近日，河南一网友发布视频称
3人同时在飞猪平台上
买同趟航班所享受的票价却不相同
网友质疑：是飞猪大数据“杀熟”
飞猪：优惠是随机的
据该网友称，其预订的2月7日由河南郑州飞往广东珠海的航班CZ6489，三个不同手机、不同账号搜索该航班显示出不同价格： 400元、480元和1330元，差异显著。
1月17日， 飞猪客服工作人员 回应称， 每个人遇到的折扣都是随机的，这是由系统自动生成的结果。 建议乘客在购票之前可以互相对比一下，谁的手机上购票更便宜，就可以在这个手机上进行下单。 具体以支付时显示的价格为准，但绝不是大数据杀熟。
1月18日， 飞猪客服工作人员 对此回应称，已关注到了这个问题， 绝不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了大额优惠券。目前还在尝试联系视频发布的用户确定具体原因。
有网友称，飞猪等级越高
订票价格就可能更贵
18日，相关话题冲上热搜
引起热议
不少网友晒出自己遭遇过的类似经历
更有网友 尝试在一天之内看同一张票
查看次数越多，价格越贵
而网友怀疑
自己被“大数据杀熟”的范围
也不仅限于飞猪平台
更是扩散到了所有订票、购物平台
在网友眼中
手机价格、平时消费水平
近期搜索关键词
都有可能成为
平台呈现“定制价格”的影响因素
据报道，曾有熟悉机酒代理业务的知情人士表示，一张机票从上游的航司到下游线上交易平台展示给消费者的预订价格，期间经历的中间商代理商层级之多，灰色空间的存在令价格存在种种不确定性。线上交易平台作为分销渠道，本身并不参与机票价格制定；受季节、运力、流量等因素影响，航司舱位价格会实时变动。
“大数据杀熟”质疑不断
消费者该如何应对？
近年来
有关旅行平台“大数据杀熟”的质疑
不绝于耳
成为公众热议的焦点
相关部门对“大数据杀熟”的定义显示，大数据杀熟指的就是 针对某一件商品，或者针对某一个服务的时候，老客户所看到的价格反而要比新客户更高的现象 ，部分经营者会利用大数据对消费者的信息进行分析以及收集，对消费者的消费偏好以及收入水平进行了解，然后将某一件商品用不同的价格售卖给不同的消费者。
❏ 2023年1月，有用户称，自己在飞猪平台订机票时遭遇了恶意涨价。该用户 6分钟内下单6次都支付失败，之后机票价格一路飞涨。
❏ 2023年3月，云南昆明林女士称自己和朋友通过“同程旅行”小程序准备购买昆明-柳州的机票，发现 同一会员等级、同一时间显示的同一航班，自己手机上显示的票价为675元，朋友手机上显示的票价为240元，相差435元。
图源：微博截图
早在2022年3月1日，北京市消协就曾点名飞猪旅行等平台涉嫌“大数据杀熟”，平台存在新、老用户账号同时购买同一商品或服务实际成交价不同现象。
2022年3月1日起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确要求， “不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇” 。由此可见， 平台大数据“杀熟”是典型的违规行为。
为打击在线旅游“大数据杀熟”，文化和旅游部发布的 《在线旅游经营服务管理暂行规定》 明确：在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。
此前，交通运输部发布的 《关于维护公平竞争市场秩序加快推进网约车合规化的通知》 也曾强调，加强对网约车平台公司的事前事中事后全链条全领域监管依法严厉查处低价倾销、大数据杀熟、诱导欺诈等违法违规行为，推动形成统一开放、竞争有序的市场体系，切实维护公平竞争的市场秩序。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林表示
判断是否构成大数据杀熟，需要认定平台是否对交易相对人在价格上进行差别对待，以及认定交易相对人是否“条件相同”， 但实际情况是，消费者缺乏必要的技术条件，难以辨别商家是否是大数据杀熟行为，而当前大数据杀熟的很多案例大部分仅仅是处于质疑阶段，即便是诉讼也很难有结果 ，建议大数据杀熟的问题由监管部门对互联网企业的数据使用规则进行评估和监测，对存在大数据杀熟行为的企业应严令整改。
对此，你怎么看？
你有遇到过类似情况吗？
来源：上观新闻、南方都市报、看看新闻网、19楼、中国青年报、央广网
编辑：张帆
责编：朱美蓉