不论是景区自身进行智慧化建设，还是与OTA合作搭建，“大数据”这一关键词都是绕不开的话题。目前，不少景区已经在数据采集与数据分析方面进行了探索，并初尝甜头。大数据在旅游业中的运营十分广泛，它不仅有助于精准营销，有利于提升景区的管理水平和服务体验，甚至还能够推动景区进行产品创新，实现转型升级。
那么，旅游大数据在游客体验上、游客营销上、景区管理上，都发挥了哪些作用？
在游客体验上
想要提升游客的体验，就要先提升景区的体验感，提升景区体验，需要有事实依据，并不是景区运营方凭空想出来提高的哪里。那么，事实依据从哪里来？数字化时代，通过舆情手段了解掌握游客群体的喜好已经不是一件多么难的事情了。游客喜好、游客行为数据采集等，这些通过技术是完全可以实现，有了这些客观的数据事实，才有可能帮助景区不断的改善和提升自己的服务体验。
举一个简单例子，比如消费者对景区某景点厕所吐槽很多、或者那么的公众设施服务没有做好，旅游大数据可以对这些点评、投诉等数据进行记录、抓取和分析。这也将作为景区运营商，用以提升服务的事实依据。因此数字化是景区当下必备的手段，无论景区有多传统，数字化的工具是必不可少的。
在游客营销上
传统的旅游营销更多是围绕景区和目的地做的产品推荐，就是景区有什么就推什么。但是在进去大数据时代之后，游客想要什么，景区就生产和传播什么。那么，如何了解和满足游客的需求，提供个性化服务？这需要借助大数据进行精准定位与精准营销。
在旅游大数据平台下，通过客源地、游客职业、性别年龄、消费喜好、消费水平、消费习惯、市场对产品的认知度等海量数据基础，形成旅*行游**业市场调研的大数据。同时，根据客源市场年龄、兴趣、偏好，进行有针对性的旅游产品开发，提高景区的盈利，业绩翻一番；通过对顾客的消费行为和趋向分析，收集和整理消费者的消费行为数据，可以制定有针对性的营销方案和营销策略。
另一方面主要打通景区各业态数据，包括住宿、餐饮、零售等，将以上这些数据进行全方位整合，从游客消费习惯入手，让景区多业态的收益全面开花。
在景区管理上
大数据管理的充分利用对于智慧旅游的发展有积极的促进作用，而智慧旅游管理模式的完善也在很大程度上促进了旅游业的发展。大数据时代，管理水平的高低直接影响着企业的运营状况，旅游企业需要将大数据管理在智慧旅游中进行充分的应用。
旅游大数据在日常监督管理、游客接待统计、重大节假日、旅游旺季等时段对客流和视频实时监控及游客群体分析，实现对湾里各景区的游客动态预测，景区拥塞预警，远程调度指挥等作用。通过对游客量进行精准预测及对景区内部游客实时精准管理，实现精细化的旅游管理，最大限度节省运营成本，提升管理效率。
随着信息化的发展，强化大数据管理的应用，培养优秀的人才，提升智慧旅游的管理水平，促进旅游业的稳步发展。
大数据让旅游更“智慧”，让旅游更美好，开启智慧旅游新时代，创新智慧旅游新模式，欢迎旅游主管部门、文旅企业、景区、乐园、文博场馆、特色小镇、综合体、文旅体验中心等各界旅游业人士咨询合作，如有需求请联系巨有科技。