《焦作日报》2020年7月3日02版
主讲：恒安集团*党**委书记、集团共享中心副总裁 刘莹
主讲人档案
刘莹，中国500强企业恒安集团*党**委书记、集团共享中心副总裁，恒安管理学院首任执行院长，高级经济师，福建省五一劳动奖章获得者，多年从事企业变革管理、组织管理、战略HR管理、企业文化建设，在全面薪酬、员工激励等方面具有丰富实操经验。
恒安集团创立于1985年，经过35年的打造，是目前国内最大的妇幼卫生用品和家庭生活用纸供应商，总资产302亿元，在14个省市区设立了40余家子公司和220个销售分支机构，具有“网络到县，直销到镇”的独特优势，拥有24000多名员工。恒安国际于1998年12月8日在香港联交所成功上市，目前资本市值近千亿元，是上市之初的30多倍；2019年销售收入人民币224.92亿元，利润率、增长率高居全球同行业榜首。恒安拥有安尔乐、心相印、安儿乐等三枚中国驰名商标，妇女卫生巾、婴儿纸尿裤、生活用纸三大主导产品，市场占有率在国内市场名列前茅，产品销往43个国家及地区。
创新与变革基因 让我们前进，让我们压力与挑战并存
恒安集团智能化生产线。
恒安，恒变者安。恒安首次具有革命性的变革是在香港上市。上市并不是因为缺钱，而是要强化公司管理，完善财务及管理体系，引进ERP系统（企业全程一体化管理体系），突破乡镇企业发展模式，建立现代企业制度，鼓励创新。上市管理变革的落地必要条件，是通过人员匹配与推动，成就恒安变革先锋的地位。
2001年第一次管理变革实施“TCT行动”。1985年3月，公司成为国内最早进入女性个人护理用品企业之一，1998香港主板成功上市，2007年销售额突破56.8亿元，2008年销售额突破80亿元，2009年销售额突破100亿港币。
2009年启动第二次管理变革，实现标准化。2011恒安成为香港恒生指数成分股，销售额170亿元。
2014年至2019年启动第三次管理变革，联手IBM、PWC、SAP等国际著名管理团队，通过信息化，逐步实现扁平化，激发创客化，实施平台化，销售额近225亿元人民币。
恒安三次管理变革 流程管理、目标管理、激活组织
第一次管理变革是流程管理——断腕变革下的标准化建设：“TCT行动”。
“TCT”全周期时间管理模式（Total Cycle Time）：将流程和衡量指标结合起来，通过流程规划、流程评估、障碍识别(文化、流程、业务障碍)、障碍排出等步骤，达到缩短流程的周期时间，提高竞争力。Thomas Group（汤姆斯公司）带来了经营理念、思维、商业模式转变，直接效果是2008年达到了80亿元销售额。
第二次管理变革是目标管理——从标准走向精益，从优秀到卓越。重点实施两大项目，导入精益管理；持续改善，实现卓越绩效。
第二次变革目的是优化供应链、深耕布局渠道；服务与监督职能分开；实现职能化集团质管，发挥品类火车头作用，育成BU人才（知名人才）等。吸收先进的管理流程、制度方法，通过持续改善落地，让产品质量的稳定性更有保障，促进卓越绩效管理模式与变革结合、绩效管理机制与改进系统融合。
精益生产模式打造路线为：标杆线试点，管理统一化，编制完成第一版《恒安生产标准化手册》。通过导入提案改善活动，2010年同比节约生产成本1.1亿元。通过管理标准化，修订完善生产发展战略，升级第二版《恒安生产标准化手册》，2011年同比节约生产成本0.87亿元，2012年同比节约1.03亿元。管理精细化，生产信息化建设，两化融合，升级第三版《恒安生产标准化手册》。2013年同比节约生产成本1.2亿元，2014年同比节约1.83亿元，2015年同比节约1.3亿元。
管理精益化，智能化生产，系统集成工作，逐步开始导入阿米巴经营理念，人人都成老板。精益管理与持续改善成果成就恒安管理理论，不断输出恒安管理，成为全国“万众创新”的落地工具。
第三次管理变革是激活组织——向智能与平台转型，打造信息化、扁平化、平台化的高效运营体系。
第三次变革目的是要打造百年恒安(可持续发展)。变革最初是跟着新个税法找创新模式，打破思维定式，个人可以是劳动者，也可以是经营者，关键是激活组织，建立快速反应的供应链体系及信息化、扁平化的平台战略，实现客户导向、贴近市场的小团队经营（阿米巴）。
建立快速反应的供应链体系是成功的关键因素。恒安集团将这种战略描述为：以客户为中心，从消费者需求出发，构建高效、快速响应的系统运营平台，围绕平台化的小团队经营，建立公正、阳光的运营机制，整合内外部资源，持续为客户和消费者创造更高价值的产品和服务，成为客户和消费者信赖的企业。
恒安集团商业模式，通过构建“三炷香”系统运营平台，整合供应端优质资源，提供更高价值的产品和服务，持续满足消费需求。“三炷香”系统运营平台为：平台化+服务型+赋能型、产业化+专业性、小微化+灵活性+创新性。“三炷香”构建了恒安平台，通过平台建设基础，打造价值服务型总部，完善以信息化为基础，实现线上线下全面融合的信息化、扁平化的平台战略。
