“你做这行多久了啊?”
“有6年了。”
“哇!你一定有很多客户资源。”
一名刚入行的广告销售人通过微信问我。
我是2013年年初开始做广告销售的,刚开始不久,我和上面这位广告销售人一样,以为“客户资源”就是一切。
每次去面试,企业方都会有意或无意地问一句:“你有哪些客户资源?”
这令人十分为难。
说没有,对方肯定不会和你继续谈下去。
说有,对方大概会追问细节,哪个品牌啊?你联系的谁啊?合作过吗?合作的什么啊?多少金额?
你如果工作有一两年了,也许确实有客户曾经与你合作过,你如实回答后,对方估计还会问一句:“你来我们公司,这些客户会和你签吗?”,或者会说:“哦,那你这些客户与我们的产品不相符啊。”
假如对方判断是不相符,容不得你多讲,对方会很快结束谈话,装模作样地打发你离开。
你说会签,貌似也不对,因为你的确不确定是否会签。
你说不会签或不知道,也不行,这样你不会通过面试。
你怎么说好像都不对。
刚入职场时,对很多事情懵懵懂懂,包括销售,问你的人又是企业的老总、总监和人事,被问多了,无形之中,你脑海中被植入了一个等式:做销售就一定要有客户资源。
毫无疑问,只要你认真做了至少一年的销售,多少都会有客户资源。
你说有客户资源没有错,只是你的客户资源可能不是企业所需要的客户资源。企业所需要的客户资源是需要变现的客户资源。
核心是,企业要你入职后能尽快签单。
真的有匹配的客户资源,就一定能签单吗?
实际真的很难说。
产品与客户业务需求匹配吗?客户有足够的预算?客户有计划吗?客户有同类供应商在合作吗?客户的对接人还在职吗?等等因素都会影响最终的结果——签单。
那么,即使真的没有客户资源或客户资源不匹配,入职后,就一定不能签单吗?
其实也不一定。
据本人的实践经验及对很多销售人的观察和了解,得出的结论是,多数的订单是新拓客户转化的,积累的客户资源转化的并不多。
也就是说,有客户资源和没客户资源都不一定签单,也都不一定不签单。
在面试时,对方如果感觉你不能签单,肯定就不会要你。如果真的想提高被录用的概率,那么你可以说有客户资源。
假如真的没有,以前的我特别不愿意这样说,因为我觉得有欺瞒的成分,我会耐心细致地给对方讲述我的想法,的确有些企业能接受我说的,不过这样的企业很少,多数不会接受或懒得听我啰嗦。
“有客户资源”,其实可以被理解成多层意思。
有客户联络名单或名片,可以是有客户资源;曾经联络、拜访、合作过的客户,无论是否与现有产品匹配,可以是有客户资源;有广泛的人脉,能找到目标客户的关键人,可以是有客户资源;有能力,能想办法找到意向客户,也可以是有客户资源。
不过,为了防止对方追问细节,事先应当做充分的准备。不保证,不拍胸脯,不过度承诺,通过自然陈述,让对方认为或觉得你能签单。