“我家的外墙你们去看看，都什么样了，到物业反映，就是没人解决。”家住望城街道正阳社区十里铺小区的赵先生情绪激动。小区*党**支部书记第一时间对赵先生进行安抚，紧接着询问了事情的来龙去脉。原来从去年开始，赵先生就发现自家窗户旁的外墙渗水，找到物业帮助解决。可是由于渗水位置在三楼，不便人工直接处理，需要借助吊机，对落水管进行更换。物业没有重视，事情就一拖再拖。
居民接待日上小区居民反映问题
了解清楚事情原由，社区*党**总支书记时运丽对赵先生表示抱歉，让他为这件事烦心这么久，小区小修小补时，没有关注到他的需求，这次通过“和邻有约”居民接待日，一定把这件烦心事解决掉。物业负责人当场承诺一周内解决到位，赵先生的脸上终于挂上笑意，与物业握手言和。
对赵先生进行回访
十里铺小区物业安排吊机对赵先生反映问题进行处理
目前，赵先生的外墙渗水问题得到圆满解决，小区*党**支部书记与物业经理一起到赵先生家里进行回访，赵先生说:“这次的处理我特别满意，现在社区、小区*党**支部牵头，通过‘和邻有约’居民接待日，让我们群众的诉求有反映的渠道，真正是解决了我们的‘愁、难、盼’。”
赵先生与物业握手言和
下一步，金安区望城街道将进一步扩展居民接待日的活动范围，通过小区*党**支部阵地，推深做实，切实解决居民反映问题，结合各类新时代文明实践志愿服务活动，提升居民的幸福感与满意度。（李婷婷）