—————— 沟通、与人交流
沟通是一门很深奥的学间，一套独特的艺术， 实现良好的沟通需要做到以下几点:
(1)打破沉默。实现积极沟通的前提在于打破沉默。不管是在开会还是在一般的讨论中，都需要开始一个话题 (就算是通过提问)。
(2)让语言筒洁面流畅。你的话语应如同流水一样顺畅，你的语言要尽量中肯与简洁，不失连贯性是唯一的要求。 不过，如果你是在演讲的话，那么，你可以适当停顿，以观察或询问听众
的反馈。尝试着不断通过提问题，或者开展一次现场测试， 来增强演讲的互动性。
(3)注意肢体语言。或许你未曾注意到，有50%的交流是通过肢体语言来实现的。 虽然肢体语言我们自己无法看到，但他人却可以注意到。, 特别注意以下几种动作:
●避免抱臂。抱臂通常被解释为保守行为，表示你并不同意对方的想法，或者不想将对话继续下去。
●保持眼神交流。缺乏眼神交流。说明对方对你们所交流的话题并不感兴趣。
●保持平稳声调。突然提高声调，会使人感觉到明显的侵略性，而它也可以代表自我情绪的激动。
(4)集中话题，就事论事，若交流过程中出现争吵，往往会涉及很多不相干的事情。但是，一段关系是否能够做到尊重，一次交流是否积极有效，往往就在于双方是否能够就事论事。
或许翻出鸡毛蒜皮的往事可以帮助你占据上风，但是，你应杜绝此类话题。
争吵是最容易失控的，应尽量保持理智,为了避免走开而导致的“不尊重"印象，你应明确地表达自己的态度“这样争吵下去对我们都不好。我们休息吧，或许休息好以后再讨论这个同题会更好，可以吗？”。
(5)控制自我情绪。在谈话时，你应尽可能地保持精神上的兴奋，并以此来感染对方。在读话的过程中，努力地让自己表现出快乐的态度也会令你变得真正快乐起来。
若你需要说服他人，你使需要格外有耐心，因为当我们急着说服别人时，心情会更加焦燥，一旦操之过急，心浮气躁，言语间会缺乏韧性，说服失败可能性便会会大大增加。在这种情况下，足够的耐心，是关键。
