类似于宾馆、医院等提供住宿的机构，养老机构在为老人办理入住时也要经过一定程序。相比之下，养老机构的入住程序更加复杂，也更为严格。这个程序是展现养老机构风采的重要窗口，更是关系老人入住意愿与机构未来发展的基石。
因此，养老机构要做好对老人的管理，就必须先做好老人的出入院管理工作。下面为大家总结了老人入住前的程序，并进行详细说明。
一、咨询
在老人入住养老机构前，老人和家属必然要经过慎重考虑，不会贸然选择一家不熟悉的机构，所以会事先进行一番考察再做决定。
养老机构必须对来访的老人及其家属保持重视，做好接待工作，给他们留下美好的印象。老人最关心的因素一般含括价格、服务与环境，这些都要在接待过程中充分展示出来。
在进行接待时，有这些要点：
(1)设置接待厅或接待室，配备专门的接待人员。
(2)接待室装修风格应简洁大方，光线明亮，同时保持卫生干净，空气清新，室内悬挂宣传展板，并在显眼的地方放置养老机构宣传册和入住须知。
(3)手册内容包括服务宗旨、入住对象、服务设施、服务内容和收费标准等。
(4)接待人员应具有亲和力与专业素养，能够热情、耐心、细致、如实地解答咨询的问题。
二、登记
老人及其家属选定一所养老机构后，要进行登记。养老机构需提供一份较详细的入住申请登记表。入住申请表中要详细填写老人及赡养人的信息以及老人的基本情况，除此之外，委托人或担保人还应提供老人单位或者社区证明、担保人的有效证件等。
需要填写的信息详情如下：
(1)老人信息包括：老人姓名、性别、出生年月、原工作单位名称、家庭住址、联系电话等。
(2)赡养及担保人的信息包括：亲属姓名、与老人关系、住址、单位、联系电话等。
(3)老人的基本情况包括：老人健康状况、性格秉性、家庭情况、兴趣爱好等。
三、体检
每位老人入住前，都应在市级及以上的医疗机构进行健康检查，检查的内容应包括内科、外科、五官科检查，胸透检查，心电图检查，验血、验便、血糖、血脂、肝肾功能等化验，骨密度检查等项目，并将体检报告提交给养老机构。
四、调查访问
养老机构在收到老人入住申请、单位或社区证明和健康检查报告后，应向老人所在社区或原单位等核实老人身份及家庭情况，并在征得同意后尽快对老人的家庭进行访问，以进一步了解老人家庭情况和生活状况等。
家庭访问的目的有：
(1)加深对老人及其家庭的了解，有利于后期服务工作的顺利开展。
(2)对机构的服务条款进行详细解释，防止互相推卸责任。
(3)让老人及其家属进一步了解养老机构，打消老人对入住养老机构的顾虑。
五、审核
每个养老机构都有自己的服务功能定位，并不是所有的老人都可以被任何一所养老机构接纳，比如：
(1)有的养老机构只接收能生活自理的老人。
(2)有的机构专收长期患病、长期卧床、生活不能自理的老人。
(3)大多数养老机构不接收患有传染病、严重精神病、严重心理障碍或不适合集体生活的老人。
养老机构应根据老人的实际情况和机构的具体情况，具体分析、审核，确定老人是否具有入住资格。
六、确定护理级别
养老机构应有护理级别评估小组或评估员，通过对老人健康状况、生活自理能力和实地考察结果进行综合分析、评估，并征求老人和托养人意见后确定老人的护理等级。
机构如果有试住条例，在老人试住7~15天后，还要进行一次评估，以确定正式的护理等级。护理等级应随着老人健康状况变化而做出及时调整。
七、签署入住协议
养老机构应与老人和托养人签订入住服务协议（合同）。入住服务协议是一种委托服务协议，协议中应明确三方责任、权利和义务，以维护好入住老人、托养人和养老机构的合法权益，确保入住老人的生活质量以及养老机构正常工作。
入住协议应包括以下条款：
(1)三方（养老机构、老人、托养人）的姓名、住址、联系方式
(2)三方责任和义务
(3)违约责任
(4)免责条款
(5)服务内容和方式
(6)服务收费标准及费用支付方式
(7)服务期限
(8)当事人三方约定的其他事项
(9)合同变更、解除与终止的条件
托养方与受托方联系方式发生变更时要及时通知对方，以便老人发生突发疾病、意外或生命垂危时能够及时联系，共同实施救助。老年人是一个生命脆弱的特殊群体，照顾老人是一项高风险工作，明确三方的责任和义务，有助于保障老年人的生活质量，减轻托养人的心理压力，并规避受托方的经营风险。
目前，我国尚无统一、规范的入住协议范本。比较突出的问题是入住协议三方或双方的“责、权、利”不够明晰，免责条款过于霸道，不具有法律效力，一旦发生意外，引发法律纠纷，将被法庭视为无效协议，仍然要承担相应的法律责任。
因此，养老机构在编制入住协议时，一定要征询法律专家的意见，确保签署的入住协议具有法律效力。
八、缴费
养老机构审批通过并签署入住协议，托养人收到入住通知书后，老人或托养人应根据协议中的条款和收费标准到机构的财务部门缴纳相关费用。大多数养老机构都要求老人入住前缴纳一定数量押金或医疗保证金，以及首次入住费用。
九、入院
老人和托养人应持入院通知书、相关缴费凭证，携带必要的生活物品到养老机构入住，事前应通知机构入住时间。养老机构工作人员应提前做好准备并热情接待，妥善安排好老人入住。行走不便、亲属无护送能力的老人，可委托养老机构派车上门迎接。
此外需要注意的是，不同的养老机构对入住老人携带的生活用品有不同的要求，机构应将相关的要求提前告知老人及其亲属。
上文看罢，大家应该对养老机构在老人入住前要走的流程及注意事项有了清晰的概念。总结起来，它的主要作用包括但不限于以下几点：
(1)体现机构对老人的重视程度，赢得老人和托养人的理解与支持。
(2)展示机构的服务内容及专业水准，让老人和托养人放心。
(3)控制安全隐患与经营风险，维护老人、托养人和养老机构三方的权益。
(4)给老人及亲属留下一个好的印象，有利于养老机构的长期健康发展。
各大养老机构只有首先把入院管理做好，妥善处理与老人和托养人的关系，才能领先起航，向养老的蓝海更深更远处稳定进发。
—— 本文作者：湖南多彩养老产业运营管理有限公司 刘思成 ——