1月6日，山东潍坊一家自助火锅店爆出恶意讹诈事件。一名20来岁的女顾客在用餐后，声称火锅里发现一根不明的毛发，要求店家赔偿三倍餐费。店家检查监控视频发现，该女顾客此前曾在店内将手伸入裤内，然后将手伸进火锅，疑似投放了自己的毛发。在店家公开视频后，该女顾客主动联系店家道歉。这一事件在网络上引发热议，大多网友批评该女顾客的不道德行为，且该行为涉嫌讹诈。
事件整个经过
1月5日晚上8点多，一名20来岁女性和朋友来到山东潍坊岚山寿喜烧自助火锅店消费，点了300多块的菜品。就餐过程中，该名女顾客突然找到服务员，声称火锅里发现了不明毛发，要求店家赔偿三倍的费用。
工作人员起初注意到该女性有些反常，随即喊来餐厅老板，经过查看监控视频发现，该名女顾客在其女伴上洗手间时，左右顾盼，然后右手伸入裤下，接着将手快速伸入火锅，疑似将体毛放入其中。女伴回来后，二人又继续吃了一段时间的火锅才离开。
餐厅老板为了顾全顾客隐私，并没有将此事说出来，但也拒绝了女顾客的赔偿要求。
次日，该女顾客主动添加老板微信好友，声称自己吃后反复呕吐，已经去医院检查，要求店家赔偿，否则就报警。老板要求她提供完整的身体检查报告，未直接点破她的行为。随后，老板将前一天的监控视频上传网络。
看到视频后，该女顾客再次联系老板，表示自己行为错误，请求删除视频，并多次道歉。老板虽未删视频，但也未对其追究。
此事在网上广传后，引发网友热议。大多数人批评该女顾客的行为不道德且涉嫌敲诈，如果其描述属实，她可能面临治安处罚或刑事责任。但也有少数声音为其开脱，认为一个20岁女生可能只是起了恶作剧心思，店家公布视频太过严苛。
对此，小编也有以下看法：
无论该女子动机如何，其行为已超出了道德底线，明显是想耍些花招来获取不当利益。就算她只是开恶劣玩笑，结果也是在侵犯商家权益。
店家公开视频可以理解，因为需要证明自己并未混入异物。但对于一个20岁女生，选择原谅比追究更可取。店家未删除视频，可能也是想警示大众不可仿效。
近些年频发的顾客与商家之间的各种纠纷，也让消费者对此深感痛恨。一些商家的经营手段不规范，同时也有个别顾客无理取闹，导致双方之间形成了一定的鸿沟。
网络环境的复杂性会使类似事件的处理更加困难。一方面，商家上传视频也有维护自身权益的考虑。但另一方面，视频在网上广传也会带来隐私泄露、网暴等问题。处理起来需要慎重。
对于此事，各位网友怎么看呢？欢迎留言！