力驰多汽车养护授人之“渔”来自于理念创新
由于国内汽车后服务市场起步较晚而又发展迅速,汽车服务门店的绝大多数从业者,不论是管理人员或技术人员,大多没有受过专业训练,门店经营也是摸着石头过河。特别是行业大转型的当下,对门店来说,如何获得“渔”比直接得到“鱼”显得更加有意义。
如果只是打造一个概念,成功只会是昙花一样,不可能久远,更无法解决门店经营过程中诸多痛点,得到门店的拥护和支持。面对形形色色的门店,力驰多汽车养护把门店经营高度概括为“卖什么+怎么卖”。
“卖什么”就是门店靠什么赚钱?这是门店能生存下来的核心问题。对以养护和维保为主营业务的门店来说,力驰多汽车养护基于项目需求频率和需求刚性特征,直接告诉门店,不要乱做,把主营项目聚焦在车主高频刚需的八大养护系统上。
在当下门店高度过剩的汽车后市场,获客难度越来越大,获客成本越来越高。想让客户进店,需要智慧引流。门店不能让所有的项目都赚钱,必须把个别项目“抛出去”,把门店需要的流量换回来。
针对门店痛点研发的一系列、一组组“渔”,通俗易懂,简单实用,深受门店喜爱。这种抽丝剥茧,化繁为简的举措,一举将门店老板从纷繁复杂、令人望而生畏的管理琐事中抽离出来——项目聚焦,工具简单,易推广,易执行,从而达到“打蛇打七寸”的效果。由此,也让门店很容易地就能奠定经营管理的基本框架。
但,不管多么“牛逼”的商业模式,只要经营的是维保类业务,都必须靠专业立店、技术立店。力驰多为了让加盟店顺利、快速地渡过技术关、专业关,总部从四个维度上帮助门店打造“专业”标签-----环境专业、设备专业、人员专业,流程专业。
并对每一种专业,制定了详细的标准和相应的落地“渔”予以推动,确保门店在执行过程中简单有效,快速达标。此举,也在市场上吸引了一堆的模仿者,只是这四个专业的内涵,不明究竟的局外人往往并不能掌握其中的真伪,导致有形无神,最终反而误入歧途。
特别是“人员专业”这个维度是最难达到的,因为员工的技术素养、技术能力都是门店赖以生存的基础,是必须苦练的内功。再加上员工来自于四面八方,大部分员工都没有受过科班训练,技术素养较差。
为了让加盟门店“人员专业、技术立店”,力驰多总部又从四个方面塑造技师的“技术内核”:第一,维保基础知识的扎实度;第二,施工流程的标准度;第三,车辆故障的诊断能力;第四,车辆故障的排除能力。
以巡回培训,现场教学的形式,不间断的给加盟店传递思想、输入理念、教授技巧、导入方法。确保力驰多汽车养护商业模式得以彻底的贯彻执行,让加盟店第一时间掌握总部最前沿的战略战术。

言传不足“身教”补
如果上述措施,对于基础薄弱的门店,还不能达到良好效果,以“手把手”的形式,达成既“言传”还“身教”的培训效果。此举从根本上保障了一些底子相对薄弱的加盟店也能学会力驰多商业模式,跟上大部队步伐。
国内汽车产业20年井喷式的发展,在拉动国家经济,提高民众生活质量的同时,也在汽车后服务市场产生了几大副作用。一方面,受限于国内汽车文化沉淀不足,广大车主对汽车的认知还需要较长时间沉淀。另一方,行业的发展速度跟各种汽车服务类人才供给速度不匹配,全国几十万家门店,普遍缺乏合格店长、合格技师、有技能的各级管理人员。
所以,对于汽车后市场现存的门店老板来说,紧跟消费者需求,不断提门店的服务质量才是未来的生存之道。但是,依靠自身力量搭建一套完整的服务体系显然不太现实。选择一家成熟的连锁品牌加盟无疑是当下最好的选择,不仅能够在保存实力的同时快速的强化门店服务品质,而且还能依附于连锁品牌的力量减低风险,乘势而上。
