我市召开供热誓师大会
确保全市人民群众温暖安全过冬
11月1日，我市召开2018—2019采暖季集中供热暨农村地区清洁取暖誓师大会。会议要求，各级各部门各单位要进一步统一思想，提高认识，明确责任，密切配合，全力以赴抓好今冬明春供热工作，确保全市人民群众温暖安全过冬。
市委副书记、市长邓沛然作重要讲话，市委常委、副市长张学勤部署了集中供热和农村地区清洁取暖工作并代表市政府，与各县（市）区政府及供热单位代表签订供热责任状，市政府秘书长郎金国主持誓师大会。新华区、高邑县、国家电投东方新能源热力公司、新奥燃气公司分别作了表态发言。
会议指出，供热是人民群众最基本的生活保障，事关民生，事关稳定，事关政府公信力。各级各部门各企业一定要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，把供热工作摆在讲政治的高度，摆在关注民生的高度，按照市委、市政府的部署要求，千方百计提高供暖质量，确保居民温暖安全过冬。
会议要求，各级各部门各企业一定要突出重点，抓住关键，统筹做好各项工作。要做好检修维护，提前做好供热的各项准备工作，确保在出现极端天气时能够及时启动供热；要强化问题整改，确保在11月10日前整改到位，保证供暖安全平稳运行；要保障气源电力供应，坚决杜绝因气源不足造成停热现象，在必要时采取“压非保民”措施，一旦出现电力缺口，及时启动有序用电错避峰方案，最大限度保障居民生活用电；要完善体制机制，继续实行带热试运行制度，实地检测和体验室内温度，及时排查解决问题，建立冬季供热日常调度制度，做好信息沟通对接和疑难问题协调调度；要做好出动应急处置的各项准备工作，坚持24小时应急待命，一旦发生突发事故，迅速处置到位，确保将损失降到最低；要提高供热服务质量，加强供热质量监管，做好投诉受理服务，对质量不达标、信用等级差、群众反映强烈的供热单位要挂红牌、亮红灯，责令限期整改。
会议强调，供热工作是一项庞大繁杂的系统工程，各县（市）、区政府作为第一责任人，对辖区供热工作负总责；供热企业是供热生产经营的主体，在保证供热运行、保障供热质量中负有主体责任，要各司其职，各负其责，密切协作，全力做好供热各项工作。要把群众清洁温暖过冬与环境污染治理紧密结合起来，强化督导考核问责，切实保证供热安全稳定运行和供热质量，让老百姓安安心心、踏踏实实、舒舒服服地度过一个温暖冬季。
新闻相关：11月 10日零时全市居民供热达标试运行！
11月15日起一周内不能达标运行的区域三倍退费！
11月1日，石家庄市召开 2018-2019 采暖季集中供热暨农村地区清洁取暖誓师大会。会上印发了《石家庄市主城区 2018-2019 采暖季供热运行保障方案》。该方案要求，各供热企业为责任主体，11月 1日前所有供热设施完成注水和冷态试运行，7日一次网升温，8日二次网运行升温，10日零时全市居民供热达标试运行。
方案要求，各区政府强化对供热企业委托第三方管理和业主单位自管换热站的监管，确保提前达标供热试运行全覆盖。供热企业自管站之外的热力站运行费由实施委托的供热企业负担，该费用包含在财政拨付的提前和延期供热补贴中。如供热企业不能落实，各区先行垫支，最终在相应企业财政补贴中扣回。
11月10日零时不能实现达标试运行的供热区域，按照应得运行补贴额度的三倍在各种财政补贴中扣减。11月15日起一周内不能达标运行的区域，按照《首日达标运行管理办法》的规定，供热企业三倍退费于热用户，同时视情节程度扣减年终考核分值，并按《石家庄市供热用热条例》相关规定进行处罚。
对上个采暖季运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不佳的老旧小区，11月10日前进行供暖前拉网再检查、立整改。对2000年（不含 2000 年）前进行改造过的老旧小区供热设施，运行期间要有质量回访和应急保运队伍驻场，及时处置供热问题，供热效果明显提高。
方案要求，11月10日前，各区对辖区今冬交房入住的新建小区，同步完善配套供热管网建设，保证符合条件的小区及时接入供热管网，不能出现一处应供未供用户。对新增或其它原因确实不能接入集中供热的，要指导用户通过壁挂炉、电供热等方式解决用热。
石家庄还将建立天气、热源智能联动机制，当室外温度降低时，智能平台指导热源企业提前增加热能输出，确保用户室内温度不降低。严禁室外温度升高，企业间断供热，致使室内温度降低现象。畅通以服务窗口、服务网点、服务热线以及APP服务平台为载体的 " 线上线下 " 高标准服务系统，形成申请、受理、维修、收费、咨询及投诉为一体的全方位、系统化办事服务体系，提高行业工作效率。
