥老家在河北秦皇岛，是一位在西安工作了10年的“新西安”人。在他看来，自己和骑手兄弟们的春节坚守，对市民群众来说意义重大——“现在大家的工作生活都比较忙碌，通过网络购物已成为很多人的固有习惯，即便在春节期间也是如此。不少人大年三十才开始购买年货，我们估计除夕夜骑手们大概都得忙碌到晚上11点甚至更晚。不过这是值得的，我们要保障市民们及时收到货品，过好这个春节。” 张吉祥说，春节期间，营业部骑手们每天早上6:30开始上岗，平均每人要派送130至140单快递，“这就意味着，我们每人每天都要保障一百多个家庭的年货所需。”记者获悉，今年京东物流春节运营保障范围将进一步扩大，除夕至大年初三，消费者可在全国近300个城市、1500个区县正常下单收货。同时，京东快递在全国超过200个城市寄递服务不打烊，以满足消费者购寄年货的需求。为了保证寄递安全，京东物流准备了充足的口罩、温度计、消毒液等防疫物资，要求员工正确佩戴口罩、进行岗前体温检测，严格按照防疫要求对快递员进行核酸检测和疫苗接种，同时加大对包裹及运输车辆、仓库、站点的消杀力度，确保全流程安全。2月12日，大年初一晚上9点，南京小伙子周程仍身着“饿了么”的蓝色工服骑行在北郊凤城七路至凤城十二路一带，他穿梭于大街小巷，爬楼敲门送餐。“今天也是六点多就早起开工，到现在已经跑了一百多公里，累计送了二十多单。送单过程中我发现，绝大多数点外卖的人，都是我这样选择在西安就地过年的坚守者，这也让我心里生出‘我们这些奋斗者在互相帮助互相支持’的成就感。”周程说，留在西安过年，一方面是积极响应国家号召，降低流动风险，此外也能多赚点钱。“除了正常的跑单收入之外，公司还给我们这些在春节值班的员工提供假期补贴，还给大家准备了许多消毒防护及保暖物资。最贴心的是，即便身在异乡，留守员工们也丝毫不孤单，公司给大家准备了丰盛的年夜饭，气氛很热闹。”说话间，周程又收到了一单外卖派送信息，“再送一个小时，晚上十点我会按时下班。除夕夜，我和远在南京的家人视频通话拜了年，待会儿下班后，我要再和他们连个线。”说这话时，周程的脸上写满了幸福的表情。（西安报业全媒体记者 刘宁 文/图）
想着快递传递着温情 心也就暖了
随着互联网信息追踪技术、交通物流技术、分拣包装技术的发展，快递物流也变得越来越方便，久而久之，人们已经离不开快递服务了，用收发快递的方式进行物品寄送、在网上交易往来成了现代人的一种生活、工作方式。春节期间，大多数人都要休假回家团聚，但快递不打烊，在大家买买买以及寄年货的时候，还有一群快递员正在忙忙碌碌，坚守岗位。
快递员王雷佗。
快递员王雷佗早晨6点起床，7点到达雁塔区青松路网点，此时网点内快递员们正忙得热火朝天，他也开始了一天的工作。在分拣中心，王雷佗需要把他负责的片区的快递分拣出来，春节不少同事回家了，平时负责1个片区的王雷佗变成了4个片区，200多件的快递是他这一天的工作量。
不到8点，王雷佗就装好了快递，锁好车，启动电动三轮车，正式开始派件。“为了配合疫情防控举措、顺应当前疫情形势需要，保障‘就地过年’的人们也能过好年，今年好几家快递企业都打出了‘春节不打烊’的口号，为春节期间的快递物流提供保障服务。”王雷佗边找快递边告诉记者，过年期间公司给的加班费多，每收发一件快递都会比平时挣得多。他家在渭南，打工人出来工作就是为了挣钱，因为疫情的原因，想着回家也不能走亲访友，就决定留在西安挣钱。“公司还发了米、面、油等很多福利，留下来过年不仅少了一笔回家的花销，还能挣不少。”王雷佗说。
