付朝阳正在为游客讲解酒店情况。邱日欣摄
随着我市旅*行游**业的快速发展，来韶旅游的游客也随之呈现快速增长的态势，在饱览韶城美景过后，一家舒适且服务周到的酒店当然会成为游客们渴望的落脚点。如今，各类大型酒店在我市拔地而起，在为旅客提供优质服务的同时，各大酒店也在向客人展示自己独具特色的亮点，作为酒店的管理人员，如何带领自己的团队在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的标杆酒店，是经律论国际酒店管理负责人付朝阳孜孜以求的目标。
① 只想成为最优秀的酒店管理者
回首付朝阳在酒店系统的工作经历，记者发现在不经意间已走过了近30个年头，付朝阳从对酒店工作一无所知，到如今成为行业的领军人物，其中经历了许多的酸甜苦辣。
付朝阳告诉记者，自己从基层员工做起，到领班、主管、经理助理、副经理、经理，经历了酒店从基层岗位到中层管理人员各层级的锻炼，同时也逐步成长为一名合格的酒店管理者。管理者的身份让他深感荣幸，更让他时刻牢记着肩负的责任。
在多年的酒店工作经历中，让付朝阳感受最深的就是“坚持”与“用心”。付朝阳告诉记者，酒店管理行业是一个工作时间长，工作压力大的职业，没有良好的适应性和心理承受力是很难在这个行业里长期坚持下来，更加不可能成为优秀的管理人员。
付朝阳说：“当我还是一名基层员工时，我那时候只有一个目标，那就是我可以为有需要的客人多做一点，于是我开始主动学习业务技能，用心服务每一位客人。虽然繁琐的工作把我弄得疲惫不堪、也有遇到很多突发事故让我怀疑自己，但是慢慢地我得到了更多客人对我工作的认可和称赞，于是我坚持下来，一步一脚印地走到了今天。”
正如付朝阳所说，在日趋激烈的市场竞争下，成功的酒店里的工作人员将会是学习型人才，唯一持久的竞争力是有能力比竞争对手学得更快。付朝阳在日常工作中更愿意为员工灌输学习精神，学习对酒店管理者的重要性不言而喻。认真和用心工作，是员工们对这位管理者的评价，他也在用自己的言行举止影响着员工们。
② 带领团队打造优质酒店
当记者来到经律论国际酒店时，酒店整体建筑与周围环境相得益彰，处处凸显出大方高贵的气质。气势恢宏的外观与庄严辉煌的室内装饰交相辉映，既体现了禅宗文化的博大精深，又将东方文化的传统元素与当今鲜明的时代特征相融合。
作为一家以五星级标准装修设计的高规格酒店，除了专业的餐饮服务及贴心周全的接待外，更值得一提的是资深的酒店管理体系所带来的住宿体验。在付朝阳带领下的酒店管理团队正在为客人打造更为舒适的酒店氛围。
付朝阳说：“我经常和我的同事说，我们要认识到一点，客人的需要是体现自己的重要性，再高贵的客人都需要我们。客人到酒店来消费，是因为他是来享受我们给他的服务的，这也就是为什么星级越高收费就越高了。所以说我们应该为我们的工作感到自豪，我们通过我们的热情服务，让客人能得到满意的享受，也为我们自己赢得了利益。”
付朝阳强调“零缺陷”“零投诉”作为该酒店的管理目标。“零缺陷”“零投诉”是近些年才出现在旅*行游**业的新名词，由此也可见，顾客的消费心理是在发生着改变的。付朝阳告诉记者，现在大部分来酒店消费的顾客都是高消费，他们对产品的要求也是很高的。所以该酒店员工正努力为客人提供更为宾至如归的体验。