保险蓄客话术 (保险线上获客的客群分析)

保险产品市场机会分析,保险蓄客

保险产品市场机会分析,保险蓄客

课程背景:

保险从诞生到现在,已经成为现代经济社会风险管理的重要手段,成为现代金融体系和社会保障体系的重要组成部分。未来趋势:在更多国家,保险已经渗透到社会生产生活的各个层面,为人们提供“从摇篮到坟墓”的保险服务。尤其在不确定时代和百岁人生的趋势下,居民对于保险的认知提升与合理配置更显重要。

课程收益:

● 掌握资产配置中保险的不可替代的三大作用

● 明晰主流保险公司产品分析框架及建模公式

● 学会用建模思维去诊断和分析各类保险产品

● 保险蓄客中高频客户异议处理策略与话术法

课程时间: 1天,6小时/天

课程对象银行、保险公司的理财经理、个人客户经理和营销人员

课程方式: 讲师讲授+案例分析 +角色扮演 +情景模拟

课程大纲

第一讲:资产配置中保险不可替代的三大作用

作用1:为了未来生活不被改变-安全-保障功能

作用2:为了未来生活更加美好-保值-理财功能

作用3:下一代衣食无忧-传承-传承功能(保密、精准)

第二讲:主流保险公司产品分析框架及建模公式

一、报销型保险分析框架及建模公式(以医疗险为例)

1. 找到投保人与保险公司约定的保险责任

2. 被保险人看病报销的保险责任

3. 建模公式:3W+E法则

二、给付型保险分析框架及建模公式(以重大疾病为例)

1. 找到投保人与保险公司约定的保险责任

2. 被保险人罹患重大疾病的保险责任

3. 建模公式:4K+3p+2M+1Q法则

三、组合型保险分析框架及建模公式(以年金险为例)

1. 常见组合类型:给付+给付,给付+报销,报销+报销

2. 将一款保险拆分到只有给付或者只有报销责任为止

3. 被保险人生存或者身故的责任

4. 拆解年金险生存给付的三要素:时+基+比

第三讲:学会用建模思维去诊断和分析保险产品

一、内部培训会:用建模思维去学习保险产品

1. 产品好+产品好在哪里

2. 由点到面-由面到点

3. 训前建立模型思维

4. 训后把培训内容补充到框架里

二、客户面谈:快速诊断客户已经购买产品

1. 重点看保险合同或者保险条款

2. 分解-框架-细节-对比

三、产品解读:有效解决客户产品消息

1. 只要想的全,任何险种都不难

2. 只有拆解完,产品形态才可见

3. 如果带返还,必有年金或两全

4. 包装再好看,我们只看框架线

第四讲:保险蓄客中高频客户异议处理策略

一、保险的收益率貌似很低,客户看不上,很难讲,如何沟通保脸的产品逻辑?

1. 保险主要看保障,收益率是附带

2. 保险的收益率和投资收益率不同

3. 保险产品的逻辑-风险分摊

4. 客户不想增加保险-对症下药

1)不需要报销

2)不了解保险

3)对保险有偏见

4)收益率低

5)买够了

二、资产配置中经常需要分析经济环境政策等话题,热点话题如何切入保险?

1. 宏观环境:低利率+高通胀+理财产品净值化

2. 社会趋势:老龄化+三胎政策+文化变迁

3. 经济转型:教育双减+低碳环保+智能科技

三、如果在资产配置中加入保险,应当何时规划保险方案?

1. 资产配置全流程切入保险规划

1)客户沟通:了解保险理念,家庭保障情况,客户目标计划

2)方案设计:尝试配置保险,选择合适角度,承受范围之内

3)方案沟通:配置保险优势,获得客户认可,合适适度原则

4)定期调整:保险优势消失,售后循序渐进,增配保险产品

2. 保障先行,“保险+投资”攻守兼备

1)声明

2)客户基本信息

3)客户财务诊断客户

4)理财目标

5)宏观经济分折

6)家庭保障规划

7)资产配置方案

8)风险告知与定期检

四、在目前以及未来的环境中看,保险在资产配置中应该占比多少是合理的?

1. 总保费支出比例一般原则-双十原则

2. 影响保险占比的核心因素

1)专业认知

2)风险属性

3)年龄阶段

4)行业特点

5)财富规模

3. 如何筛选潜在保险客户

1)“年龄+理财经验”快速筛选

2)“痛点+关注点”落地第一张保单

五、面对已经有不同类型资产(房产、基金、公司等)的客户,如何谈保险呢?

1. 从不同资产切入保险的沟通逻辑

——认可“资产+人”-看见资产漏洞-提出保险功能-人

2. 典型客户的沟通要点

1)资产类型-多套房产

2)资产类型-公司股权

3)资产类型-香港保险客户

4)资产类型-基金股票