《金卡生活》杂志
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看到了西子湖畔支付绕“圈”起舞、持卡*权人**益揭幕献惠之后，我们将地图由东向西拉伸，在距离杭州1332公里外的南岭，中国的西南部，湘桂走廊南端。这里是自秦朝开始，就成为“南连海域，北达中原”的要地，这里是两千多年来几乎历代郡、府、州、县、市等建置都会驻扎之地，这里有甲天下的自然山水，有大气的天下龙脊，有悠然的会仙之路，还有神奇的遇龙河，以及让人流连于烟雨的多彩漓江……即便是在市场经济快速发展、“互联网+”遍地开花、移动支付百舸争流的当下，桂林这一城值得我们深入观察的并非只有山清水秀、桂树成林的美景，随着移动互联时代的到来，支付与场景结合更加紧密。
东西两地间一千多公里的距离，由平台、权益、商圈和网点四点遥相呼应，将一条直线，由点成面地三维反转，形成支付场景化的可触实景呈现。中国人民银行桂林中心支行（以下简称“桂林中支”）和银联商务股份有限公司桂林分公司（以下简称“银商桂林”）在改善金融IC卡及移动金融支付环境中，依托桂林旅游城市的环境优势，围绕近年来中国银联推出的手机闪付、二维码支付，IC卡闪付等创新移动支付产品，为持卡人日常生活创造便捷、安全的支付新体验，并形成颇有特色的商圈模式。同时，随着“智慧”城市的大力推进，如何在金融生态链条中快速转变服务方式，争得有利的市场先机，打造出特色化、差异化的社区银行，从网点向全民辐射，不断推进便民服务升级，成为银行需要思考的问题。
万福广场·手机里的CBD
创新支付与客商流量相辅相成
独秀峰山下一岩洞石壁上刻有千古名句：“桂林山水甲天下，罗碧带青意可参。”这句对桂林山水赞美的诗句奠定了之后几百年来人们对桂林极其秀美山水风景的印象。作为举世闻名的旅游城市，其隽永的山水资源历来为中外人士所称道，而近年来，随着贵广高铁的修建、国家综合旅游改革试验区以及世界旅游城等相继确定，以及移动支付的高速发展，除旅游产业外，凭借着天然的旅游城市优势，越来越多的商圈抢滩桂林，布局发展旅游商业，同时，与商圈密不可分的创新支付也开始助其一臂之力，崭露头角。
引流客商发挥城市候机楼作用。这一次，在秀美的桂林，笔者来到了位于桂林象山区的万福广场。之所以在众多CBD中选择万福广场，是因为这里不仅仅是一座简单的综合商业区，它与广西机场管理集团、桂林市旅游局合作打造“600㎡超大城市候机楼”和“综合游客服务中心”，并联合南宁铁路局、桂林公交公司设置高铁售票中心、公交接驳枢纽，全方位整合资源，使万福广场成为航空、铁路、公路有机连接的综合交通服务枢纽，为游客提供实惠、便捷、优质的一体式服务，做到了“一座广场，全城配套”。
在这里，作为城市候机楼的万福广场可以为旅客提供查询、购票、值机、选座、机上体验、行李托运等一站式服务，打造桂林航空设在城南中心的城市候机楼；作为游客服务中心的万福广场则可以为游客提供旅游咨询、景点班车接送、旅游接待、酒店入住、医疗救护、个性化旅游服务定制等服务， 满足游客“吃、住、行、游、购、娱”全方位的旅游需求；作为高铁售票中心的万福广场，则为旅客提供方便、快捷、人机界面友好的自助式购票服务……
除此之外，为了方便市民和游客享受万福广场的众多服务，更是有多条公交线路直达。引流而来的市民和游客，在完成自己所需服务后，必然会带动其他消费并产生聚集效应。而只要有购买行为产生，不可避免的就伴随着支付行为的出现。正是看到万福广场的商业环境和市场潜力，又恰逢银联大力推广银联手机闪付和银联二维码支付，银商桂林瞅准市场、抢占先机，迅速覆盖万福广场餐饮、电影院、百货等商户，让更多的持卡人在享受便利的城市服务同时，能够安全快速便捷的得到优惠。
硬件到软件，“双件”齐发拓展市场。桂林中支也在进一步改善移动金融支付环境工作上作出了努力。通过非接商圈建设改善支付环境，而集购物、娱乐、餐饮、休闲和度假等多功能为一体的万福广场中，其商业街主要以3层为主，餐饮、零售、娱乐和休闲业态相互搭配，成为建立拓展非接商圈支付环境的最佳综合场景。
桂林中支要求商圈内全面拓展商户，由点及面，加快移动支付手段在市民中的普及速度，使银联手机闪付和银联二维码支付等创新支付手段更贴近市民的日常生活。据银商桂林总经理顾家惠介绍，为了在万福广场商圈全面实现银联手机闪付和银联二维码支付，在桂林中支的指导和督促下，银商桂林牵头为万福广场内几乎所有商户都铺放了智能POS机，POS终端流程优化率进一步提高，POS终端流程优化工作推进效果明显。商圈内商户均实现受理银联手机闪付和银联二维码支付的功能，并全部开放了小额消费免密免签。
