在国人火爆的出游需求刺激下，已经有不少焦虑流量变现的互联网OTA开始调转枪口，入侵线下门店。一场“旅游门店大战”即将展开。
最近，上海沉寂了很久的“旅游一条街”再次热闹了起来。
在人民公园与*藏西**中路的周边一公里范围内，分布着近百家旅游线下门店，其中既包括众信、国旅、锦江旅游、金旅（原中青旅）等传统旅行社门店，还包括携程、驴妈妈等互联网企业的线下店。
而在广州江南西一带数百米的街道两旁，同程旅游、携程旅游、南湖国旅、金马国旅、春秋旅游、广之旅、途牛旅游等线上线下的品牌也扎堆入驻。
线上流量成本的激增，迫使OTA不得不到线下寻找流量入口。借着“新零售”的东风，曾经被视为落后生产力的旅游线下店，再次成为OTA的关注对象，“鼠标＋水泥”的模式逐渐兴起。
过去一年，中国的旅游市场继续维持了高速增长，成长前景十分可观。
根据文化和旅游部的统计数据，2018年全年国内旅游人数55.39亿人次，比上年同期增长10.8%；入出境旅游总人数2.91亿人次，同比增长7.8%；全年实现旅游总收入5.97万亿元，同比增长10.5%。
纯线下旅行社正在大量倒闭。特别是以短线周边游为主营业务的线下门店，正在OTA的挤兑下丧失优势。由于产品供给的单一，服务水平与体验度难以满足年轻消费者需求，线下企业服务对象也仅限于老年客群与跟团游。而随着互联网的冲击，很多标准化旅游产品越来越透明化，压缩了部分依赖灰色收入的传统旅游业者的利润空间。
早在2015年就开始拓展线下门店的途牛，也在2017年底明确的调整了门店策略。途牛线下投入不菲。据财报披露，途牛去年一年里新增了345家门店，截至2018年12月31日，拥有509家自营门市。
而自2015年初就布局线下店的驴妈妈，全国范围内也超过了1100多家。
2017年开始，携程将旅游百事通与去哪儿系的线下门店整合完毕后，也筹划自己的品牌店。目前，已实现在全国278个城市的布局，总数达到7000多家，并将渠道下沉至三四线城市，甚至是县级城市。
近两三年的摸石头过河，让OTA们认清一个现实：在线旅游虽然普及度越来越高，但对于整个旅游市场规模不超过15%，占比不大。而且在中西部等低线城市的渗透率更低。也就是说，时至今日超过七成的人仍然选择线下下单、购票、消费。
截至2017年11月，携程旅游门店已经签约600多家，开业近300家，包括北京、上海、西安、重庆等重点城市。同时携程旅游、旅游百事通、悠程去哪儿三大品牌的门店数量，已超过6000家，覆盖全国200多个城市。
“线下门店对携程来说是一个很好的补充，帮助我们提供更细致的服务，及转化难以通过线上渠道获取的客户。我们采用加盟制的方式实现线下门店的扩张，因为这样的模式容易规模化和盈利，对我们来说资本投入也非常有限。” 携程CEO孙洁表示。
驴妈妈线下门店已至1300多家，覆盖全线城市，其门店主要采用加盟模式，和当地具有较高口碑及旅游资源、运营实力强的一线旅行社合作。
而途牛的区域服务中心最主要的功能是与当地供应商合作，开展市场活动，与一般门店不同的是，途牛的线下门店不具备销售功能，消费者只能线上购买、线下签约；同程旅游的体验店则通过旅游顾问与顾客进行多渠道、有效联动。
为什么要向线下进发？针对这个疑问，李秋妍坦言，线上交易放缓、流量红利消失是OTA发力线下店的重要原因。
一手投资并购，一手直营扩张——OTA大刀阔斧抢占线下蛋糕，这让不少传统旅行社有了“行业洗牌”的危机感。
值得庆幸的是，面对OTA线下“抢饭碗”的行为，传统旅行社也没有坐以待毙。不少资源型传统旅行社开始在线上、线下两个零售端自我转型。
OTA布局线下门店，大致分为两个流派。
一是以同程为代表的直营派。据同程旅游CEO吴志祥介绍，同程旅游自2015年下半年开始加大线下布局力度，目前在全国200个城市开设了超过300家旅游体验店，“同程作为一家过去以线上为主的OTA企业，看到了线下的优势，希望通过‘大数据+人’的模式，打通线上线下，实现二者融合。”
二是以携程、去哪儿为代表的加盟派。早在2014年，去哪儿就战略投资了旅游百事通，2016下半年携程加码投资旅游百事通，据张力介绍，目前携程、去哪儿、旅游百事通三者的产品库已实现实时对接，三大品牌的线下运营工作将统一交由旅游百事通完成。
两种流派在布局扩张上，直营店由OTA自负盈亏，租金、软硬件装修、人员招募带来较重的运营成本，对于线上业务尚未盈利的OTA而言是个不小的挑战，因此在扩张速度上弱于加盟派；而加盟派虽倾向于将品牌商和加盟商的利益相互*绑捆**，但也存在加盟商“挂羊头卖狗肉”的不确定风险。
因此，对于直营派而言，如何降低线下运营成本是他们必须要解决的难题。为此，吴志祥表示，除了直营体验店，也通过投资并购南通辉煌国旅、上海美辰国旅等优秀的线下旅行社，在一些重要旅游出发地和目的地完成相应的布局。
而对于加盟派而言，合作成功关键的就在于他们如何通过产品和技术优势将这些门店牢牢*绑捆**在自身的生态系统之内，从而打造一个多赢的运营环境。“虽然利益主体不一致，也许拿出线上流量和产品优势，让线下门店跟进转化，做到利益分配合理，交易最终在线上完成，应该有发挥各自优势的空间的可能。”
