作者：聚英国际研究院 查春节

世界观，价值观，人生观，在普罗大众的谈话中总是信手拈来，那么作为管理者，是否有考虑过自己的管理观呢？ 自己是否对“管理三观”追根究底呢？

陈春花老师就组织管理观表达了几个有意思的观点，回答了3个管理问题：

管理对谁负责？

管理为谁服务？

组织管理的内容是什么？

管理不是判断是非，而是对绩效负责

在服务的企业中，常常听到老板如此的推心置腹，“我们一个老员工，跟了我10年了，这两年有点跟不上吧，可一直忠心耿耿，没有功劳也算有苦劳嘛，你说，我还怎么处理呢？”“老师，你看，我有两个候选人，老王任劳任怨、听话照做，能力一般，李四做事吧挺干练，就是斤斤计较，一点亏都不肯吃，你说还选谁优秀呀”

这样的对话场景总是不断地出现，成了老板或管理者的老大难题，然而，我们是否去深度挖掘过真相——问题的背后不在于选谁，不在于判断是非，而是想想这些管理行为最终到底为谁负责？

总的说来，管理要解决企业的三个问题：第一，如何使劳动生产率最大化？第二，如何使组织效率最大化？第三，如何使个人效率最大化。这三个问题是管理的基本问题。简言之，就是说管理要实现劳动效率、组织效率和个人效率。这三个效率之间是一种不断递进的过程。

如果我们能清楚地明白管理只对绩效负责，那么，我们没必要再在功劳与苦劳，能力与态度，才干与品德之间纠结。

管理是企业经营的公仆

我们讲领导力是，常常说，最好的领导力就是服务，大多数人也认同管理就是服务。犹如中国的领导人都自称为（人民的公仆），意思就是为人民服务，那么，管理则是企业经营的公仆，显然不是为某人或某个利益团体服务的。从这个意义来讲，企业经营决定了应该配套的管理，如果管理更不上，企业发展呆滞，如果管理超前了，过度管理会带来企业负担。

管理有五大内容

对于一个企业的管理内容有：计划管理，流程管理，组织管理，战略管理和文化管理。这五项管理的实现与企业在不同阶段有递进关系。

比如：初创企业，会更多的强调计划管理（目标管理）和部分流程管理，因为此时的企业还谈不上组织是否健全，首先要解决的是资源与目标的匹配问题，只要能先有利润能存活下来就不错了；然而随着企业的成长，组织规模开始体现出来，组织管理开始被重视起来，此时，注重解决组织内部责任、权力与利益是否匹配的问题：当企业进入稳定发展期，此时，流程已趋于成熟、组织已趋于规范，更强调战略管理，也就是解决塑造企业核心竞争力的问题；企业进入稳定期后，会发现，真正基业长青的企业在追求更远大的目标且肩负着使命而存在，此时，文化成为企业的持续存在的根本原因。在企业成长的不同阶段，企业的掌舵者也在发生变化，由起初的个性魅力（老板文化），到团队个性魅力（团队文化），再到企业个性魅力（企业文化），最终形成社会个性魅力（竞争性文化）。

对管理者而言，认清所在企业的阶段性特征，认清企业实际再选择适当的管理方式比较具有实践意义，当然计划管理、流程管理和组织管理是基础管理，更是企业生存的关键。

作者丨聚英国际系统研究院 查春节

编辑丨Chasel（文章仅代表作者个人观点）

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