作者：李云飞前知名互联网公司创始人，大型食品连锁企业CEO，从事互联网及实体连锁行业16年。曾被搜狐网、网易财经、腾讯、凤凰网、中讯网、百度等知名媒体平台相续专题报道，擅长互联网营销，连锁企业管理。
说话技巧是销售人员必备的一项技能，一句话说跳，一句话说笑，所以销售人员的话要说到客户的心坎上。客户对产品的认知，永远是在认知销售人员本身之后，所以推荐产品的前提就是先要推荐自己。
学会黄金说话五*法大**则，让你成为金牌销售员。
销售人员自身良好的素质修养和说话技巧会给销售员加分，说话是让客户了解我们的第一通道，学会说话也是能否让我们顺利成交所具备的必要技能。
即然说话这么重要，我们作为一名合格的销售人员就要刻意培养这方面的能力。说话不是天生的，是可以通过后天的学习培训锻练出来的，说话要讲究技巧和方法，只要撑握几点规律，你也可以成为说话高手，没有成交不了的订单。
那么我们要如何学会说话，说好话呢？“黄金说话五*法大**则，”不要走开，接下来更精彩。
第一：熟练控制说话语调
语调的抑扬顿挫，是一流销售人员应该具备的条件，如果你对自己的工作有浓厚的兴趣和感情，那么你说出来的话自然就有说服力和情感，让语速变得抑扬顿挫，客户听起来也更有感染力。
销售人员的语调不能太高，还要根据客户的语调变化来作调整，因为你的语调会传达到你对产品信心、客户要求的达成、以及自身信息的传导，客户永远是通过你在了解产品。
第二：把握好说话的节奏
增加声音的感染力，一个重要的影响因素就是说话的节奏，有节奏的话术可以避免单调乏味对白式的说话，销售人员说话节奏不能过快，也不能过慢，过快让人听不清，过慢让客户着急。重点的部分可以放慢节奏，必要时也可以稍作停顿，让客户有时间去思考。
一个有节奏的语术包含以下几点：
A熟悉本次讲话的主题；
B发音要准确；
C讲话的速度要根据情景调整；
D回应客户速度的快慢；
E流利的表达方式。
第三：说话中运用停顿
说话中运用停顿，在讲话中所起的作用也是非常重要的：
A强调重点，加深印象；
B造成转折呼应；
C让客户思考领悟时间；
D造成意境，令人回味想象。
讲话中的停顿还可以判断出客户是否在认真听你说话，给他提回疑问的时间，同时还可以让自己思考接下来的话题该如何说。
第四：注重与客户谈话语气
销售人员的话术要不卑不亢，言语要委婉，多使用我，少使用你。比如：你的名字叫什么？委婉说法是：请问，我可以知道您的名字吗？又比如：您必须要怎么样，委婉说法是：陈总，我们要为您那样做，这是我们需要的等等。
所以在与客户交谈中，措词要诚恳，不能以命令，居高临下的口气说话。
第五：有一种话术叫肢体语言
肢体语言就是用体态动作把自己的想法表达出来，从而达到暗示的效果，一个眼神，一个手势都是可以称为肢体语言。有时一个肢体语言比你侃侃而谈来得更有效果。
肢体语言分成四大部分：
A眼睛，眼睛是心灵的窗户，与客户沟通时应面带微笑，眼睛炯炯地，柔和地看着对方，不卑不亢，让对方感到你的自信，诚实和勇气；
B 身体位置，谈业务时，要做到后背坐直，身体前倾，不要摇头晃脑。做到稳重大方；
C 面部表情，脸上一定要始终洋溢着微笑，千万不要流露出不耐烦；
D 手势 不要用手指点对方，这会让人很不舒服，也是不礼貌的。
好了，今天就分享到这里。
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