做APP的人都有一个共性，一日三省其身：

内容做好了么？

用户数到了什么量级？

月活有无增长？

而在券商APP圈里，也是冰火两重天：

在12家AA类券商中，仅有4家建立了会员体系，6家建立了积分体系，而2019年3月份月活跃人数排名前三的券商APP均建立了完备的会员体系和积分体系；

而许多券商APP，做了不少内容运营，还定期做福利活动，却依旧无法留住用户的心。

券商App运营，既要维系投资用户忠诚度，也要兼顾内容管理和关系管理。

恒生通过互联网用户中心和权益中心协同建设，帮助金融机构打造集团级统一互联网账户结构和统一的权益管控体系，建立跨渠道的会员与积分体系，提升粘客能力，实现精准服务，推动内生增长。

6大场景教你抓住用户的心

1 多渠道识别用户

基于用户中心统一用户标识，通过绑定关系打通用户注册账户、交易账户、产品账户、积分账户。一方面为更多的互联网渠道提供支持，另一方面，多渠道接入统一入口，不同渠道账户互联互通，大屏小屏无缝连接；保证不同渠道服务体验一致性。

通过微信小程序做营销活动，支持微信第三方授权登录，登陆后关联手机号，该手机号可同时登陆APP端、PC端，并支持用户订阅的非交易服务信息在各终端共享，同步积分与会员权益。

2 构建用户上瘾模型

通过积分体系有助于培养用户平台的使用习惯和对平台的依赖性，增加用户与终端互动，增加用户粘性。

通过用户签到获取积分等行为增加用户使用频率，随着积分不断累积，会员等级和权益不断升级，用户对平台依赖性也会逐渐增强，并且用户从产品中获得更强的操纵感成就感，从而加强用户对金融机构品牌认知。

3 用户分层与精细化服务

会员体系与用户权益挂钩，建立精细化会员体系，助力差异化用户运营，为用户提供分层分级的精细化金融专业服务，核心是将用户群体拆分成特征明显的各个群体，针对性的设计运营方案。

根据用户会员等级差异，在投研资讯、交易工具、理财、投顾服务、线下服务这几个方面，提供更精准的差异化服务，为用户持续创造价值。

4 方便的获客与转化

降低用户门槛，服务更加互联网化，手机注册即可享受部分权益以及非交易服务，关联交易账户后可享受进一步服务。根据用户使用场景配置积分获取业务场景，积分获取与用户关键节点的转化挂钩，引导用户转化及成长。

用户通过手机号注册后即可浏览或者享受的服务，借此来进一步对用户进行营销，引导用户进行开户。比如：手机号注册即送K线工具一年体验券。当然发放体验券的前提是用户得有账户才行。

5 金融生态圈建设

整合金融机构+产业链的商业模式，以用户为中心布局金融生态，积分获取与兑换支持商业联盟形式。

金融机构可以与B端供应商合作，或者金控集团内部不同金融机构之间互相合作。共同为C端用户提供场景化服务，通过1+1>2，实现金融生态裂变效应，发挥合作伙伴最大价值，收获金融生态红利产出，实现互惠共赢。

6 数据监视与精准营销

通过数据埋点，记录并收集用户行为数据，并将重要特征标签化。然后对用户信息大数据分析，更深刻的洞察用户，为精准营销伏笔，实现个性化、差异化服务，为用户提供更精准的服务。

基于同一用户ID，跨平台\终端收集用户标签，归集数据，进一步生成用户画像，支持产品实现终端用户差异化运营，精准服务。比如如有些用户更关注理财产品，那么就为其匹配专业特长在理财方面的服务经理。

为什么选恒生

中台统一管控，前台快速调用：将非交易服务信息及流程在用户中台进行沉淀和统一管控，各终端只需要调用中台公共服务即可实现服务快速统一配置，实现用户权益的统一管理和标准化管理的同时快速支持个性化业务扩展。

统一用户标识，统一用户体验：实现公司级用户资源整合，信息中央登记，用户数据在金融机构各渠道实时共享，打通APP、微信、web端等渠道权益和积分体系，保证不同渠道服务体验一致性。

数据沉淀积累，助力智能运营：基于权益体系和积分体系，通过数据埋点，记录并收集用户行为数据进行分析，基于用户生命周期建立用户成长体系，对用户进行细分，更深刻洞察用户，实现精准营销和差异化服务，并可根据数据反馈结果修正权益体系设计。

想要“用户总是粘着你”，就快快来找恒生吧~