石家庄还将实施小区供热质量网格化监管机制，各区街道办事处负责安排专人对辖区小区供热质量进行监管包保，及时协调解决居民供热问题。建立供热突发事件预警响应机制，市、区、企业分别制定供热突发事件应急预案，准备充足的资金、物资和抢修队伍。突发事件发生后，快速处置，最大限度降低对居民生活的影响。
各供热企业、各区（办事处）在小区楼道单元口张贴供热明白牌，公布供热咨询服务报修电话，供热期 24 小时畅通，及时解决用户反映的问题，切实提高企业报修服务效率、服务质量。对标国家标准《城镇供热服务》（GB/T33833-2017），推行供热服务标准化、规范化、信息化，畅通便民缴费、报停维修等服务渠道。
供热企业配备足额小区服务抢修人员，人均服务面积不得高于 3 万平方米，各区负责监督落实。各区准备小区供热运行管理劳务队伍，当企业服务不到位时，及时跟上，费用由相应供热单位负担。
为提高企业对群众冷暖问题的重视、提高处置效率，奖优惩劣，对在企业和各区没能解决供热诉求，群众向市级供热投诉电话投诉，经核实属实的，依据投诉电话进行处罚，奖励考核排名前 5 名的企业。
从严处罚问题频发的供热企业。凡是发生供热安全事故、供热管网跑冒滴漏严重、末端区域长时间不达标、维修不及时、投诉较多的供热企业，特别是发生设备故障，长时间、大面积影响供热的，进行严肃查处，公开曝光，企业主要负责人公开道歉。
上采暖季供热考核后三名、被亮黄牌企业，本采暖季考核再次进入后三名，且群众意见极大，直接取消供热经营许可；连续三年考核进入后三名的企业一律取消供热经营许可，被驱逐供热企业的市场由考核优秀的企业接管。
全市正式供暖已进入倒计时，为方便居民咨询和反映供热问题，确保市民能过上一个温暖舒心的冬天，11月1日起，供热投诉电话24小时专人值守。如果市民存在供暖问题，请及时拨打供热企业投诉电话，或者各区监督电话。市监督管理电话12319、66688993
桥西区 82620093
新华区 86277580、86277581、86277582、86277583
长安区 86250817、86250114、86250592
裕华区 86579440
高新区 85095502
桥西区 85015021
新华区 86952145
长安区 85996111
裕华区 86578223
高新区 85965006
石家庄华电供热集团有限公司 966366
国家电投石家庄供热有限公司 966006
石家庄西郊供热有限公司 85201100
石家庄西岭供热有限公司 85200088
石家庄国融安能分布能源技术有限公司 4000706588
（开发区：69000552、紫晶悦城：18132216809）
石家庄诺奇热力管网有限公司 88217406、15633694898、 15633694818
石家庄城投天启热能有限公司 83801013、维修热线66181365
河北三友能源技术开发有限公司 4000880543
石家庄市富奥热力工程有限公司 68056205
石家庄金房能源科技有限公司 89920575、13315987899 13333210732
石家庄瑞帕克热能技术有限公司 89678282
石家庄华发供热有限公司 80669727、68070842
石家庄日升、北站供热有限公司 86122992
石家庄名瑞供热有限公司 85021846、 89849207
河北艾克森能源技术有限公司 89679688、89679687
河北盛杰能源科技发展有限公司 87162388、82620668、80891763
河北工大科雅能源科技有限公司 67306300
河北玉石高营热力有限公司 85031368、85032629、维修热线：85033776
河北河海新能源科技有限公司 17745790025、17745798001 17745797001
河北筑融能源科技有限公司 4006199114、85855671、85855672
中冀联合清洁能源开发有限公司 85040232、68126014
石家庄华茂供热有限公司 67306059
石家庄华行供热有限公司 80924019、69015713
河北凝力清洁能源有限公司 紫林湾：83115561 西兆通：83115971
石家庄发布（shijiazhuangfabu）综合自石家庄日报、石家庄城管等
运营｜石家庄广播电视台新媒体中心
责编｜陈知
往期精彩回顾