阿米巴经营 恒安平台化小团队经营
随着第三次变革深入推进，兴起客户导向、贴近市场的小团队经营，阿米巴潮风起云涌。恒安及时打造阿米巴的升级版，建立内部创业平台。这种升级版是回归初创，再出发！追求健康，你我一起成长！
恒安阿米巴经营“三字诀”——分、算、奖。阿米巴的组织与传统型组织的区别是：组织运作是授权经营，从销售开始着手；经营逻辑是小团队经营，扁平化管理，平台化服务，全渠道营销；销售划分原则是精耕细作、开发空白、亲临现场、避免甩手掌柜。
每一次变革管理，恒安集团CEO阿米巴总设计师许连捷都亲自挂帅，不断助推变革加速。恒安阿米巴的基本要求是“三转一严守”，即一个严守：严守平台规则，阳光、透明、公开、公正。三种转变：思维要转变，思想要归零；职能要转变，由过去的管理职能变成服务职能，服务于客户，服务于市场；行为准则要转变，由之前的看领导，转变为看客户。
阿米巴模式向市场一线前扑，改变之前的科级制，直面市场。阿米巴的销售网络有228个，匹配全国八大区域运营中心，逐步实现客户导向、贴近市场的小团队经营，建设信息化管理平台，实现全渠道营销，打通天网地网便捷购物和智能体验。
恒安，改变正在路上；爱，改变生活，家国恒安，恒安万家。
焦作日报全媒体记者 郭树勋 整理
案例支撑①
“TCT行动”
恒安在企业发展历史上，经历过一次灭顶之灾，最终把企业拉回来的是“TCT（Total Cycle Time）行动”。
恒安1999年因突发事件，整个集团公司经历了前所未有的恐慌，人心涣散，利润直线下降，恒安CEO许连捷也回到了农村的土屋居住。眼看公司要垮，在几个创业元老的不断恳求下，许连捷才在2001年勉强回到公司，开始改革。
许连捷选择了美国汤姆斯公司提交的“TCT行动”改革方案。恒安与汤姆斯公司签订对赌协议，恒安当时有一个亿的利润，给汤姆斯公司雇佣费是8000万元，老股东们当时都“炸锅”了。而汤姆斯公司给恒安协议是从2001年开始启动管理变革到2008年实现50亿元利润目标。
“TCT行动”方案即全周期时间管理模式。时间管理就是缩短从头到尾整个流程的时间，通过流程梳理来缩短时间。即，在不增加现资源的情况下，用时间作为驱动力，以最快速度完成各项工作；培训和成立跨部门工作小组和清除障碍小队；根据历史数据来确定现状目标；选择障碍，对障碍进行排序，最终清除障碍。
“TCT行动”开始后，汤姆斯的十几位外籍专家进入恒安，从上到下排除障碍。几个月后，员工们都接受了“TCT行动”。大家都认识到：汤姆斯的专家们是在教他们一种“二八”工作方法：用20％的时间做出80％的工作效果。而恒安原来的工作模式是用80％的时间只做了20％的事情。“TCT行动”最终反映在了公司的财务报表上，提前实现了利润目标。
案例支撑②
两万份检讨书
美国汤姆斯公司“TCT行动”的一个关键是解决企业上下流程障碍。他们曾经排查出恒安200多个影响企业流程快速高效的障碍。而在这些障碍中，恒安CEO许连捷也未能幸免。
恒安的一次高级别会议，每个成员汇报每个小组工作，当人力资源的负责人汇报薪酬时，许连捷立即打断不让说，这时美国的汤姆斯公司顾问站起来，宣布会议终止，说“许总请跟我到你的办公室喝咖啡”。
许连捷第一时间被美国人拉到会议室，这位顾问很严肃地跟许连捷讲，你的错误行为给企业带来了损失，一个员工不管说得对还是错，你必须听完，你对哪个小组有意见等发言完后再说，现在没有到你发言时间你居然“冒了一炮”，导致会议终止，需要公开检讨。
因此，许连捷写了检讨书，并印了两万份，发给所有员工，包括供应商、经销商，这对员工思维、经营理念形成一个重大冲击：每一轮变革，更多的障碍是解决文化障碍；“TCT行动”与其说解决业务流程障碍，倒不如说是解决文化障碍、思维观念障碍。
案例支撑③
“飞”出去的钱
恒安从成立到现在从来没有差过钱，但三次变革前为什么要上市？许连捷说，自己小学三年级文化已是村子里最有文化的，想要成为百年企业靠他们这些“土包子”不行。上市时遭到整个家族人的反对，而此后发生的一件事更加坚定了他的上市梦。
那时，每年春节前，全国各地的分公司总经理都要带着财务经理、业务经理、副总经理回来开会，会后还要大箱小箱往回扛钱。有一位分公司总经理跟许连捷说：“许总，我们今天经历了一个风险，出来在候车大厅等车，箱子坏了，钱都飞出来，有一些洒落的钱没有捡回来。”他的意思是让许连捷赔他的损失。
而许连捷听完后非常害怕。为什么怕？账都在分公司总经理手里，一旦出现问题，根本查不清账目。那个时候都是各家一本账，没有信息化，他说赔就赔了。所以通过这个事件许连捷说一定要上市，一定要信息化，一定要规范化管理。
后来也证明他决定上市的英明性，如果1999年突发事件是在上市前的话，许连捷说有可能恒安就没了，正是由于恒安上市之后，有了规范化管理，遇到这么大的事情才没有让恒安倒下去。
焦作日报全媒体记者 郭树勋 报道
编辑：郑小超