珠宝销售技巧: 虽然是一个小单,但是如果不认真接待,今天的业绩就是0……

珠宝销售案例:学员19112
今天从早上开始,客流就真的很少,还是给自己 找了事情做,并没有闲聊。
检查货品摆放的时候,还是真的发现了问题,认真检查了货品的摆放。在这个过程中, 也有认真熟悉了解了店里产品, 可所谓是一举双得。
因为有事做, 所以心态上很平稳。
中午接待了一对老年夫妇,穿着打扮不是很好,开始聊天的时候是有防备心的, 只是说先看看, 所以就开始前期探寻和铺垫。
运用了16个问题和情感战术, 得知是家里生了孙子是二胎,要过百岁,要买一件礼物。
那么 开始测试预算,
从1000元开始,到最后700都觉得高,所以只有推荐银饰了,建议她可以选择一对银手镯, 价钱不高,银饰对孩子也好。
顾客也觉得合适, 然后做了连带销售:
其实也可以给儿媳妇买一个啊, 她给家里添了个孙子, 你给她买个礼物,她会非常高兴的。
最后她拿了两个镯子。 并且说下次买还找你, 高兴地走了。
成交原因:
1、 这个案例中,老人不想花太多钱,在前期并没有一直给找产品,而是 一边闲聊一边穿插询问, 老人聊得挺开心。
2、 聊天中,老人一点点放下戒备,这时候 基本上对需求预算都了解清楚, 开始推荐银手镯。
3、 给孩子选了一个后,开始连带销售。 这时候开始和她聊婆媳相处, 并说给儿媳妇也买一个吧,她高兴了,你给孩子买啥都行。
就这样又买了一个手镯, 在他们预算范围内成交。

珠宝销售技巧1:学习总结
在没有学习之前,只要顾客到了黄金柜台,觉得老人给孙子买东西都是很舍得的, 不会去问预算,结果还是有跑单的。
因为顾客不好意思说,预算低的产品黄金柜台又没有,自己又没有及时引导消费,导致顾客的流失, 现在是潜意识会主动去引导顾客。
通过这段时间学习,虽然表面上看没什么变化,但是 无论从心态上还是销售技巧上, 都有了很大的改变。
这是第一次从黄金引导到了银饰买单,并且是联单,在顾客的预算范围内, 最大限度的提高了客单价。
所以说,在黄金区接待顾客, 也不一定要买黄金。
16个问题问完后, 基本上顾客就跟着你的思路走了,剩下的事情就是选款结账了。
虽然是一个小单,但是 如果不认真接待, 今天的业绩就是0。
所以, 认真的工作态度和专业的销售技巧, 就能提升业绩。哪怕是进步一点点,也总比原地踏步强。
今天成交的是小单,那么明天就有可能成交一大单,这就是你和别人拉开距离的地方, 每个销售技巧背后的思维才是最重要的。

小结:
思考一个问题:
没顾客进店, 你可以做哪些事情?
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