2月15日，都市新闻记者从贵州省民政厅获悉，为更好的预防与缓解“新冠肺炎”疫情导致的心理困扰和压力，省民政厅委托贵州省心理咨询协会为疫情应对社会工作心理调适在当日上午8点正式开通3条热线（一部座机0851-85870559,一部手机13639095690；每条热线上有2个坐席、2个接线员）和1条QQ语音及视频热线（扫二维码即询，3个坐席、3个接线员），提供24小时免费社工领域心理调适援助服务。
据介绍，这是是贵州省首次推出持“双证”（社会工作师、心理咨询师）的热线服务，也是省民政厅官方首次开通社工心理热线。
在此，贵州省民政厅呼吁广大群众，在疫情防控期间，可能会产生恐惧、焦虑、害怕、紧张、坐立不安等情绪，请依据以下联系方式寻求帮助，会秉持真诚的态度、利用专业的技术，遵守法律法规及伦理道德原则，陪伴大家一起共度难关。
服务时间：即日起，24小时在线
服务内容：
1.收集来电者问题及需求，2.一对一线上心理咨询及辅导，3.开展心理量表测评筛查服务，4.特殊人员的面对面咨询服务， 5.开展相关人员的线上培训及督导。
涉及内容：
1.心理支持。 2.正常化。 3.健康宣教。4.促进社会支持和社会参与。5.应激反应情绪管理。6.认知行为干预。
立足点：（1）疏导情绪，（2）危机评估，（3）增加对当下问题的评估，（4）增强自信心，（5）提升责任感与自决能力，（6）增强支持网络，（7）巩固转变
最终目的：
1.帮助个体减轻情绪困扰， 2.协助当事人度过现有困难， 3.缩小危机负面影响程度，4.恢复功能与心理状况， 5.危机后成长
工作规范：
1.《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》
2.政府关于疫情防控的相关要求
3.《精神卫生法等相关法律》
4.《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》
5.《冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》
都市新闻记者 陈龙
编辑 肖阳
校对 郝梦
编审 廖波 周密