crm客户电话营销系统 (CRM客户软件哪个好)

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如今中小型企业在维护客户关系上都面临着一些问题,比如业务员离职之后会带走客户资料,客户流失严重,再有就是CRM成本居高不下。为此我公司专门针对中小型企业定制了一套CRM系统。该系统成本低廉、简单易用,主要用来解决中小型企业面临的这些痛点。下面为大家介绍一下这款系统。

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接下来我们看一下客户管理。客户管理是企业业务当中最重要的一环,是需要进行持续的跟进和细化管理的。客户可以从线索转换而来,也可以是销售人员直接创建。PC端客户的管理现在分为两个模块:公海和客户。公海与之前所说的线索池非常类似,是未认领的客户的集合,可以由管理人员分配给销售人员,也可以由销售人员自行领取。

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与线索池的区别是公海中的客户信息会更加完整。公海和线索池我们建议用户选择其一即可,没有必要两者都使用。客户可以从线索当中转换来,也可以从公海中领取,还可以由销售人员自行创建。当存在客户后可以针对此客户进行后续的签到和跟进等相关操作。这个模块会在后续视频当中详细介绍。

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客户创建时需要维护客户所在地的坐标信息,方便后数据的签到功能。联系人作为客户的对接窗口,他的信息同样非常重要。客户可以对应一个或者是多个联系人,可以标记为是否为决策人,还有该联系人的一些其他信息,比如生日爱好等,方便后续与客户对接的时候可以增加与联系人的感情,促进成交。

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