6300万用户受骗，人民日报也点名喊停，最近一个来自中国移动的消息，2月份总用户锐减51万，移动也开始走下坡路了？

而且在今年的2月份，中国移动就直接减少了51万用户，虽然这些用户看起来好像不算太多，但是可相当于一个小地级市的所有人都不再使用移动了啊。

可能很多人都经历过这样一件事情，那就是接到自称来自中国移动公司客户服务中心的电话。

对方声称用户因为成为星级用户，将在下个月起每月获得15GB国内数据流量，价值约合人民币30元，并且不会对原有套餐费用造成影响。

但一些用户在接受了这项所谓的“回馈活动”后，发现自己的话费账单出现了额外支出。

经过彻底的调查，发现这些自称来自中国移动公司客服的电话实际上与该公司毫无关系，而是一些外呼公司在冒充。这些外呼公司通过虚假宣传，引诱用户办理各种增值业务，以获取高额回扣。

根据新京报的调查报告，这些公司通常会先注册成立一家移动授权代理门店，然后私自招募大量自称“客服”的人员，以冒充中国移动官方客服的身份进行电话外呼，引导用户办理各种套餐。

这些“移动客服”主要瞄准容易受骗的老年人，但也不放过年轻人。他们甚至为年轻人设计了专门的话术。

比如，他们可能会告诉用户：“您套餐中的某项免费服务将在下个月开始收费，您是打算取消还是继续使用？”一旦得到用户的回复，他们就会立即为用户办理相关业务。

一旦用户提供了验证码，这些诈骗者就能够成功地为他们办理增值套餐。这种欺诈手段实在是难以防范。

面对这种恶劣的诈骗行为，我们应该采取怎样的预防措施呢？实际上，方法非常简单。当接到自称是中国移动客服的电话时，我们只需检查来电显示是否显示为10086或10085。

如果不是，那么这些人毫无疑问是外包人员。相比之下，中国移动公司对外呼渠道的管理极为严格，绝不会涉及诱导用户办理增值业务的情况。

如果您已经被误导开通了某些套餐，建议您尽快向中国移动公司投诉，并说明您在不知情的情况下被开通了其他业务。中国移动公司将会取消相关业务，并为您因此而遭受的经济损失提供赔偿。

我们应该保持警惕，不要轻信来自未知来源的电话或信息，以免成为诈骗分子的受害者。同时，也希望中国移动公司能够强化对外呼渠道的监管，打击这类欺诈行为，保护消费者的合法权益。