十招让销售人员与客户快速拉近关系!

销售,卖产品是目的,而拉近客户关系是卖产品的必经之路。当销售人员与客户之间关系好的时候,销售产品就成为一种自然而然的事。卖家具的销售人员如何拉近客户的关系呢?小编总结十大行之有效的方法。

01、赞美客户

要想取得客户的好感,赞美客户无疑是最好的方法之一。当客户看中某款家具的时候,销售人员不妨说,你真有眼光,这是我们的畅销款之类的话。当然,赞美的内容不仅限于此,只要善于发现和有一颗欣赏客户的心,客户的容貌、年龄、身材、品位等都可以成为赞美客户的素材。

十招让销售人员与客户快速拉近关系!

02、求同存异

常言道,志同道和,方能行之久远。销售人员要与客户建立起关系,就应该找到双方都感兴趣的话题,这样聊天才会融洽。比如,客户喜欢足球,可以聊聊最近足球赛事。客户喜欢炒股,可以聊聊最近大盘走势。客户喜欢投资,可以聊聊最近的房价。总之,捡客户和自己感兴趣的话题聊天,自己聊的顺畅,客户听得舒服。

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03、模仿客户

细心观察客户,客户总有一些习惯性的动作或者语言,然后尽量模仿这些动作。比如说,客户习惯用肯定性的语气说话,那么销售人员就应该说话铿锵有力的肯定。客户说话的时候喜欢用手势,销售人员也应该适当用手势配合。这就是所谓的同类相吸,异类相斥。

04、常常叫客户的名字

记住客户的名字是一种礼貌,常常叫客户的名字(年长者除外)这样倍感亲切。名字是一个人的代号,当这个代号经常被念及的时候,客户会有一种被重视的感觉,客户会觉得销售人员心中有他,只要客户有了这中感觉,建立起关系将会非常容易。

05、经常微笑

微笑是上帝给人最美好的礼物,当销售人员总是微笑面对客户的时候,客户总会被这种良好心态所感染,所有的烦恼和顾虑都会烟消云散。房屋装修本来就是一件费心费力的事,业主去购买家具,销售人员若能始终微笑接待,这会让客户倍感舒服。

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06、让客户笑起来

会说故事的人有不少朋友,会说幽默故事的人有一大堆朋友,总是能让客户笑起来的销售人员,身边的客户会连绵不断。说笑话是拉近人与人之间的有力*器武**,销售人员平时多积累一些笑话,适当的时候说说笑话,让客户开心的笑起来,关系自然就建立起来。

07、对客户做承诺

客户对家具的了解很少,在购买的过程中顾虑比较多,所以,销售人员要多做承诺,客户才会心里踏实。除此之外,要把客户当朋友,多主动约打球,说什么时候请客户吃饭、喝咖啡等,多做一些小承诺,然后去实行,这回让客户感觉到一种信任。

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08、主动透露个人信息

人与人交往,往往都有戒备心理,因为你不了解他,他不了解你。尤其是销售员与客户之间,本来就存在利益关系,所以开始之间很难建立信任。正因为如此,家具销售人员就要主动透露自己的信息,让自己像透明人一样,让客户去观察,这样客户以观察者的身份去交往,将不会感觉到压力。外向性格的人大多喜欢分享个人的信息,所以他们很容易与陌生人搭交道。

09、乐于倾听

人都有表达自我的需要,家具销售人员在与客户打交道的时候,要多听客户需求和想法,切记盲目推销。让客户尽情的表达和倾诉,客户自然而然会把你当朋友,或者知心人。

10、告诉客户一个秘密

秘密之所以叫秘密,是因为不可以轻易让人知道。当销售人员把一个秘密告诉客户的时候,客户会有一种油然而生的被信任感,既然销售人员对客户已经很信任,客户大多会放下戒备心,与销售人员真诚相待。

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