法律服务平台接待大厅、12348 电话热线和12348法网网络矩阵
三*法大**律服务平台享受高效法律服务
昨日，市民张先生因对小区物业服务不满意，想知道自己是否可以拒绝缴纳物业费，于是拨打了12348法律服务热线咨询。律师旋即给出答复：张先生对物业服务不满意可以向物业反映，也可以通过业委会反映，还可以向房地产行政主管部门投诉或者去法院诉讼解决，但是依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业支付物业费不能以此拒绝缴纳物业费。
同样遇到了闹心事，市民王女士则选择来到了市法律服务平台接待大厅。王女士告诉接待她的驻场律师，自己通过微信转账向家里亲戚借出5000元，快三年了，亲戚一直不接电话不回消息。自己有借钱时的微信记录和电话录音，不知是否可以用这些证据起诉，要求还钱。驻场援助律师现场给出答复说，王女士可以使用微信记录和电话录音作为证据起诉。因为根据最高人民法院关于修改《关于民事诉讼证据的若干规定》规定，微信记录、电话录音被纳入到电子证据分类中，可以作为起诉的证据。
在由市法律服务平台接待大厅、12348电话热线和12348法网网络矩阵组成的我市三*法大**律服务平台上，类似上述这样的案例还有很多。律师们用专业知识为市民们答疑解惑，告诉群众怎样在法律框架内解决好这些困扰，获得了广泛好评。
大连市司法局深入贯彻落实习*平近**法治思想，积极推进公共法律服务标准化、规范化、精准化建设，充分利用法律服务平台接待大厅、12348电话热线和12348法网网络矩阵三*法大**律服务平台，有效化解矛盾纠纷、解答人民群众遇到的法律问题。据统计，2022年，我市12348法律服务咨询热线共提供咨询服务63309件，网络平台提供法律服务4224件，实体平台中心窗口共接待来访办事群众2191人次，提供咨询服务1989次。今年前两月，仅法律咨询热线已达7000余通。三*法大**律服务平台的运用对引导人民群众合法理性解决诉求，强化居民法治观念、维护社会和谐稳定起到积极推进作用。
据了解，我市法律服务平台还结合《法律援助法》宣传教育，推行了包括积极推进“援调对接”，完善多元化预防调处化解机制；做好老少妇残、农民工和新就业形态劳动者等特定群体的法律援助服务；结合法援惠民生品牌建设，持续关注妇女、未成年人等特定群体切身利益，不断扩*法大**律援助覆盖面，提高群众的法治获得感、幸福感、安全感等多项便民举措。
（大连新闻传媒集团记者王艺）