曾经去扬州拔草,入住五星级的扬州迎宾馆2号楼,以前早茶进去过,园林式酒店景观很漂亮,所以想着去体验一把。
1.卫生间水漫金山
当天晚上准备洗澡睡觉了,房间的卫生间里有浴缸,如果洗淋浴要站在浴缸里,这让我感觉回到了30多年前的招待所,一般的五星级酒店浴缸与淋浴房是分开的,真没见过这样的。洗完澡当我跨出浴缸发现下不了脚,卫生间地上已经水漫金山,水已经流到外面地毯上了,我吓了一大跳,发现浴缸的边沿全是水,水是顺着浴缸边沿流下去的,怎么会这样呢?
我马上就联系了酒店,服务员来了以后就说这里浴缸都是这样的,拿来几条地巾吸干了水就算处理好了。
第二天客房主管来了解情况,我就同客房主管建议浴缸边沿应该要装挡水的设施,也可以在浴缸上装移门,当然这是招待所的设施,但是总要有解决办法吧?客房主管很客气,虚心接受,但是她说这是老楼,以后要改造了,建议我们去住8号楼。
后来在网上看到很多以前的住客评论,对扬州迎宾馆提出意见的,酒店一律说希望客人以后入住8号楼,据查询8号楼是新楼,据说是网红楼,应该里面设施不错,但是作为一个五星级酒店,不能遇到问题不解决而是建议客人去住8号楼,而且作为一个统一的答复实在很可笑的!难道酒店8号楼能住无数客人吗?
2.客人意见不予回复
第二天我的车回去的路上在休息区发现右边车门上有一条很长很深的划痕,因为我在酒店2天没开过车,因此可以肯定是在酒店停着被人划的,联想到在酒店还看到有一辆豪车在2号楼前开过时也有很长的划痕,我认为可能是酒店里有人故意所为,于是回家后晚上打电话给酒店告知情况,我也不是要讨什么说法,只是告诉酒店让他们看一下停车位置的监控,有什么情况回复我一下,但是一直没有得到回复,难道回复我一下很难吗?我好心提醒扬州迎宾馆要注意这个问题,但是酒店却不把我当回事!相比较其他五星级酒店,扬州迎宾馆不是差了一点点!
3.早晨门口大声喧哗没人管
住店第二天早上6点刚过,2号楼门口有多人大声喧哗,我的房间窗户正好在酒店2号楼大门的左上方,因此听的很清楚。我开窗一看,是婚礼车队的几个司机在高谈阔论,不知道为什么扬州结婚的车队这么早就来了?这些司机素质太差了,这么早就大声喧哗影响客人休息可以吗?酒店服务员也没人管,真是不为客人着想啊!
扬州迎宾馆客房设施简陋,自贬身价,管理落后,服务极差,自毁形象,真搞不懂是怎么评上五星的?
扬州迎宾馆里面的餐厅是网红,属于亮点,那既然酒店管理不行就不要硬撑,全部改成餐厅就行了,我看以后就改成园林式餐厅就挺好?大家以为如何?