不仅如此，铺放的智能POS机不仅能解决商户的收款问题、支付问题，还能帮助商户进行营销管理。比如，如果商户通过发券的形式做营销活动，但其本身并不能知晓票券的承兑率和有效率，如果利用智能POS中内置的营销系统为消费者发放电子票券，作为商户就可以清楚地了解消费者的使用情况，从而为后续精准营销奠定基础。同时，还可以为商户提供会员管理服务，通过电子会员形式绑定会员信息，与此同时与各商业银行进行合作，为其持卡人提供精准的优惠活动推送。如此，达到“一石三鸟”。
而桂林中支，也协助推动商业银行进行移动支付推广，支持银联手机闪付和银联二维码支付。一是与使用交通银行银联手机闪付参与“最红星期五”活动。二是协调开展非接消费有奖活动，绑定工商银行信用卡非接支付消费满200元，即可获得5%的返现，每个商户最高返现50元。凡周五在桂林市南城百货绑定工商银行信用卡非接支付消费满200元，前75名可返购物卡50元等。三是移动支付类刷卡活动，建设银行“惠动全城约惠礼”移动支付专项促销活动，“一元看电影”购原价30元天籁巨幕厅电影票一张；绑定建设银行借记卡、信用卡并使用银联手机闪付和银联二维码支付，成功完成一笔消费交易的新开卡客户，即有机会获赠价值50元1G手机流量包。四是聚焦“双十一”市场热点，建设银行联合银联商务开展“惠动全城约惠礼之“双十一”狂欢嘉年华，线上支付满减活动、线下刷促满减活动，使用建设银行借记卡银联手机闪付即可享受10-500元优惠…… 人民银行桂林中心支行、银联商务以及各商业银行，共同通过各种优惠促销活动，以活动带动银联移动支付产品应用于各类消费场景，引导持卡人主动使用银联手机闪付和银联二维码支付等创新支付产品。
创新支付打开手机里的CBD。在移动支付竞争白热化的情况下，银商桂林并没有让银联手机闪付和银联二维码支付与其他支付方式进行价格战，作为服务消费者的最后一环，将重点放到了拼服务上。
与周边竞争性项目相比，万福广场的优势在于，建筑格局打破了传统的商场式格局，打造购物MALL与街区相结合的方式，重点突出街区的开放包容性。
银商桂林助理总经理吴璇告诉我们，要贴近消费者就要贴近消费行为，因此建立商圈，拓展商圈商户特色化成为重要抓手，银商桂林开创了“一店一模式”的推广策略，形成商户合作定制化。万事开头难，铺进工作量之大可以想象，但只有在最初将工作稳扎下去，才能收获市场。最初，将营销活动放到消费者流量较大的商超中，粮油、鸡蛋、生鲜等是每家每户都需要不断回购的商品，只要使用银联手机闪付或者银联二维码支付完成交易，消费者就可以随机享受1-10元立减优惠，在单日消费后，双日再进行消费时无论消费金额多少都可以立减5元，对于消费者而言，很多5元以下的商品，相当于免费赠送。这样的优惠并不限制单一商户，只要是支持银联手机闪付和银联二维码支付的商户，联网通用，全部有效。吴璇说在走访商户时，她发现好多消费者已经在短时间内形成了固定的消费习惯，即一早到超市去买10块钱的猪肉，随机立减几块钱，第二天再去买其他东西，立减5元，日复一日，可以在家用上剩下不少钱。而消费者得到优惠后口口相传的效果，比任何价格战都来得有效。
在消费者流量上取得了一定的口碑效益后，商铺的整体推进也初见成效，银商桂林开始打造合规的无现金商圈。目前，桂林万福广场已进驻的品牌包括主力店：尚美生活超市；零售类：屈臣氏、拉夏贝尔（集合店）、cache-cache、杰克琼斯、马克华菲（型格）、三彩、阿迪达斯、耐克、匡威、NEO、里秘、圣迪奥、37°LOVE、奥尔奥儿童主题乐园等；餐饮类：肯德基、ZOO CAFFEE、PIZZA PAPA、DQ、杨小贤、57°湘、德庄火锅、街吧、who's tea、特色羊脚面等；娱乐类：新时代国际影城、糖果KTV。而借助银行业统一App“云闪付”的推进，银联手机闪付、银联IC卡闪付、银联二维码支付等均在万福广场想得消费场景中得以实现。据显示，自今年5月银联二维码上线以来，月均交易笔数增幅达到45%，活动商户数月均增幅达到87%，日均交易量超200万笔。而在万福广场，我们看到在火锅店用餐的消费者，在支付时主动要求使用银联手机闪付进行支付，看着收银员行云流水的操作，就知道使用这一支付方式的消费者绝对不在少数。
通过万福广场多功能综合性的消费场景，借助银商桂林的硬件完善，以及桂林中支的软活动支持，消费者在手机端就能实现“逛遍CBD，享遍全优惠”的创新消费体验。
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