国家邮政局统计显示，除夕和初一两天，全国快递处理超过1.3亿件，同比增长223%。王雷佗这两天送了近四百件快递，他说，这两天他每天早上都是6点多出门，晚上8点左右回家。除夕夜，王雷佗还在忙着工作，邻居就把他一个人在家的妻子叫去一块儿吃年夜饭。等回到家，王雷佗也不想妻子太麻烦，就一个人下了一碗面条吃。在王雷佗看来，除夕、初一过得就是一天，重要的还是这一年的日子，钱挣多了日子才能过好，过年也才有意义，这两天吃好吃不好倒不重要。
今年在“就地过年”的号召下，很多家里人要给子女寄东西，加上各商家春节大促以及情人节的到来，不少人还在进行网购。王雷佗说，春节期间快递数量不降反升，他派送的快递中差不多一半是食品，一半来自电商平台销售的商品。记者问到累不累，王雷佗笑了，他说，挣钱嘛，想着挣得多也就不累了，而且每一件快递都充满了寄件人的情感与爱，有的承载着家人寄来年货的想念，有的承载着爱人寄来礼物的情谊，这些都传递着世间最动人的温情，送着快递心也就暖了。（西安报业全媒体记者 马相 文/图）
快递小哥范刘明：真心服务见真情 就地过年年味浓
“在西安这座充满人情味儿的城市里，就地过年让我体味到了浓浓的年味儿！这两天顿顿午饭和晚饭，都有小区居民送来可口饭菜，让我这样的留守打工者没感到丝毫孤独。”西安快递小哥、灞桥区灞柳良居西区菜鸟驿站负责人范刘明说。今年34岁的范刘明，家在距西安二百多公里的陕西省澄城县。多年前，他只身一人来到西安，当起了快递员。风里来雨里去的打拼，让他渐渐熟悉了寄递范围内的大街小巷，也和几乎天天见面的小区居民“热络”了起来。“从最初的羞涩、陌生，到后来偶尔开开玩笑，再到如今与居民亲如家人，我感觉自己就是西安城的一分子。”他说。因为将居民当成家人，在十多年的风雨征程中，范刘明没有出现一起寄送失误，他也渐渐成了大伙儿最信任的人。去年6月，范刘明实现了快递业务的“转型”：灞柳良居西区菜鸟驿站成立，他成为负责人。在近二十平方米的驿站里，收寄快递、代管包裹、团购食品、送货上门、饭后唠嗑甚至代管小孩，都成了他的“经常业务”。“我们小区独居高龄老人较多，过年过节正是需要人手的时候。”范刘明说，“我在西安就地过年，反正闲着也是闲着，还不如就为大家尽心服务。我已向大家承诺：今年春节，快递不打烊！”年近80岁的任大爷在小区生活多年。他说，电商平台太多，老年人不懂，不敢自己上网买，但小范一看、一点就解决了。“‘买东西找小范’渐渐成了老年人的口头禅。想吃肉丸子鱼罐头，找小范；想买保暖内衣裤，找小范；手机没有声音，找小范……这孩子服务态度好，老年人不懂的他就会教，服务真是贴心呐！”任大爷说。范刘明说，今年春节，由于子女不能回家，许多老年人都在团购年货，这几天驿站快递量每天保持在100件以上。“只要有老人家下单，我就会给他们送上门。大家过年就图个乐呵儿，这样的生活充实而满足。”小区居民张晓说，虽说驿站位置较偏，人流量也不多，但这里却成了大伙儿聊天的好去处，范刘明用自己的热心换来了大家的真心。“今年春节过后，我要签约更多的快递企业入驻驿站，让大叔大妈们不再跑那么远取快递，还要提供更好的上门服务，帮助大家。”范刘明说。（新华社记者 刘彤）